試題一

張某是M公司的項目經理，有著豐富的項目管理經驗，最近負責某電子商務系統開發的項目管理工作，該項目經過工作分解后，范圍已經明確。為了更好地對項目的開發過程進行監控，保證項目順利完成，張某擬采用網絡計劃技術對項目進行進度管理。經過分析，張某得到了一張工作計劃表，如表1所示。

事件1:為了標明各活動之間的邏輯關系，計算工期，張某將任務及有關屬性用以下樣圖表所示，然后根據工作計劃表，繪制單代號網絡圖。

其中，ES表示最旱開始時間，EF表示最旱結束時間;LS表示最遲開始時間，LF表示最遲結束時間;DU表示工作歷時，ID表示工作代號。

事件2:張某的工作計劃得到了公司的認可，但是項目建設方(甲方)提出，因該項目涉及融資，希望項目工期能夠提前2天，并可額外支付8萬元的項目款。

事件3:張某將新的項目計劃上報給了公司，公司請財務部估算項目的利潤。

[問題1] （13分）

（1)請按照事件1的要求，幫助張某完成此項目的單代號網絡圖。

（2)指出項目的關鍵路徑和工期。

[問題2] （6分)   

在事件2中，請簡要分析張某應如何調整工作計劃，才能滿足建設方的工期要求，又盡量節省費用。

[問題3] （6分)

請指出事件3中，財務部估算的項目利潤因工期提前變化了多少，為什么?

【試題一】參考答案：

[問題1]

關鍵路徑為ACDG日，工期為44天!

[問題2]

應將C壓縮1天，D壓縮1天

[問題3]

利潤增加5萬元，因為縮短C,  D工期各一天，會增加5萬元的費用(3+2)，但是節約了間接費用2萬元(每天的間接費用為1萬元)，且客戶額外支付8萬元的項目款，因此，項目的利潤增加了5萬元(8+2-5) =5

試題二

某市工商局為了給各個企業提供更好的服務，提高工作效率，決定建設電子政務系統，并選擇A公司承擔該項目，項目的工期經雙方協定為9個月，A公司指定項目經理李某負責該項目。李某帶領項目團隊完成了項目的需求分析，編制了項目范圍說明書，并通過了審查，得到了甲方的確認。

項目進入編碼階段后，工商局項目負責人通知李某，由于政策的變化，一些業務流程發生變更，并答應延長項目工期2個月，同時支付相應的費用，李某憑借自己項目管理的經驗，認為這些變更在約定的工期內可以完成，因此直接答應了對方的變更要求，隨后，李某找到負責變更模塊的項目組成員，要求其完成對業務流程變更的修改。

在項目繼續實施的過程中，項目組成員抱怨業務流程變更較大，原來的代碼很多需要重寫，很難在計劃的時間內完成業務流程的變更任務，而且，系統其它模塊的成員發現已經完成的一些功能突然出現錯誤，經過分析發現是受業務流程變更的影響。項目團隊成員不得不重新修改并測試出現問題的功能模塊，從而導致項目進度大大落后于計劃，整個項目看來很難在預定工期內完工。

[問題1](6分)

請指出工商局項目負責人提出的變更要求，除了項目范圍外，可能會對項目管理的哪些方而造成影響？

[問題2](10分)

請簡要分析李某在項目管理方而存在哪些問題，導致項目進度大大落后于計劃。

[問題3](9分)

李某意識到項目存在的問題后，采取了改進措施，并與用戶就項目進度重新達成了一致，項目進展較為順利，在項目開發過程中，李某認為需要對項目需求變更進行驗證和確認，作為項目經理，李某應如何開展此項工作？

【試題二】 參考答案

[問題1]

對項目管理的進度、成本、質量、人力資源、合同等方而都會有影響，例如，工期可能延期、成本可能超支、質量基準可能降低、可能需要增加人員，可能需要簽署補充協議等。

[問題2]

1)沒有遵循規范的變更管理流程-一流程一定要記住。

2)沒有和項目的相關干系人進行變更評審

3)僅僅憑借項目經驗對項目的變更的歷時進行估算，沒有進行嚴格的歷時估算

4)沒有認真分析變更所影響的功能，并通知所有相關干系人

5)對變更的實施過程缺乏有效的監控

[問題3]

通過檢查和評審，確保更新后的軟件需求規格說明正確地反映了變更的各個方而，使用需求跟蹤矩陣找出受變更影響的各個部分，然后需要驗證他們是否實現了變更。當驗證通過后，安裝更新后的工作產品部分，并通過調試使之能與其他部分正常工作。

試題三

為了解決傳統人工抄表方式費時、費力，準確性和及時性得不到保障的問題，某市電力公司準備在其市區及各縣實施遠程無線抄表系統，代替人工抄表，A公司承接了該無線抄表系統項目，王某是A公司負責該項目的項目經理。

A公司現有技術人員對電力業務比較熟悉，但是沒有人精通無線通信技術，如果要招聘或者培訓相應技術人員可能會影響項目的進度，無法保證在合同規定工期內完工，因此，王某決定將無線模塊外包出去，并選擇了一家專門開發無線通信技術的公司來完成外包工作，而為了保證進度，王某集中主要精力，全力推動公司項目組的各項工作。

隨著項目的進行，公司的項目計劃進展順利，但是臨近外包交工時，對方提出人力資源緊張，要求延長合同期限，如果延長外包期限，將導致無線抄表系統項目進度無法完成，公司將承受很大的損失。

[問題1](4分)

請簡要敘述一般情況下，企業采用外包管理模式的目的？

[問題2](5分)

A公司將無線模塊外包出去是否合法，為什么？

[問題3](6分)

請簡要說明王某在外包管理中是否存在缺陷

[問題4](10分)

針對項目現狀，王某應如何處理？

【試題三】 參考答案

[問題1]

轉移風險、提高效率、節約成本、提高質量、發揮核心競爭力

[問題2]

合適，因為憑借現有人力和技術條件，A公司無法保證在合同期限內完成，通過外包不但可以將精力放到公司熟悉的電力業務上，而目_可以滿足工期的要求，降低成本。

[問題3]

存在缺陷，王某沒有做好外包項目的監控，沒有及時跟蹤項目

[問題4]

1)按照合同與外包公司就外包項目進度拖延違約、索賠事宜進行商議，達成一致。

2)與外包公司就外包項目的變更達成一致(重新簽訂外包合同)

3)向甲方報告進度拖延實情，承擔相應的責任并取得甲方的涼解，就項目的后續開發計劃達成一致

4)實施項目變更，確定新的項目計劃

5)加強外包項目的監控，及時跟蹤進度。