試題一(20分)：
【說明】 
　　在某市的政府采購中，系統集成公司甲中標了市政府部門乙的信息化項目。經過合同談判， 雙方簽訂了建設合同，合同總金額為1150萬元，建設內容包括：搭建政府辦公網絡平臺， 改造中心機房，并采購所需的軟硬件設備。 
甲公司為了更好地履行合同要求，將中心機房的電力改造工程分包給專業施工單位丙公司， 并與其簽訂分包合同。 
在項目實施了2個星期后，由于政府部門乙提出了新的業務需求，決定將一個機房分拆為兩個，因此需要增加部分網絡交換設備。乙參照原合同，委托甲公司采購相同型號的網絡交換設備，金額為127萬元，雙方簽訂了補充協議。 
在機房電力改造施工過程中，由于丙公司工作人員的失誤，造成部分電力設備損毀，導致政府部門乙兩天無法正常辦公，嚴重損害了政府部門乙的社會形象，因此部門乙就此施工事故向甲公司提出索賠。
【問題1】（2分）
案例中，政府部門乙向甲公司提出索賠。索賠時合同管理的重要環節，按照我國建設部、財政部下達通用條款，以下哪項不屬于索賠事件處理的原則？ （從修行答案中選擇一個正確選頂，將該選項編號填入答題紙對應欄內） 
候選答案： 
A、索賠必須以合同為依據
B、索賠必須以雙方協商為基礎
C、及時、合理地處理索賠
D、加強索賠的前瞻性
【問題2】（8分） 
請指出甲公司與政府部門乙簽訂的補充協議是否有不妥之處？如有，請指出并說明依據。 【問題3】（5分） 
請簡要敘述合同索賠流程。 
【問題4】（5分） 
案例中，甲公司將中心機房的電力改造分包給專業施工單位丙公司，并與其簽證分包合同，請問甲公司與丙公司簽訂分包合同是否合理？為什么？
【參考答案】：
【問題1】B  
解析：
見《系統集成項目管理工程師》教程第13章中“索賠事件處理的原則”。處理索賠實踐中依據以下原則： 
1、索賠必須以合同為依據。 
2、必須注意資料的積累。 
3、及時、合理地處理索賠。 
4、加強索賠的前瞻性，有效地避免過多索賠事件的發生。
【問題2】 
答：雙方直接簽訂補充協議的做法是不正確的。因為在政府采購法中明確要求追加項目不得超過原合同總金額的10%。 
解析： 
《政府采購法》第四十九條政府采購合同履行中，采購人需追加與合同標的相同的貨物、工程或者服務的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與供應商協商簽訂補充合同，但所有補充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。所以有這四個點要注意： 
1、追加期限：須在合同履行期間。本題是在2個星期后，符合要求。
2、追加產品：須是項目本身的需要。 
3、追加標的物：須為原合同標的物。 
4、追加金額：不超原合同金額10%。本題不符合
【問題3】 
答：
(1)在索賠事項發生后的28天以內，以書面的索賠通知書形式向甲公司提出索賠要求。 
(2)在索賠通知書發出后的28天內，向甲公司報送補償經濟損失的索賠報告及有關資料。
(3)甲公司給予答復，對于不同意的，可要求乙部門進一步補充索賠理由和證據。 
(4)甲公司在收到索賠報告的有關資料后28天未予答復，表示認同索賠。 
(5)如果索賠事件持續進行時，乙部門應當階段性向甲公司發出索賠意向，在索賠事件終了后28天內，向甲公司送交索賠的有關資料和最終索賠報告。 
(6)甲公司或乙部門不能接受索賠結果的，可進入仲裁或訴訟程序 
【問題4】 
答：合理。因為招標投法規定，可以按照合同約定或者經招標人同意，將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作分包給他人完成。電力改造屬于強電，不屬于項目的主體和關鍵性工作，但應該經過乙部門的同意，并且需要審核分包單位具有相應的等紐資質。 
解析：
《招標投標法》第48條規定：“中標方按照合同約定或者經招標八同意，可以將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應當具備相應的資質條件，并不得再次分包。中標人應當就分包項目向招標人負責；接受分包的人就分包項目承擔連帶責任。”試題二(20分)： 
【說明】 
　　公司在2014年初承接了一個醫療信息系統項目，要求2014年底完成該項目研發任務并進行試運行，2015年負責項目全年的運行維護，運行穩定后甲方驗收合格項目才能結束。由于張工具有多年的醫療系統開發管理經驗，公司領導任命他為項目經理。 
張工首先仔細閱讀了項目招標文件、報標書及相應的合同文件，然后指派了王工為需求管理人員負責進行需求梳理、需求分析并編寫需求說明書。王工為此制定了詳細的需求調研計劃，其中調研對象包含甲方的醫生、護士、信息科主任。在充分調研后，王工編寫了需求說明書提交給了張工，張工組織項目組成員進行了需求評審，評審通過后，項目依據項目計劃開始實施并順利進行到了2014年6月份。此時，王工收到甲方的通知，由于政策變動，醫保接口需要修改，否則無法進行醫保結算。張工重新更新了項目計劃，將研發完成時間調整到2015年1月中旬進行試運行。
同時王工重新修改了需求規格說明書。項目按照新計劃及需求繼續進行到2014年底，公司考核項目完成情況時發現項目未能按計劃時間完成，所以扣除了張工的項目獎。
【問題1】（8分） 
結合案例，您認為張工的項目獎是否應該被扣除？請指出項目經理張工在范圍管理過程中存在哪些問題？ 
【問題2】（6分）
從候選答案中選擇3個正確選項（選對一個得2分，選項超過3個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。 
以上案例中，請指出需要量與需求評審過程的人員有（）。 
A、甲方信息科主任 B、甲方商務 C、公司技術總監 D、公司財務總監 E、公司質量經理 F、公司銷售經理 
【問題3】（6分） 
簡述范圍變更控制的基本流程。
【參考答案】：
【問題1】 
答：應該扣除張工項目獎。
存在的問題： 
1、指定王工一人進行需求分析調研人員，并編寫需求說明書。 
2、調研對象不全面，應該包括所有相關干系人，如甲方高層、乙方高層、病人、與本系統接口系統用戶（如醫保管理局）
3、張工僅組織項目組成員進行了需求評審，沒有包括項目組外的重要干系人，如用戶、客戶、甲方負責人。
4、需求變更（醫保接口需要修改）沒有走變更流程，沒有經過CCB審批。
5、張工修改需求規格說明書后投有經過再次的需求評審。 
6、項目新計劃超出了2014年底（2015年1月中旬進入試運行），張工沒有向公司高層反映，新計劃沒有得到領導的認可。 
7、在項目管理過程中，和高層的溝通存在問題（可選）。 
【問題2】 
答：參與需求評審過程的人員有：ACE
【問題3】 
答：范圍變更控制的基本流程如下：
1、編寫范圍說明書，進行范圍確認，建立基線。
2、需求變更以書面的規定格式提出，提交給CCB。 
3、CCB對變更申請進行論證、評估，評估對項目的進度、成本、質量等影響大小。
4、需求變更以書面的方式獲得通過，并修改進度計劃、成本計劃等，未獲通過的給出原因。
5、分派給項目組進行變更的實施。并通知所有相關干系人。 
6、監督并控制變更的實施過程，處理產生的問題。 
7、定期評估變更對項目績效的影響，作為歷史數據歸入組織過程資產，有利于以后的評估準確。試題三(18分)：
【說明】 
　　在某系統集成項目收尾的時候，項目經理小張和他的團隊完成了以下工作： 
工作一：系統測試。項目組準備了詳盡的測試用例，會同業主其同進行系統測試。測試過程中為了節約時間，小張指派項目開發人員小李從測試用例中挑選了部分數據進行測試，保證系統正常運行。 
工作二：試運行。項目組將業主的數據和設置加載到系統中進行正常操作，完成了試運行工作。  
工作三：文檔移交。小張準備了項目最終報告、項目介紹、說明手冊、維護手冊、軟硬件說明書、質量保證書等文檔資料直播發送結業主。 
工作四：項目驗收。經過業主驗收后，小張派小李撰寫了項目驗收報告，并發送給雙方工作主管。 
工作五：準備總結會。小張總結了項目過程文檔以及項目組各技術人員的經驗，并列出了
項目執行過程中的若干優點。 
工作六：召開總結會。小張召集參與項目的一些人員參加了總結會，并就相關內容進行了討論，形成了總結報告。 
【問題1】（3分） 
工作六中，項目組召開了總結會，以下哪一頂不是總結會討論的內容？（從候選答案中選擇一個正確選項，精選項編號填人答題紙對應欄內） 
候選管案
A、項目績效
B、項目審計
C、經驗總結
D、進度計劃績效
【問題2】（3分） 
項目經理小張在驗收活動完成后，還需要針對系統集成項目進行后續的支持工作，以下哪一項不屬于系統集成項目的后續工作？ （從候選答案中選擇一個正確選頂，將選頂編號填答題紙對應欄內） 
A、信息系統日常維護工作
B、硬件產品的更新
C、業主針對新員工的培訓需求
D、信息系統的新需求
【問題3】（12分） 
請指出案例的六項工作中哪些工作存在問題并具體說明。
【參考答案】：
【問題1】 B 
解析：總結會討論的內容包括項目績效、進度績效、成本績效、團隊績效、技術績效、溝通情況、存在的問題及解決方法、總體經驗教訓、意見與建議。
【問題2】 C 
【問題3】 
答：通過案例得出如下結果：
1、小李從測試用戶中挑選部分數據進行測試是不行的。要完全按照測試計劃來進行。（項目開發人員不可以測試自己編寫的模塊，但可以測試其它人開發的模塊）。
2、只進行了正常操作并沒有達到試運行的效果，還需要輸入些非法數據等非正常操作，測試系統的運行狀態。 
3、文檔移交過程中直接發送給業主是不對的，需要當面移交并簽字確認。
4、小李撰寫項目驗收報告并發送給雙方工作主管存在問題，驗收報吉需要雙方共同來完成，并簽字，承建方還要以此做為支取費用的憑證。
5、只總結了過程文檔和各技術人員的經驗和執行過程中的優點還不夠，還需要了解項目實施過程情況、團隊成員的績效信息。 
6、對項目的各類文檔進行歸檔，形成組織過程資產。
試題四(17分)：
【說明】 
　　某項目由A、B、C、D、E、F、G、H活動模塊組成，下表給出了各活動之間的依賴關系，以及它們在正常情況和趕工情況下的工期及成本數據。假設每周的項目管理成本為10萬元， 而且項目管理成本與當周所開展的活動多少無關。【問題1】（6分）
找出項目正常情況下的關鍵路徑，并計算此時的項目最短工期和項目總體成本。 
【問題2】（4分）
假設項目必須在9周內（包括第9周）完成，請列出此時項目中的關鍵路徑，并計算此時項目的最低成本。 
【問題3】（7分） 
在計劃9周完成的情況下，項目執行完第4周時，項目實際支出280萬，此時活動D還需要一周才能夠結束，計算此時項目的PV、EV、CPI和SPI（假設各活動的成本按時間均勻分配）。
【參考答案】：
【問題1】 
答：正常情況下的關鍵路徑ADFH，最短工期14周， 
4*10+20*3+2*5+3*10+4*15+4*25+2*30+3*20+14*10=560萬元總成本 
【問題2】 
答：考慮不改變關鍵路徑的做法，項目必須在9周內完成，則關鍵路徑為ADFH 和ADGH
最低成本是2*30+1*65+2*5+3*10+ 1*80+1*120+1*72+3*20+9*10=587萬元
【問題3】 
PV=2*30+1*65+2*5+2*10+1*80=60+65+10+20+80+4*10=275萬元 
AC=280 萬元 
EV=2*30+1*65+2*5+1*20+1*80=60+65+10+20+80+4*10=275萬元 
CPI=EV/AC=275/280=0.98
SPI=EV/PV=275/275=1