試題一:

A公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)的公司，目前有員工100多人，分屬銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門。公司銷售部主要負(fù)責(zé)服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作，將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時也會根據(jù)客戶的具體需要，承接信息系統(tǒng)集成項目，并將其中應(yīng)用軟件的研發(fā)任務(wù)交給軟件開發(fā)部實施。

經(jīng)過招投標(biāo)，A公司承擔(dān)了某銀行的系統(tǒng)集成項目，合同規(guī)定，5月1日之前統(tǒng)必須完成，并且進(jìn)行試運(yùn)行。合同簽定后，項目的軟件開發(fā)任務(wù)由軟件開發(fā)部負(fù)貢，硬件與網(wǎng)絡(luò)由系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)設(shè)計與實施。王工擔(dān)任這個項目的項目經(jīng)理。王工根據(jù)項目需求，組建了項目團(tuán)隊，團(tuán)隊分成軟件開發(fā)小組和網(wǎng)絡(luò)集成小組，其中軟件開發(fā)小組組長是趙工，網(wǎng)絡(luò)集成小組組長是劉工。王工制定了項目進(jìn)度計劃，圖1該項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。

軟件開發(fā)中，發(fā)現(xiàn)有兩個需求定義得不夠明確，因此增加了一些功能，導(dǎo)致功能模塊設(shè)計延長了五天。網(wǎng)絡(luò)集成過程中，由于涉及到物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，綜合布線延遲了五天，接著采購的一個新設(shè)備沒有按時到貨，到貨之后在調(diào)試過程中遇到了以前沒有遇到的問題，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試延遲了7天。兩個小組分別通過電話向各自部門通報項目進(jìn)展，而網(wǎng)絡(luò)集成工作是在用戶現(xiàn)場進(jìn)行的，因此阿絡(luò)集成的進(jìn)度狀況在公司總部進(jìn)行開發(fā)工作的軟件開發(fā)小組并不了解。上述問題導(dǎo)致了項目整體進(jìn)度的拖延，績效狀況不佳。

[問題1] (10分)

項目原計劃的工期是(1)天，如不采取措施，項目最后完工的工期是(2)天，這是因為(3)、(4)等活動的工期變化，導(dǎo)致了關(guān)鍵路徑的變化。如果想盡量按照原來的預(yù)期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施應(yīng)是(5)。

請你將上面的敘述補(bǔ)充完整（將空白處應(yīng)填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）。

[問題2]（6分）

分析案例中發(fā)生問題的可能原因。

[問題3]（9分）

結(jié)合案例，說明王工應(yīng)如何實施進(jìn)度控制？采用的工具與技術(shù)有哪些？

【試題一】參考答案:

[問題1]

(1)將表1中的活動歷時代入圖1中，畫出該項目的進(jìn)度計劃網(wǎng)絡(luò)圖；可以得到關(guān)鍵路徑為30+20+25+50+20+20+2=167天；

(2)由于活動改變，導(dǎo)致關(guān)鍵路徑發(fā)生了變化，所以最終關(guān)鍵路徑為30+20+（60+5）+（20+7）+10+20+2=174天

(3) 綜合布線

(4) 設(shè)備安裝

(5) 趕工

[問題2]

1、需求管理不力（發(fā)現(xiàn)有兩個需求定義得不夠明確，因此增加了一些功能，導(dǎo)致功能模塊設(shè)計延長了五天）

2、風(fēng)險分析和應(yīng)對不力（采購的一個新設(shè)備沒有按時到貨，到貨之后在調(diào)試過程中遇到了以前沒有遇到的問題，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試延遲了7天）

3、項目團(tuán)隊間溝通存在問題（兩個小組分別通過電話向各自部門通報項目進(jìn)展，而網(wǎng)絡(luò)集成工作是在用戶現(xiàn)場進(jìn)行的，因此阿絡(luò)集成的進(jìn)度狀況在公司總部進(jìn)行開發(fā)工作的軟件開發(fā)小組并不了解。）

[問題3]

1、應(yīng)該制定科學(xué)合理的進(jìn)度計劃（做好活動資源估算、歷時估算），可采用的工具和技術(shù)有：專家判斷、自下而上的估算、類比估算、參數(shù)估算、三點估算等。

2、做好風(fēng)險管理（風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控等），可采用的工具和技術(shù)有：專家判斷、SWOT、風(fēng)險概率和影響評估、風(fēng)險分類、建模、風(fēng)險審計等。

3、做好溝通管理，可采用的工具和技術(shù)有：溝通建模、人際關(guān)系技能、績效報告系統(tǒng)等進(jìn)行進(jìn)度控制，掌握項目實際進(jìn)度，并與進(jìn)度計劃進(jìn)行對比分析，

4、及時得到進(jìn)度績效信息，可采用的工具和技術(shù)有：績效審查，偏差分析、資源平衡、進(jìn)度平衡等。

試題二

某項目進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計階段后，項目經(jīng)理為后續(xù)活動制定了如圖2所示的網(wǎng)絡(luò)計劃圖，圖中的“△”標(biāo)志代表開發(fā)過程的一個里程碑，此處需進(jìn)行階段評審，模塊1和模塊2都要通過評審后才能開始修復(fù)。

項目經(jīng)理對網(wǎng)絡(luò)圖中的各活動進(jìn)行了成本估算，估計每人每天耗費的成本為1000元，安排了各活動的人員數(shù)量并統(tǒng)計了模塊1、模塊2的開發(fā)和測試活動的工作量（如表2所示），其中階段評審活動不計入項目組的時間和人力成本預(yù)算，如表2

[問題1]（3分）

請計算該項目自模塊開發(fā)起至模塊測試全部結(jié)束的計劃工期。

[問題2] (10分)

詳細(xì)設(shè)計完成后，項目組用了11天才進(jìn)入階段評審。在階段評審中發(fā)現(xiàn)：模塊1開發(fā)已完成，測試尚未開始；模塊2的開發(fā)和測試均已完成，修復(fù)工作尚未開始，模塊2的實際工作量比計劃多用了3人天。

(1)請計算自詳細(xì)設(shè)計完成至階段評審期間模塊1的PV、EV、AC，并評價其進(jìn)度和成本績效。

(2)請計算自詳細(xì)設(shè)計完成至階段評審期間模塊2的PV、EV、AC，并評價其進(jìn)度和成本績效。

[問題3]（8分）

(1)如果階段評審未作出任何調(diào)整措施，項目仍按當(dāng)前狀況進(jìn)展，請預(yù)測從階段評審結(jié)束到軟件集成開始這一期間模塊l、模塊2的ETC（完工尚需成本）（給出公式并計算結(jié)果）。

(2)如果階段評審后采取了有效的措施，項目仍按計劃進(jìn)展，請預(yù)測從階段評審結(jié)束到軟件集成開始這一期間模塊1、模塊2的ETC（完工尚需成本）（給出公式并計算結(jié)果）。

[問題4] (4分)

請結(jié)合軟件開發(fā)和測試的一般過程，指出項目經(jīng)理制定的網(wǎng)絡(luò)計劃和人力成本預(yù)算中存在的問題。

【試題二】 參考答案：

[問題1]:

模塊1工期=48/8+3/1+8/8+2/1=6+3+1+2=12

模塊2工期=80/10+3/1+10/10+2/1=8+3+1+2=14

總工期為關(guān)鍵路徑最長，所以總工期為14天

[問題2]：

（1）詳細(xì)設(shè)計完成至階段評審期間，模塊1應(yīng)完成開發(fā)、測試工作（在第9天末），所以：模塊1的PV=模塊1的開發(fā)+模塊1的測試=48*1000+3*1000=51000元

在階段評審中發(fā)現(xiàn)：模塊1開發(fā)已完成，測試尚未開始，所以：模塊1的EV=模塊1的開發(fā)=48*1000=48000元

模塊1的AC=模塊1的開發(fā)=48*1000=48000元

SV=EV-PV=48000-51000=-3000<0，所以進(jìn)度落后

CV=EV-AC=48000-48000=0，成本持平

（2）模塊2的PV=模塊2的開發(fā)+測試=80*1000+3*1000=83000元

在階段評審中發(fā)現(xiàn)：模塊2的開發(fā)、測試已完成,修復(fù)工作尚未開始，所以：

模塊2的EV=模塊2的開發(fā)+測試=80*1000+3*1000=83000元

模塊2的AC=模塊2的EV+3人天的成本=83*1000+3*1000=86000元

SV=EV-PV=83000-83000=0，進(jìn)度持平

CV=EV-AC=83000-86000=-300<0，成本超支

[問題3]：

（1）典型情況下：模塊1ETC=EAC-AC=（BAC-EV）/CPI=13000/1=13000

模塊2ETC=EAC-AC=（BAC-EV）/CPI=12000/(8300/8600)=12434

（2）非典型情況下：模塊1ETC=BAC-EV=13000

模塊2ETC=BAC-EV=12000

[問題4]：

安排到模塊1開發(fā)與安排到模塊2開發(fā)的人力和對應(yīng)的工作量相除后不匹配（模塊1開發(fā)6天完成、模塊2開發(fā)8天完成），使得模塊1與模塊2不能同時達(dá)到里程碑（模塊1第一次測試后將等2天時間進(jìn)入階段評審），這就會造成資源和時間的浪費。所以里程碑設(shè)置不合理，人員安排不當(dāng)。

試題三

某單位甲建設(shè)數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)，與乙公司簽訂了單價建設(shè)合同，與丙公司簽訂了監(jiān)理合同。建設(shè)合同中規(guī)定：系統(tǒng)提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于2Mbps，操作響應(yīng)時間不超過5秒，可支持的最大并發(fā)用戶數(shù)不少于5000個。

乙公司項目經(jīng)理張某根據(jù)項目要求編寫了范圍說明書，將WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署在一個小型機(jī)上，并編制了WBS字典，其中規(guī)定服務(wù)器安裝要在10月5日前完成，主要性能指標(biāo)為響應(yīng)時間不超過5秒，可支持最大并發(fā)用戶數(shù)不少于5000個。

在現(xiàn)場設(shè)備安裝調(diào)試前，建設(shè)方技術(shù)總監(jiān)與張某溝通，要求提高系統(tǒng)可支持的最大并發(fā)用戶數(shù)至10000個并說明了原因。張某為此邀請乙公司技術(shù)總監(jiān)和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了商討并制定了新的技術(shù)方案，該方案中建議用兩臺小型機(jī)分別擔(dān)當(dāng)WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

乙公司技術(shù)總監(jiān)批準(zhǔn)了該方案，隨后報建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)出具意見，建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)也批準(zhǔn)了新方案。張某按照批準(zhǔn)的新方案重新采購、安裝和調(diào)試了設(shè)備。項目完成后，建設(shè)方代表對系統(tǒng)的性能指標(biāo)滿意，但不同意追加投資。乙公司為此請丙公司出面協(xié)調(diào)，然而丙公司總監(jiān)以對新技術(shù)方案不了解為由拒絕在項目驗收報告上簽字。

[問題1]（5分）

結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫&ldquo;&radic;&rdquo;，錯誤的選項填寫&ldquo;&times;&rdquo;）

(1)技術(shù)方案調(diào)整屬于技術(shù)變更，應(yīng)由建設(shè)方和承建方技術(shù)負(fù)責(zé)人最終審批。(    )

(2)張某編制的WBS字典不符合項目管理文件規(guī)范。(   )

(3)甲、乙雙方可對所簽訂的合同的效力約定生效或解除條件。(    )

(4)對于單價建設(shè)合同，技術(shù)方案的調(diào)整不涉及合同變更。(    )

(5)簽訂監(jiān)理合同后，建設(shè)方不能再提出技術(shù)指標(biāo)變更要求，應(yīng)由監(jiān)理方提出。(    )

[問題2]（8分）

請指出案例中的技術(shù)方案調(diào)整可能涉及到哪些類型的項目變更。

[問題3] (12分)

請簡要分析案例中技術(shù)方案變更過程中存在的問題并提出改正建議。

【試題三】參考答案：

[問題1]：

&times;&radic;&radic;&times;&times;

[問題2]：

可能涉及到的項目變更有：需求變更、范圍變更、成本變更、合同變更、進(jìn)度變更和質(zhì)量變更

[問題3]：

（1）存在的問題：

1）變更的提出沒有正式的申請書面文件

2）變更缺少監(jiān)理方參與

3）變更缺少評審流程

4）缺少詳細(xì)、審批過的變更方案

5）變更的執(zhí)行缺少監(jiān)控

（2）改正建議

1）制定項目變更流程

2）出現(xiàn)變更時，由變更發(fā)起者提出正式的書面變更申請并附變更原因及方案

3）監(jiān)理方審核變更申請并給出監(jiān)理意見

4）對變更方案進(jìn)行審批

5）按照批準(zhǔn)的變更方案進(jìn)行變更，監(jiān)理要對變更過程進(jìn)行監(jiān)控

6）對變更結(jié)果進(jìn)行評估

7）保存好變更過程中的有關(guān)文件