試題一（20分）

已知某信息工程項目由A到I共9個活動組成，項目組根據項目目標，特別是工期要求，經過分析、定義及評審，給出了該項目的活動歷時。活動所需資源及活動邏輯關系列表，如下表所示：

【問題1】（2分）

請指出該項目的關鍵路徑和工期

【問題2】（6分）

請給出活動C、E、G的總時差和自由時差

【問題3】（6分）

項目經理以工期緊、項目難度高為由，向高層領導匯報申請組建12人的項目團隊，但領導沒有批準。

（1）領導為什么沒有同意該項目經理的要求？若不考慮人員能力差異，該項目所需人數最少是多少個人？

（2）由于資源有限，利用總時差、自由時差，調整項目人員安排而不改變項目關鍵路徑和工期的技術是什么？

（3）活動C、E、G各自最遲從第幾天開始執行才能滿足（1）中項目所需人數最少值？

【問題4】（6分）

在（1）~（6）中填寫內容

為了配合甲方公司成立慶典，甲方要求該項目提前10天完工，并同意支付額外費用。承建單位經過論證，同意了甲方要求并按規范執行了審批流程。為了保質保量按期完工，在進度控制及人力資源管理方面可以采取的措施包括：

① 向（1）要時間，向（2）要資源

② 壓縮（3）上的工期

③ 加強項目人員的質量意識，及時（4），避免后期返工

④ 采取壓縮工期的方法：盡量（5）安排項目活動，組織大家加班加點進行（6）

（1）~（6）供選擇的答案

A、評審 B、激勵 C、關鍵路徑 D、非關鍵路徑 E、趕工 F、并行 G、關鍵任務 H、串行

【解析】

這是一道考查進度管理綜合題，主要考查關鍵路徑、總時差、自由時差、以及資源約束時活動的時差計算，此次還出現了選擇題；針對此類綜合考題，需要考生們除了理解概念與公式外，還必須掌握如何進行計算關鍵路徑、時差等，此類試題的要點，在網站以及上課過程中，老師都有重要講解，并通過習題講解的方式加以強化。

【問題1】

我們要根據題目所提供的表格來繪制網絡圖，需要對表格中活動間的關系都進行清楚的認知；我們在求項目的關鍵路徑時，常用關鍵路線法，它沿著項目進度網絡路線進行正向與反向分析，從而計算出所有計劃活動理論上的最早開始與完成日期、最遲開始與完成日期，不考慮任何資源限制。根據所提供的信息求得的關鍵路徑為ABDFHI。總工期為95天。

【問題2】

需要我們掌握時差的相關公式與概念。

總時差：在不延誤總工期的前提下，該活動的機動時間。活動的總時差等于該活動最遲完成時間與最早完成時間之差，或該活動最遲開始時間與最早開始時間之差 。

自由時差：在不影響緊后活動的最早開始時間前提下，該活動的機動時間。

故而：

活動C：ES=10，LS=40，C的總時差是30，自由時差為0

活動E：ES=20，LS=50，E的總時差是30，自由時差為30

活動G：ES=40，LS=70，G的總時差是30，自由時差為30

【問題3】

（1）領導不同意項目經理的要求是正確的，該項目需要的最少人數是9個人（B的最少要求是8個人，如果按照8個人安排的話，當5個人完成D活動時，剩下的3個人無法滿足C、E活動的人數要求，所以最少人數為9）。

（2）資源平衡技術

（3）C活動第31天開始，E活動第41天開始，G活動第51天開始就可以滿足（1）中所需人數的最小值

【問題4】

（1）C

（2）D

（3）G

（4）A

（5）F

（6）E

試題二（18分）

某信息系統集成企業承擔了甲方的信息系統集成項目，在項目的采購過程中，某項采購合同是在甲方的授意下簽訂的，然而在項目進展過程中，項目經理發現該采購產品高于市場價格，而且有些性能指標也沒有能夠完全滿足合同規定要求。當項目經理發現此類問題進行調查時，發現該供應商的資質和聲譽都存在問題，并且就在不久前已經被其他公司并購，最麻煩的是合同的付款條件是提前支付相關款項，合同的大部分采購款已經支付。

在項目的中期驗收中，甲方發現了部分采購產品存在的問題，并要求項目組進行返工和更換相關產品。項目經理則以采購供應商是由甲方推薦為由，拒絕進行返工和更換。而甲方則認為，項目合同里面并沒有規定由甲方承擔采購責任，甲方只是為項目組推薦了部分供應商，而供應商以被收購，原先的公司已經不存在，原先的責任人已經離職為由，拒絕根據合同相關條款更換產品，項目經理對此束手無策。項目經理和甲方就該問題相持不下，項目處于停滯狀態。

【問題1】（6分）

結合案例，請指出項目組在采購合同管理中存在什么問題？

【問題2】（6分）

在采購合同中，支持方式的規定一般包括哪些方面的內容？甲方的做法是否妥當，是否該為此承擔主要責任？

【問題3】（6分）

供應商是否可以以公司變更、負責人離職為由，拒絕履行公司變更前簽訂的協議？為什么？對此項目經理該如何處理？

【解析】

這道題考查采購管理與合同管理知識，檢測考生對合同管理內容的了解，并側重考查對合同變更與簽訂合同的內容掌握。

【問題1】

結合項目的實際，問題主要體現在以下方面：

1）沒有對供應商資質進行審核

2）缺少合同分析，沒有對合同內容與合同條款進行審核

3）合同簽訂沒有遵循相應的規范，及聽從于甲方意愿

4）合同變更應加強與供應商的溝通，依法進行變更

5）在簽訂合同后沒有及時跟進供應商，缺少對供應商的監控

6）供應商的拒絕變更不合法規

7）合同簽訂時缺少對違約責任的明確

【問題2】

支付方式應明確以下三部分的內容。

（1）支付貨款的條件。

（2）結算支付的方式。

（3）拒付貸款。發包方有權部分或全部拒付貸款。

甲方的做法不妥當。需要為此承擔主要責任。

【問題3】

在合同簽訂后履約時，如果因為公司出現了重組、法人變更等因素，它并不會影響到合同的法律效力，作為重組或變更后，新的公司應繼續履行原來簽訂的合同，當出現合同變更的因素時，不能因為公司被收購或重組的原因而拒絕變更。在雙方協商一致的情況，啟動合同變更流程即可。

本題中，供應商不可以以公司變更、負責人離職為由，拒絕履行公司變更前簽訂的協議，供應商公司變更不影響其對已經售出的貨物的質量保證義務，新公司需要繼續履行變更前簽訂的協議。項目經理可以對此先進行協商談判，如果不能解決問題可以訴諸法律途徑解決問題。

試題三（20分）

項目經理小王目前正在負責—個小型的軟件開發項目。—開始他覺得項目比較小，變更應該不多，流程也不需要太復雜，因此就沒有制定項目變更管理計劃，而是強調團隊成員間的及時溝通來保證項目按照計劃進行：根據項目經理小王的理解．所謂變更管理的主要目標就是保證項目能夠按照計劃進行，如果能夠保證不發生超越項目進度計劃、成本計劃等控制范圍外的偏差，就可以不用指定項目變更管理計劃．就可以不用指定項目變更管理計劃，以減少項目的工作量。而項目執行過程中對計劃的微調根本不需要記錄和管理，也不需要走項目變更管理流程。而且他認為如果所有項目變更都必簡要向相關領導請示匯報，過程太復雜和麻煩，還不如由執行人員提出變更的方案，彼此討論—直后來的更方便和快捷。

但是在項目進入集成測試階段的時候，突然多了很多莫名其妙的問題出現。如在調試過程中。由于相關設計和記錄的簡化和不規范，造成了調試的困難，很難定位各個問題模塊的錯誤；由于項目執行過程中。人員的調配替換，造成了文檔記錄的不—敢，導致后期人員閱讀和理解方面的障礙。并且由于缺乏對開發過程的配置管理和控制，導致版本混亂，很難形成有效支持各模塊集成的文檔。另外，面目中很多細小的改動由于沒有準確的記錄，或者是根本沒有記錄．導致集成測試發現問題時，根本沒有辦法更改。小王對此也沒有辦法，不知道因為什么原因導致目前的項目狀態，項目面臨返工的危險。

【問題1】(4分)

結合案例。請說項目經理小王對項目變更管理的認識哪些是正確的？哪些是不正確的?

【問題2】（10分）

根據你的理解，請說明項目變更管理在軟件項目管理中的主要活動內容

【問題3】（6分）

針對項目的當前狀態，小王應該采取說明補救措施？

【解析】

這道題目主要是考查考生的對變更管理內容的掌握情況，以及變更管理在軟件項目管理中的主要活動。所以考生需要了解變更管理的內容，并結合實際提出項目經理可采取的補救措施。

【問題1】

項目變更是指在信息系統項目的實施過程中，由于項目環境或者其他原因而對項目產品的功能、性能、架構、技術指標、集成方法、項目的范圍基準、進度基準和成本基準等方面做出的改變。在項目管理中，變更是不可避免的，項目經理如何對變更的認識以及如何遵循規范的變更流程進行管理，對項目的成功有重要的影響。

項目經理在變更中的作用是：響應變更提出者的要求，評估變更對項目的影響及應對方案，將要求由技術要求轉化為資源需求，供授權人決策；并據評審結果實施即調整項目基準，確保項目基準反映項目實施情況。

小王的認識中正確的有：

1、小王任務項目比較小，變更應該不多；

2、流程也不需要太復雜是不正確的。

3、強調項目組成員及時溝通亦保證項目推進；

小王的認識中不正確的有：

1、變更少就不需要變更管理計劃；

2、萬一發生變化，可以不按照變更流程來；

3、細微調整不需要記錄和管理，也不需要走流程

【問題2】

考查變更管理在軟件項目管理中包括的主要活動。變更管理活動主要包括有：

（1）識別可能發生的變更。

（2）管理每個已識別的變更。

（3）維持所有基線的完整性，并建立配置管理系統，對版本進行有效管理。

（4）根據已批準的變更，更新范圍、成本、預算、進度和質量要求，協調整體項目內的變更。

（5）基于質量報告，控制項目質量使其符合標準。

（6）維護一個及時、精確的關于項目產品及其相關文檔的信息庫，直至項目結束。

【問題3】

結合項目實際，項目經理小王可采取的補救措施有：

1）制訂一個合乎實際項目管理計劃

2）制訂配置管理計劃，將所有配置項納入配置管理

3）制訂變更控制流程

4）所有對基線的變更都依變更流程進行

5）制訂測試計劃，在每個測試階段的文檔加強管理

6）加強對各階段文檔和存檔與記錄，加強版本的變更管理

7）加強對配置基線的管理，并進行配置審核

試題四（17分）

某創業型公司乙在201 5年1月，憑借著報價低的優勢中標承接了—個信息系統工程項目。項目建設內容主要包括建設方甲公司的北京總公司ERP信息系統建設，以及甲公司成都分公司的機房改造項目。甲乙兩公司協商簽訂了工程額為100萬元的總價臺同，工期為一年。

乙公司指派有過ERP項目經驗的張工承擔項目經理，困公司還處于創業期間，所以公司管理層非常注重成本的控制，要求項目經理嚴格控制成本，每周匯報面目的實際花費。為了滿足低成本的要求，考慮到北京、成都兩地的材料、差旅費用等問題，在征得甲公司與管理層的同意后，張工將機房改造工程外包給成都當地的丙公司，并在臺同中要求丙公司必須在2015年底之前完工。

項目執行期間．張工借派了—名成本控制專員。負責每周統計該項目ERP部分所發生的費用。同時向管理層提交費用統計報告。項目進展到6月份。項目ERP部分實際發生的總費用為30萬元。成都趕上了梅雨季節，丙公司反饋。因機房低處于某大廈的—層，太潮濕，機房改造工程被迫暫停。待梅雨季節過后繼續施工。

項目執行到2015年底，機房改造項目已確定無法在2016年1月如期完工，ERP部分雖然基本到了后期的測試階段，但其總費用也已經達到了60萬元，

【問題1】（3分）

根據案例，2016年1月機房改造工程無法如期完工，請指出乙公司是否可以向丙公司索賠？如可以，請說明可以申請什么索賠？如不可以，請說明理由。

【問題2】（10分）

結合以上案例，請幫助張工提出成本管理及成本控制方面的改進措施

【問題3】（4分）

結合以上案例，在項目后期，請幫助項目經理張工提出一些可以彌補工期耽誤的方法。

【解析】

這道題屬于一道綜合性試題，涉及到合同管理中的索賠、成本管理的改進措施，以及結合項目實際提出彌補工期延誤的措施。

【問題1】

主要考查我們對于在項目中如何來判斷是否達到索賠成立的條件，以及進行索賠的理由。合同索賠是工程建設項目中常見的一項合同管理的內容，同時也是規范合同行為的一種約束力和保障措施。

索賠可分為工期索賠和費用索賠。工期索賠就是要求業主延長施工時間，使原規定的工程竣工日期順延，從而避免了違約罰金的發生；費用索賠就是要求業主或承包商雙方補償費用損失，進而調整合同價款。

合同索賠的重要前提條件是合同一方或雙方存在違約行為和事實，并且由此造成了損失，責任應由對方承擔。對提出的合同索賠，凡屬于客觀原因造成的延期、屬于業主也無法預見到的情況，如特殊反常天氣，達到合同中特殊反常天氣的約定條件，承包商可能得到延長工期，但得不到費用補償。對于屬于業主方面的原因造成拖延工期，不僅應給承包商延長工期，還應給予費用補償。

題目中承建方得到建設方同意將工程外包給丙，并簽訂了合同。但丙公司因為當地季節性天氣原因而導致項目延期，達到了索賠條件，此時可啟動索賠流程。雖然梅雨季節是天氣因素不可控，但是作為成都本地公司，接手項目，就應該要為此風險提前做準備。當然，索賠必須以合同為依據

【問題2】

改進措施包括：

1、先得制定成本管理計劃；

2、對項目進行成本估算和預算；
    3、對成本進行有效的控制，包括以下幾條；

4、監督成本執行，找出與成本基準的偏差；

5、防止錯誤的，不恰當的或未獲批準的變更納入成本或資源使用報告中；

6、就審定的變更，通知項目干系人；

7、 采取措施，將預期的成本超支控制在可接受的范圍內。

【問題3】

針對彌補工期延誤的措施，在項目的實際管理中，會發生項目延誤的情況出現，作為項目經理，就得采用相應的工具與技術進行進度的控制，在進度控制時，有一些常見的進度調整措施，比如，趕工、快速跟進、調整項目范圍或基線、提高工作效率等等。本題中，張工可以采用的方法有：

1、對丙方工程進度嚴加監控；

2、要求丙方增加資源以追趕進度；

3、跟甲方簽訂補充協議，爭取多一些時間。

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