CISAW認證考試中的應急管理與服務知識點主要涵蓋了以下方面：

1、應急管理體系的建立：包括應急管理的組織架構、職責分工、應急預案的制定和更新等。

2、應急響應流程：包括事件的發現、報告、分析、處置和恢復等流程，以及各流程的具體操作步驟和要求。

3、網絡安全事件的分析：對網絡安全事件進行分類、分級，分析事件的成因和影響范圍，為應急響應提供決策支持。

4、應急演練與培訓：組織定期的應急演練和培訓，提高應急響應人員的技能水平和協作能力。

5、應急技術的掌握：了解和掌握各種應急響應技術和工具，如漏洞掃描、入侵檢測、數據恢復等，以便在緊急情況下能夠迅速采取措施。

6、溝通與協作能力：培養與團隊成員、相關部門和合作伙伴進行有效溝通和協作的能力，確保在應急響應過程中信息暢通、協同工作。

7、法律法規與合規要求：了解信息安全法律法規和合規要求，確保應急管理與服務工作符合相關法律法規和標準。

通過全面學習和掌握這些知識點，考生可以提升自己在應急管理與服務領域的專業能力和水平，為組織提供更全面、高效的信息安全保障。