一、制定部門不同
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)），是在工信部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由ITSS工作組研究制定，是我國IT服務(wù)行業(yè)實(shí)踐的總結(jié)，也是從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果。
ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫），由英國政府部門在1980年代末制訂，主要適用IT服務(wù)管理（ITSM），為企業(yè)IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同
ITSS不僅僅是一個集成標(biāo)準(zhǔn)庫，而且是一種選擇IT服務(wù)提供者和提供IT服務(wù)的方法論。IT服務(wù)支援系統(tǒng)包括資訊科技服務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、部署及推行、服務(wù)運(yùn)作、在管理的整個生命周期內(nèi)持續(xù)改善及監(jiān)察所遵從的標(biāo)準(zhǔn)，涉及資訊系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)作及維修、服務(wù)管理、管治及外判業(yè)務(wù)等范疇。
ITIL是一種實(shí)用的IT服務(wù)管理框架，不僅適用于政府部門，也適用于金融、制造業(yè)等眾多行業(yè)的大企業(yè)和中小企業(yè)。它的高度是基于IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、核心價值不同
ITSS核心價值是確保提供可靠的資訊科技服務(wù)，并透過“誠信”促進(jìn)供應(yīng)商與消費(fèi)者在資訊科技服務(wù)的質(zhì)素與成本之間取得平衡。
ITIL的核心價值是提高資源利用率;增強(qiáng)競爭力;提高IT服務(wù)關(guān)鍵任務(wù)的可用性、可靠性和安全性;評估服務(wù)質(zhì)素的成本;并提供服務(wù)以滿足業(yè)務(wù)、客戶和用戶的需求。
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