1、ITSS培訓(xùn)背景

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)工作組組織研究制定的，目前通過ITSS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)超過5000家。

ITSS是中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的，包含“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)經(jīng)理”的系列培訓(xùn)。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務(wù)資質(zhì)升級要求。

“IT 服務(wù)工程師”結(jié)合 IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識。

“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國內(nèi)外IT 服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，從服務(wù)、項(xiàng)目和經(jīng)理三方面對ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識和技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2、區(qū)別

3、ITSS培訓(xùn)價值

收獲并掌握業(yè)界的最佳實(shí)踐;

全面系統(tǒng)的對IT 服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理和IT服務(wù)工程師所需掌握的基本理論、方法與工具進(jìn)行介紹和闡述;

獲得國家認(rèn)可的國內(nèi)唯一對IT服務(wù)管理人員從業(yè)資格的認(rèn)證。

4、ITSS培訓(xùn)對象

?中央及地方各級政府部門信息中心;

?金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門;

?省市級的各類大中型企業(yè)的IT部門;

?以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營、IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè);

?以指導(dǎo)IT服務(wù)理論研究、技術(shù)研發(fā)為主的科研院所。

5、相關(guān)問題解答

●證書有效期是多久?

自發(fā)證之日起，三年內(nèi)有效。

●證書到期了怎么辦?

聯(lián)系發(fā)證單位(非培訓(xùn)機(jī)構(gòu))更換證書，聯(lián)系方式見http://www.itss-training.cn/網(wǎng)站中通知公告說明。

●證書的權(quán)威性

證書由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院頒發(fā)。中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院是工業(yè)和信息化部直屬單位，創(chuàng)建于1963 年，是國家從事電子信息技術(shù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)性、公益性、綜合性研究機(jī)構(gòu)。