ITSS是中國電子技術標準化研究院推出的，包含“IT 服務工程師”和“IT 服務經(jīng)理”的系列培訓。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務資質升級要求。ITSS服務工程師和ITSS服務經(jīng)理證書有什么區(qū)別?

“IT 服務工程師”結合 IT服務從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務技術、服務技巧和服務規(guī)范三方面來講解信息技術服務的相關學科知識。

“IT 服務經(jīng)理” 結合國內(nèi)外IT 服務行業(yè)的最佳實踐，從服務、項目和經(jīng)理三方面對ITSS服務經(jīng)理的基本意識和技能進行學習。

1、培訓對象

ITSS服務工程師：應屆生/一年以下IT服務工作經(jīng)驗

ITSS服務經(jīng)理：一年IT服務管理經(jīng)驗或三年以上IT服務工作經(jīng)驗

2、培訓目的

ITSS服務工程師：培養(yǎng)IT服務初級人才

ITSS服務經(jīng)理：培養(yǎng)IT服務基礎管理

3、培訓內(nèi)容

ITSS服務工程師：IT服務基本知識技能

ITSS服務經(jīng)理：IT服務基本理論、方法和工具

4、培訓價值

ITSS服務工程師：具備IT服務工作技能

ITSS服務經(jīng)理：具備IT服務管理技能

兩個證書是ITSS系列的不同等級，肯定是越高含金量越大。關于ITSS服務工程師和ITSS服務經(jīng)理證書，有需求的小伙伴們，可以針對個人情況，開始咨詢中培偉業(yè)在線客服報名哦。

點擊了解相關課程——ITSS服務工程師/服務經(jīng)理認證