ITSS認證-信息技術服務標準是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。下面我們匯總了ITSS服務工程師認證全攻略。

一、ITSS和ITIL、ISO20000有什么區別

●ITSS認證：是一套信息技術服務標準庫，強調人員、技術、流程和資源這四大要素的平衡

●ITIL認證：是關于 IT 服務管理全球最佳實踐，它關注的是正確執行服務流程

●ISO20000認證：是基于 ITIL V2 方法論，關注點也在于服務流程

二、ITSS能為企業解決什么問題

1、滿足合規性要求

企業通過ITSS信息技術服務標準，必須擁有規定數量的ITSS服務工程師和ITSS服務經理。

2、滿足項目招標資質要求

運維類IT項目投標使用，根據項目大小而定，一般提前準備4個證書左右，主要以ITSS服務經理證書為主。

3、解決員工能力評定

對IT服務人員知識、技能和經驗，進行客觀檢驗和評估。

4、提高IT服務效能

工作中，相同知識維度使得溝通和協作更高效。

5、降低IT服務風險

運維技術的研發規劃、服務創新能保證運維技術的不斷優化，意味著更穩定、更可靠的IT服務，降低業務中斷風險。

6、提升IT服務質量

通過運維工具的使用，使得工作結果得以量化。IT服務可以更好地控制，有助于全面提升服務質量。

三、ITSS服務工程師適用人群

●中央及地方各級政府部門信息中心

●金融、電信、電力、石化等全國性或區域性行業企業的IT部門

●省市級的各類大中型企業的IT部門

●以信息系統集成、數據處理和運營、IT咨詢為主營業務的企業

●以指導IT服務理論研究、技術研發為主的科研院所

四、ITSS服務工程師考試報名

?報考條件：學員無學歷與工作經歷要求，需完成授權機構的規定學時

?考試形式：線下筆試

?考試地點：全國各省份均有考點，20人可申請屬地考場

?下證周期：電子版證書提交資料后10個工作日，紙質版提交資料后1個半月

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