“IT 服務經理” 結合國內外IT 服務行業的最佳實踐，從服務、項目和經理三方面對ITSS服務經理的基本意識和技能進行學習。

一、ITSS 服務經理認證報考條件

1. 具備國家承認的本科及以上學歷，或同等學歷;

2. 具備5年及以上IT服務領域工作經驗;

3. 參加由ITSS授權培訓機構提供的培訓課程，獲得培訓證書。

二、ITSS 服務經理認證含金量

ITSS服務經理認證是對從事信息技術服務領域的管理人員具備的能力進行評估和認可的證書。ITSS經理證書持有者被視為具備全面的IT服務管理知識、實踐經驗和領導能力，能夠勝任IT服務經理崗位，提升個人職業發展競爭力。

三、適用崗位

IT服務經理、IT項目經理、IT運維經理、IT技術支持經理等。

四、考試題型

單選題：40個(40分)

多選題：10個(20分)

案例分析：40分，3個場景

60分/100分

五、證書維護

3年

ITSS服務經理證書持有者需要每三年進行一次續證和再認證，以保持證書的有效性。持證者需要滿足一定的繼續教育和培訓要求，例如參加ITSS認可的培訓課程、提供IT服務領域的經驗證明等。同時還需要滿足一定的管理崗位經驗要求。