2013年下半年第1題根據《計算機信息系統集成企業資質等級評定條件（2012年修訂版）》的規定，（ ）是申報信息系統集成一級資質企業的必要條件。A．在中華人民共和國境內注冊的企業法人或在境內設有辦事處的境外注冊企業B．取得計算機信息系統集成企業二級資質的時間不少于兩年C．擁有信息系統工程監理單位資質D．近三年的系統集成收入總額占營業收入總額的比例不低于60%參考答案：B【試題解析】無論是沒有辦事處，還是設有辦事處，選項A中的“境外注冊企業”都不能申請系統集成資質，選項C是常識性的錯誤：一個企業不能同時有監理資質和系統集成資質，選項D的比例應為70%。請參考關于發布《計算機信息系統集成企業資質等級評定條件（2012年修定版）》的通知：2013年下半年第2題某企業計劃于2013年下半年申請計算機信息系統集成三級資質，目前擁有項目經理2人，沒有高級項目經理，為符合《計算機信息系統集成企業資質等級評定條（2012年）》關于三級資質的要求，該企業應該（ ）。A．增加高級項目經理1名B．增加項目經理3名，高級項目經理1名C．增加高級項目經理2名D．增加項目經理2名，高級項目經理1名參考答案：B【試題解析】系統集成企業三級資質，共有項目經理總數6名，其中中級5名，高級1名。請參考關于發布《計算機信息系統集成企業資質等級評定條件（2012年修定版）》的通知。2013年下半年第3題《計算機信息系統集成企業資質等級評定條件（2012年修定版）》的實施細則規定，企業擁有的1個信息技術發明專利可等同于（ ）個軟件產品登記。A．2 B．3 C．4 D．5參考答案：B【試題解析】《計算機信息系統集成企業資質等級評定條件（2012年修定版）》指出“企業擁有的1個信息技術發明專利可等同于3個軟件產品登記”。2013年下半年第4題我國企業信息化必須走兩化融合的道路，以下說法不恰當的是（ ）。A．工業化為信息化打基礎 B．完成工業化后開始信息化C．信息化促進工業化 D．信息化和工業化參考答案：B【試題解析】排除法，不可能先完成工業化后再開始信息化。2013年下半年第5題網上訂票系統為每一位訂票者提供了方便快捷的購票業務，這種電子商務的類型屬于（ ）。A．B2C B．B2B C．C2C D．C2B參考答案：A【試題解析】運作網上訂票系統的是企業（Business），訂票者是消費者（Customer）。2013年下半年第6題ERP系統作為整個企業的信息系統，具有物流管理功能，用于對企業的銷售、庫存及采購進行管理控制。關于物流管理的敘述中（ ）是不恰當的。A．為所有的物料建立庫存信息，作為采購部門采購、生產部門編制生產計劃的依據B．收到訂購物料，經過質量檢驗入庫；生產的產品也需要經過檢驗入庫C．建立供應商檔案，用最新的成本信息來調整庫存的成本D．收發料的日常業務處理工作參考答案：D【試題解析】這題仔細分析，不難得知。選項C是屬于ERP中的采購管理模塊內容，請參考《系統集成項目管理工程師教程》。本題屬于“常識類”。2013年下半年第7題在電子政務信息系統設計中應高度重視系統的（ ）設計，防止對信息的篡改、越權獲取和蓄意破壞。A．容錯 B．結構化 C．可用性 D．安全性參考答案：D【試題解析】結構化設計可以應對上述問題。2013年下半年第8題軟件需求規格說明書在軟件開發中具有重要作用，但其不應作為（ ）。A．軟件設計的依據 B．生命周期估算的依據C．軟件驗收的依據 D．數據庫設計的依據參考答案：B【試題解析】明顯B選項和題意無關。2013年下半年第9題監理活動的主要內容可以概括為“四控、三管、一協調”，其中四控包含（ ）。1.質量控制 2.風險控制 3.投資控制4.進度控制 5.范圍控制 6.變更控制A．1234 B．1245 C．1345 D．1346參考答案：D【試題解析】常識性內容。2013年下半年第10題RUP模型是一種過程方法，它屬于（ ）的一種。A．瀑布模型 B．V模型 C．螺旋模型 D．迭代模型參考答案：D【試題解析】基礎知識。2013年下半年第11題A公司承接了一項信息系統升級任務，用戶對文檔資料標準化要求比較高并委派固定人員與A公司進行配合，要求在他們現有的信息系統（該系統是A公司建設的）基礎上擴充一個審批功能，該公司最適宜采用（ ）。A．結構化方法 B．原型法 C．面向對象方法 D．螺旋模型參考答案：C【試題解析】最符合題意的是D選項，螺旋模型。2013年下半年第12、13題項目管理是保證項目成功的核心手段，在項目實施過程中具有重大作用。項目開發計劃是項目管理的重要元素，是項目實施的基礎；（ ）要確定哪些工作是項目應該做的，哪些工作不應該包含在項目中；（ ）采用科學的方法，在與質量、成本目標等要素相協調的基礎上按期實現項目目標。（12）A．進度管理B．風險管理C．范圍管理D．配置管理（13）A．進度管理B．風險管理C．范圍管理D．配置管理參考答案：（12）C、(13)A【試題解析】范圍管理就是解決項目邊界的問題（哪些該做，哪些不該做），項目的三大目標（鐵三角）就是進度、質量、成本。2013年下半年第14題在軟件生存周期的各項工作中，（ ）是直接面向用戶的。A．設計 B．單元測試 C．需求分析 D．編碼參考答案：C【試題解析】需求調研、需求分析是客戶的需求以及用戶的業務需求和IT技術之間的橋梁，需求調研直接面向客戶和用戶獲取其需求。需求分析再用客戶和用戶可以理解的方法，描述客戶和用戶需要的IT系統。這中間會多次反復地跟客戶與用戶溝通，開發方形成需求規格說明書后，最終由客戶與用戶確認。2013年下半年第15題在計算機軟件質量保證計劃規范GB/T1250-2008中規定，為了保證軟件的實現滿足需求，需要的基本文檔中可以不包括（ ）。A．軟件需求規格說明書 B．軟件設計說明書C．軟件驗證和確認計劃 D．項目進度報告參考答案：B【試題解析】計算機軟件質量保證計劃規范GB/T 12504-2008的4.3.1基本文檔，有：1）需求規格說明書2）軟件設計說明書3）軟件驗證與確認計劃4）軟件驗證與確認報告5）用戶文檔2013年下半年16第題乙公司參加一個網絡項目的投標，為增加中標的可能性，乙公司決定將招標文檔中的一些次要項目（約占總金額的3%）作為可選項目，沒有計算到投標總價中，而是另作一張可選價格表，由招標方選擇是否需要。評標時，評委未計算可選價格部分，這樣乙公司因報價低而中標。洽談合同時，甲方提出乙方所說的可選項是必須的，在招標文件中已明確說明，要求乙方免費完成，乙方以投標文件中有說明為由不同意免費。該項目最可能的結果是（ ）。A．甲方追加經費 B．重新招標C．甲方不追加經費，相應部分取消 D．重新確定中標方參考答案：D【試題解析】根據《中華人民共和國招標投標法實施條例》第五十五條“國有資金占控股或者主導地位的依法必須進行招標的項目，招標人應當確定排名第一的中標候選人為中標人。排名第一的中標候選人放棄中標、因不可抗力不能履行合同、不按照招標文件要求提交履約保證金，或者被查實存在影響中標結果的違法行為等情形，不符合中標條件的，招標人可以按照評標委員會提出的中標候選人名單排序依次確定其他中標候選人為中標人，也可以重新招標。2013年下半年第17題根據《中華人民共和國招標投標法》，以下有關招標文件的說法中，（ ）是錯誤的。A．針對邀請招標，招標人應當根據潛在投標人的情況和特點編制招標文件B．國家對招標項目的技術、標準有規定的，招標人應當按照其規定在招標文件中提出相應要求。C．招標文件應當包括招標項目的技術要求、對投標人資格審查的標準、投標報價要求和評標標準等所有實質性要求和條件以及擬簽訂的合同主要條款。D．招標項目需要劃分標段、確定工期的，招標人應當合理劃分標段、確定日期，并在招標文件中載明參考答案：A【試題解析】根據《中華人民共和國招標投標法》如下條款：第十條 招標分為公開招標和邀請招標。第十九條 招標人應當根據招標項目的特點和需要編制招標文件。招標文件應當包括招標項目的技術要求、對投標人資格審查的標準、投標報價要求和評標標準等所有實質性要求和條件以及擬簽訂合同的主要條款。2013年下半年第18題關于無連接的通信，下面描述中正確的是（ ）。A．無連接的通信較適合傳送大量的多媒體數據B．由于通信雙方的通信線路都是預設的，所以在通信過程中無需任何有關接的操作C．由于每一個分組獨立地建立和釋放邏輯連接，無連接的通信具有較高可性D．無連接的通信協議UDP不能運行在電路交換或租用專線網絡上參考答案：A【試題解析】1、面向連接的服務：就是通信雙方在通信時，要事先建立一條通信線路，其過程有建立連接、使用連接和釋放連接三個過程。TCP協議就是一種面向連接服務的協議，電話系統是一個面向連接的模式。面向連接優點：通信實時、信息流可靠、信息可回復確認；占用通信道；2、無連接的服務：就是通信雙方不需要事先建立一條通信線路，而是把每個帶有目的地址的包（報文分組）送到線路上，由系統選定路線進行傳輸。IP、UDP協議就是一種無連接協議，郵政系統是一個無連接的模式。無連接缺點：非實時通信、信息流可能丟失、信息無回復確認（不可靠）；現實中很多視頻廣播的傳輸是靠無連接通信協議如UDP走的。2013年下半年第19題以下（ ）是因特網上負責接收郵件到客戶端的協議。A．SMTP B．POP C．IMP D．MIME參考答案：B【試題解析】SMTP為發送郵件協議，POP3、IMAP是接受郵件協議。而POP是英文point of purchase的縮寫，即漢語的“海報”之意，是超市等賣場的促銷廣告。2013年下半年第20題以太網交換機的交換方式有三種，這三種交換方式不包括（ ） 。A．存儲轉發式交換 B．IP交換 C．直通式交換 D．碎片過濾式交換參考答案：B【試題解析】目前交換機在傳送源和目的端口的數據包時通常采用直通式交換、存儲轉發式和碎片隔離方式三種數據包交換方式。目前的存儲轉發式是交換機的主流交換方式。2013年下半年第21題Internet中的每個主機都有一個IP地址和域名，通過DNS服務器來完成IP域名的對應。關于DNS服務器的功能，（ ）是不正確的。A．具有保存了“主機”對應“IP”地址的數據庫B．可接受DNS客戶機提出的查詢請求C．若不在本DNS服務器中，則向DNS客戶機返回結果D．向DNS客戶機提供查詢結果參考答案：C【試題解析】在本DNS服務器機中找不到的話，則向自己的快取緩沖區查找，如果還找不到，則向最近的名稱服務器請求幫忙，因此C項說法不正確。2013年下半年第22題使用RAID作為網絡存儲設備有許多好處，以下關于RAID的敘述中不正確的是（ ）。A．RAID使用多塊廉價磁盤陣列構成，提高了性能價格比B．RAID采用交叉存取技術，提高了訪問速度C．RAID1使用磁盤鏡像技術，提高了可能性D．RAID3利用海明碼校驗完成容錯功能，減少了冗余磁盤數量參考答案：D【試題解析】RAID2是采用海明碼校驗，RAID3采用奇偶校驗。2013年下半年第23題某數據存儲設備的容量為10TB，其含義指容量為（ ）字節。A．10*220 B．10·230 C．10*240 D．10*250參考答案：C【試題解析】1TB=1024GB；1GB=1024MB；1MB=1024KB；1KB=1024B（2的10次方）；1B=1BYTE（字節）。2013年下半年第24題某公司系統安全管理員在建立公司的“安全管理體系”時，根GB/T20269-2006《信息安全技術信息系統安全管理要求》，對當前公司的安全風險進行了分析和評估，他分析了常見病毒對計算機系統、數據文件等的破壞程度及感染特點，制定了相應的防病毒措施。這一做法符合（ ）的要求。A．資產識別和評估B．威脅識別和分析C．脆弱性識別和分析D．等保識別和分析參考答案：B【試題解析】分析常見病毒對計算機系統、數據文件等的破壞程度及感染特點，這屬于威脅識別。2013年下半年第25題信息安全策略應該全面地保護信息系統整體的安全，網絡安全體系設計是邏輯設計工作的重要內容之一，可從物理線路安全、網絡安全、系統安全、應用方面來進行安全體系的設計與規則。其中，數據庫的容災屬于（ ）的內容。A．物理線路安全與網絡安全 B．網絡安全與系統安全C．物理線路安全與系統安全 D．系統安全與應用安全參考答案：B【試題解析】數據庫容災，即在異地部署一個一模一樣的數據庫，一個數據庫所處的地理位置發生自燃災害了導致當前數據庫發生災難，另一個數據庫會立馬頂替工作。2013年下半年第26題以下不屬于物理訪問控制要點的是（ ）。A．硬件設施在合理范圍內是否能防止強制入侵B．計算機設備的鑰匙是否具有良好的控制C．計算機設備電源供應是否能適當控制在合理的規格范圍內D．計算機設備在搬動時是否需要設備授權通行的證明參考答案：C【試題解析】物理訪問控制是設計用以保護組織防止未授權的訪問，并限制只有經過管理階層授權的人員才能進入。物理訪問控制要點主要包括：1）硬件設施在合理范圍內是否能防止強制入侵。2）計算機設備的鑰匙是否有良好的控制以降低未授權者進入的危險。3）智能終端是否上鎖或有安全保護，以防止電路板、芯片或計算機被搬移。4）計算機設備在搬動時是否需要設備授權通行的證明。選項C“計算機設備電源供應是否能適當控制在合理的規格范圍內”是錯誤的，它屬于應用環境安全控制要點的內容。2013年下半年第27題MD5常用于數據（ ）保護。A．校驗 B．完整 C．機密 D．可靠參考答案：B【試題解析】MD5技術主要目的是保護數據的完整性，因為MD5技術是在數據或文件上生成一個唯一的md5碼，數據接收者利用一些工具對數據進行校驗，確保數據的完整性。2013年下半年第28題項目建議書是項目建設單位向上級主管部門提交項目申請時所必需的文件，核心內容不包括（ ）。A．項目的必要性B．項目的市場預測C．產品方案或服務的預算D．項目的驗收安排參考答案：D【試題解析】項目建議書核心內容包括必要性、市場預測、產品方案或服務預算、必須的條件。2013年下半年第29題某項目經理在項目執行過程中得知公司新的規章將導致該項目績效的測試發生變化，為了保證該變更納入到項目計劃之中，項目經理應當（ ）。A．要求召開變更控制委員會議B．變更工作分解結構、進度計劃，以在項目管理計劃中反映新的要求C．準備變更申請D．反對公司新計劃參考答案：C【試題解析】變更首先是進行變更申請。2013年下半年第30題某信息系統集成項目經理需要為項目采購硬件設備，那么項目經理需要在（ ）中對該采購物品進行描述。A．建議邀請書 B．合同 C．合同范圍說明書 D．項目工作說明書參考答案：B【試題解析】SOW是對產品或成果的服務性描述，在我們采購管理的采購計劃輸出中就有采購工作說明書以及工作說明書。2013年下半年第31、32題已知某擬建項目財務凈現金流量如下表所示，則該項目的靜態投資回收期是（1）年。進行該項目財務評價時，如果動態投資回收期Pt小于計算期n，則財務凈現值（2）。時間12345678910凈現金流量（萬元）-1200-1100300300400500500500500700（1）A．8.4 B．8.6 C．7.4 D．7.6（2）A．<0、項目不可行 B．>0、項目可行 C．<0、項目可行 D．>0、項目不可行參考答案：（1）D、（2）B【試題解析】靜態投資回收期不需要考慮資金的折現情況。靜態投資回收期=（累計凈現金流量開始出現正值的年份數-1）+上一年累計凈現金流量|/當年凈現金流量。2013年下半年第33題在利用招標方式選定項目承建方過程中，下列做法錯誤的是（ ）。A．中標人應最大限度地滿足招標文件中規定的各項綜合評價標準B．招標人可以授權評標委員會直接確定中標人C．中標人確定以后，招標人應向中標人發出中標通知書D．招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起15日內，訂立書面合同參考答案：B【試題解析】招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起30日內，訂立書面合同。2013年下半年第34題承建方在進行項目論證時，論證的內容不包括（）。A．承建方技術可行性分析B．承建方人力及其他資源配置能力可行性分析C．項目財務可行性分析D．項目國民經濟評價分析參考答案：D【試題解析】排除法，明顯D選項不符合題意，國民經濟評價分析應該是建設方在項目論證時需要論證的內容。2013年下半年第35題項目章程是正式批準一個項目的文檔，項目章程的內容不包括（ ）。A．項目的目的或項目立項的理由 B．概要的里程碑進度計劃C．項目工作的分解方式 D．概要預算參考答案：C【試題解析】C屬于范圍分解部分的內容。2013年下半年第36題項目收尾是結束項目某一階段中的所有活動的過程，包括管理收尾和合同，其中管理收尾不包括（ ）。A．收集項目紀錄 B．分析項目成敗C．采購審計 D．收集應吸取的教訓參考答案：C【試題解析】采購審計是對采購過程中完整性進行審計，總結本次采購的成功和失敗的地方，屬于典型的合同收尾過程。2013年下半年第37題配置管理描述了應用技術和行政管理指示的監督的程序，（ ）不屬于配置中實施的任務。A．控制特征的變更 B．實施審計，以證實符合要求C．允許自動批準變更 D．識別某事項或系統的性能和物理特征參考答案：B【試題解析】配置管理主要是確保配置項的一致性、完整性和可追溯性，基線配置項的變更必須嚴格走變更流程。2013年下半年第38題質量保證是項目管理中非常重要的活動，質量保證除了為項目提供支持外還為（ ）創造了條件。A．產品改進 B．過程改進 C．質量控制 D．成本控制參考答案：B【試題解析】質量保證強調全過程的改進。2013年下半年第39題在進行項目活動歷時估算時，（ ）屬于參數估算。A．從以前類似計劃活動的實際持續時間為依據來估算B．用需要完成工作的數量乘以完成單位工作所需時間為估算活動時間的依據C．利用有可能的歷時估算，最樂觀的歷時估算和最悲觀的歷時估算來計算D．利用以歷時信息為依據的專家判斷估算參考答案：B【試題解析】參數估算是利用歷史數據和一些變量之間的統計關系，計算活動資源成本或歷時。2013年下半年第40題某項活動的最早開始日期為本月11日，最晚開始日期是本月19日，該活動的持續時間為4天，如果不涉及非工作日，從上述信息可以判斷，（ ）是正確的。A．活動的總體時差為9天B．活動的最早完成時間為本月14日C．活動的最晚完成時間為本月23日D．如果資源分配翻倍，則活動可以在2天完成參考答案：C【試題解析】活動歷時為4天，最晚開始為19日（包含當天），則最遲結束應為22日（包含當天）。實際中資源翻倍，并不等于工期減半，資源增加牽涉到的管理、溝通、協調比原來復雜，再加上活動本身之間存在一些內在的制約關系。總時差為8天。2013年下半年第41題在進度控制中使用假設情景分析的目的是（ ）。A．評審各種情景，使進度與計劃保持一致B．記錄請求的變更C．針對何時應更新進度基準，提供額外詳情D．更新活動屬性參考答案：A【試題解析】情景假設是假設將來存在一些異常情況，提前假設預知，目的還是使實際進度和計劃保持一致。2013年下半年第42題對項目范圍管理是通過五個管理過程來實現的，第一步是（ ）。A．編制范圍管理計劃 B．范圍定義C．創建工作分解結構 D．范圍控制參考答案：A【試題解析】范圍管理：編制范圍管理計劃（范圍規劃）、范圍定義、創建工作分解結構、范圍確認、范圍控制。2013年下半年第43題在某操作系統中，47%的錯誤時由該系統4%的程序模塊產生的，該現象（ ）特征。A．蒙特卡洛 B．大數定律 C．帕累托定律 D．PDP參考答案：C【試題解析】相當于少數的原因引起多數問題。2013年下半年第44題項目的工作分解結構（WBS）是管理項目范圍的基礎，在進行項目工作的時候，一般要遵從以下幾個步驟：1.識別和確認項目的階段和主要可交付物；2.確認項目主要交付成果的組成要素；3.分解并確認每一組成部分是否分解得足夠詳細；4.核實分解的正確性。這幾個步驟中正確的操作順序應該是（ ）。A．1234 B．1324 C．1342 D．1432參考答案：A【試題解析】先確定項目各階段有哪些交付物；然后進行分解，分解后才確認分解結果的組成要素，最后核實。2013年下半年第45題在項目的各種成本中，稅金、額外福利屬于（ ）。A．可變成本 B．固定成本 C．直接成本 D．間接成本參考答案：C【試題解析】稅金、額外福利不是直接歸屬項目的，屬于企業當期（當月）的管理費用，是可以分攤的。2013年下半年第46題某信息化建設項目的狀態數據為：實際成本（AC）=44150元，計劃值（PV）=，掙值（EV）=36610元，則成本執行（績效）指數是（ ）。A．-7540 B．-4190 C．0.83 D．0.90參考答案：C【試題解析】CPI=EV/AC=36610/44150=0.832013年下半年第47題當工作環境、工資薪水、公司政策、人際關系等因素不健全時，人們就會產生不滿意感，但即使這些因素很好時，也僅僅可以消除工作中的不滿意，卻無法增加人們對工作的滿意感。這種激勵理論是（ ）。A．馬斯洛的需求層次理論B．赫茲伯格的雙因素理論C．維克多.弗洛姆的期望理論D．道格拉斯.麥格雷戈的X-Y理論參考答案：B【試題解析】赫茨伯格的雙因素理論包含保健因素（主要改善物質條件，如果員工根本對工作本身不認可，就沒有激勵作用，只是保證因素）和激勵因素（員工認可通過工作得到的成就感，通過一些激勵因素，使員工對工作充滿激情和滿意感）。2013年下半年第48題責任分配矩陣式一種常用的描述項目角色和職責的方式，關于責任分配的說法錯誤的是（ ）。A．在反映團隊成員個人與其承擔的工作時，責任分別配矩陣不夠直觀B．責任分配矩陣可以分成多個層級C．高層級的責任分配矩陣可以界定團隊中的哪個小組負責工作分解中的哪一部分工作D．底層級的責任分配矩陣用來在小組內為具體活動分配角色、職責層次參考答案：A【試題解析】反映團隊成員個人與其承擔的工作之間聯系的方法有多種，而責任分配矩陣(RAM)是最直觀的方法。責任分配矩陣，就是一個表格，上面有活動（一般縱向）、人員（一般橫向），在人員和活動之間確定責任分配關系。2013年下半年第49題一個優秀項目團隊的形成，一般需要經歷5個階段，按次序分別是 （ ）。A．形成 震蕩 規范 發揮 結束B．形成 發揮 震蕩 規范 結束C．形成 震蕩 發揮 規范 結束D．形成 規范 震蕩 發揮 結束參考答案：A【試題解析】優秀的團隊不是一蹴而就的，一般要依次經歷以下5個階段。(1)形成階段(Forming)：一個個的個體成員轉變為團隊成員，開始形成共同目標；對未來團隊往往有美好的期待。(2)震蕩階段(Storming)：團隊成員開始執行分配的任務，一般會遇到超出預想的困難，希望被現實打破。個體之間開始爭執，互相指責，并且開始懷疑項目經理的能力。(3)規范階段(Norming)：經過一定時間的磨合，團從成員之間相互熟悉和了解，矛盾基本解決，項目經理能夠得到團隊的認可。(4)發揮階段(Performing)：隨著相互之間的配合默契和對項目經理的信任，成員積極工作，努力實現目標。這時集體榮譽感非常強，常將團隊換成第一稱謂，如“我們那個組”、“我們部門”等，并會努力捍衛團隊聲譽。(5)結束階段(Adjouming)：隨著項目的結束，團隊也被遣散了。以上的每個階段按順序依次出現，至于每個階段的長短則取決于團隊的結構、規模和項目經理的領導力。2013年下半年第50題在沖突管理中，經常要集合多方觀點和意見，得出一個多數人接受和承諾的解決方案。這種沖突管理的方法被稱為（ ）。A．合作 B．強制 C．妥協 D．回避參考答案：C【試題解析】合作(Collaborating)。集合多方的觀點和意見，得出一個多數人接受和承諾的沖突解決方案。沖突的解決方法不管沖突對項目的影響是正面的還是負面的，項目經理都有責任處理它，以減少沖突對項目的不利影響，增加其對項目積極有利的一面。以下是沖突管理的6種方法。(1)問題解決(Problem Solving／Confrontation)。問題解決就是沖突各方一起積極地定義問題、收集問題的信息、制定解決方案，最后直到選擇一個最合適的方案來解決沖突，此時為雙贏或多贏。但在這個過程中，需要公開地協商，這是沖突管理中最理想的一種方法。(2)合作(Collaborating)。集合多方的觀點和意見，得出一個多數人接受和承諾的沖突解決方案。(3)強制(Forcing)。強制就是以犧牲其他各方的觀點為代價，強制采納一方的觀點。一般只適用于贏一輸這樣的零和游戲情景里。(4)妥協(Compromising)。妥協就是沖突的各方協商并且尋找一種能夠使沖突各方都有一定程度滿意、但沖突各方沒有任何一方完全滿意、是一種都做一些讓步的沖突解決方法。(5)求同存異(Smoothing/Accommodating)。求同存異的方法就是沖突各方都關注他們一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存異要求保持一種友好的氣氛，但是回避了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來，先把工作傲完。(6)撤退(Withdrawing/Avoiding)。撤退就是把眼前的或潛在的沖突擱置起來，從沖突中撤退。2013年下半年第51題系統集成合同管理是管理建設方與承建方的關系，保證承建方的實際工作合同要求的過程。其內容不包括（ ）。A．合同簽訂管理 B．合同履行管理C．合同變更管理 D．合同違法管理參考答案：A【試題解析】合同管理包含簽訂、履行、變更、檔案管理2013年下半年第52題按照我國建設部、財政部下達的通用條款，下列關于索賠的說法錯誤的是（ ）。A．索賠必須以合同為依據 B．索賠必須注意資料的積累C．索賠是一種懲罰行為 D．索賠處理要及時、合理參考答案：C【試題解析】索賠不屬于懲罰行為。2013年下半年第53題編制詢價計劃的過程是為下一步招標所需要的文件做準備，并確定“選擇”所需要的評定標準。（ ）不屬于編制詢價計劃過程的輸出。A．采購建議書 B．采購文檔 C．評估標準 D．更新的工作說明書參考答案：A【試題解析】編制詢價計劃是確定潛在的賣家有哪些，以及這些賣家各自的技術特點等等，因此必須制定評估標準（用于評標）、采購文檔（用來獲得賣家的建議書）、更新的工作說明書。2013年下半年第54題以下關于定性風險的說法中，錯誤的是（ ）。A．風險概率分析指調查每項具體風險的發生的可能性B．風險影響評估旨在分析風險對項目目標的潛在影響C．風險影響評估值包括消極影響或威脅，不包括積極影響或機會D．可以讓專家通過召開會議或進行訪談的方式對風險進行評估參考答案：C【試題解析】風險具有兩面性，積極的一面和消極的一面，所謂高風險一般都有高機會（積極）和搞威脅（消極），項目管理者就是要關注高風險的因素，進行重點控制（而不僅僅只關注高風險威脅的一面）。2013年下半年第55、56題軟件產品的質量測量是軟件開發和交付過程中的重要環節，通過測量代碼執行時的行為來判斷軟件質量屬于軟件測度的（1），而對中間產品的靜態測度屬于軟件測度的（2）。（1） A．內部屬性測量 B．外部屬性測量 C．使用屬性測量 D．過程屬性測量（2）A．內部屬性測量 B．外部屬性測量 C．使用屬性測量 D．過程屬性測量參考答案：（1）B、（2）A【試題解析】依據的是《GB-T 16260.1-2006 軟件工程 產品質量 第1部分：質量模型》如下內容：“為滿足軟件質量要求而進行的軟件產品評價是軟件開發生存周期中的一個過程。軟件產品質量可以通過測量內部屬性（典型的是對中間產品的靜態測度）。也可以通過測量外部屬性（典型的是通過測量代碼執行時的行為）。或者通過測量使用質量的屬性來評價。目標就是使產品在指定的使用周境下具有所需的效用。”2013年下半年第57題在風險監控中，如果出現了風險登記單未預期的風險或“觀察清單”未創造風險，應該（ ）。A．進行額外的風險應對規劃 B．進行風險審計C．進行變差和趨勢分析 D．召開狀態審查會參考答案：B【試題解析】對于新出現的風險或“觀察清單”未包含的風險，在監控環節發現后，必須進行風險再評估，制定額外的風險應對計劃，因為之前的風險應對計劃已經不再適合當前的新風險了。2013年下半年第58題在信息分發過程中，如果為了使溝通更加清晰、減少二義性，并且可以留備忘錄，那么應該采取的溝通方式是（ ）。A．書面溝通 B．電話錄音 C．垂直溝通 D．水平溝通參考答案：A【試題解析】備忘錄屬于書面溝通。2013年下半年第59題績效報告是指搜集所有基準數據并向項目干系人提供項目績效信息，為了績效報告，首先要收集材料，這些材料不包括（ ）。A．被評價項目資料的清單 B．項目績效預測C．調查問卷 D．征詢函參考答案：B【試題解析】收集材料，肯定是收集已經發生的執行信息（客觀存在的）。績效報告需要準備一些基礎資料，包括需要被評價項目資料的清單、設計調查問卷和編制詢證函等。排除法，B選項明顯和題意無關2013年下半年第60題在進行項目整體變更控制過程中，首先要受理變更申請，接下來（ ）。A．接受或拒絕變更 B．執行變更C．進行變更結果追蹤與審核 D．進行變更的整體影響分析參考答案：D【試題解析】變更申請后，需要進行變更的影響分析。項目變更流程：提出變更》變更影響分析》變更審核》變更實施》變更實施跟蹤第一步，變更申請者提出變更，并提交變更申請單（CR），在CR里詳細描述變更內容，并寫明變更的理由。大家需要注意的有三點，第一點，申請者通常在提交變更之前分析自己變更的內容以支持變更的理由。但是，這里的“分析”不是我們整體變更控制里的“綜合分析”。畢竟，對任何一位變更提出者來說，都會期望變更是對自己有利的，因此，他的分析并不是基于整體來分析的。如果我們按照申請者分析的結果作為依據來審批變更請求，這恰恰規避了整體變更控制流程。第二點，很多時候，變更的提出者未必會按照變更控制流程主動提出變更，那么作為項目團隊成員就要根據提出者的要求填寫變更申請單，并征求變更提出者的意見以后作為正式的CR進行提交。第三點，變更請求是提交給項目管理團隊，而不是直接提交給審批者，更不能直接提交給CCB。第二步，項目經理或項目管理團隊根據正式的CR召集相關干系人對變更請求進行綜合分析。分析變更對項目的綜合影響，并對變更的實施提出建議。本步驟的"分析"才是整體變更控制的分析過程，也是項目團隊需要關注的工作。第三步，項目團隊將CR連同綜合分析的結果和實施建議根據變更管理計劃提交給相應的干系人進行審批。項目的變更管理計劃里定義了變更的批準層次及干系人在變更管理過程的角色和職責，項目團隊應該根據變更管理計劃獲得相關干系人對變更的審批。審批人員或者團隊可以基于項目的整體要求批準變更，也可以否決變更。如果變更被否決了，申請者可能還要提交更多信息以支持再次獲得審批。不管是批準還是否決，都應該在變更日志中對狀態進行記錄。第四步，如果變更請求得到批準，則需要將被批準的變更請求更新到相關的文件或計劃里，以反應更新內容，同時也保證相關干系人參照同一版本的項目計劃或文件來執行項目工作。第五步，通知受變更影響的干系人，并按照計劃執行批準的變更。第六步，對被批準執行的變更求情實施情況進行跟蹤。以上是對沒有發生的變更的管理，按照變更的控制流程來實施，影響規避整體變更控制的因素，使所有變更都在變更管理計劃的指導下被管理。另外一種情況是對沒有實施整體變更控制，但已經發生的變更的管理。對這類變更，我們首先要了解變更的內容，然后要分析已經發生的變更對項目的影響情況。如果變更是有利的，則要按照變更管理計劃補齊相關的手續；如果變更對項目不利，則要終止變更，并提出變更請求補救實施的變更對項目帶來的不利影響。完成以上工作以后，項目團隊還要對變更管理程序進行重新審查和修訂，消除導致規避整體變更控制的因素，以避免未來再出現同樣的類似問題。在實際工作中，每個公司都有自己的項目管理變更控制系統，對于每個項目還應該制定符合本項目的變更管理程序。即使這樣，對項目上所有的變更也不可能完全按照變更管理計劃來實施。如果項目管理變更控制系統是變更管理的主脈絡，那么項目變更管理計劃就是變更管理的子脈絡。項目經理應該讓盡可能讓變更的管理沿著主脈絡實施；“陣而后兵，兵法之常；運乎之妙，存乎一心。”在某些情況下，項目經理還必須要根據實際情況靈活變通，使變更管理更適合項目的實際實施需要。2013年下半年第61題一個故障已經被發現，而且也被排除了，為了檢查修改是否引起了其它這時應該進行（ ）。A．程序走查 B．回歸測試 C．軟件評審 D．接受測試參考答案：B【試題解析】回歸測試是指修改了舊代碼后，重新進行測試以確認修改沒有引入新的錯誤或導致其他代碼產生錯誤。題干意思即為回歸測試基本思想。代碼走查是以小組為單元進行代碼閱讀的，同樣也是一系列規程和錯誤檢查技術的集合。且代碼走查也采用了持續一至兩個小時的不間斷會議的形式。軟件評審是對軟件元素或者項目狀態的一種評估手段，以確定其是否與計劃的結果保持一致，并使其得到改進。接受測試是基于客戶或最終用戶的規格書的最終測試，或基于用戶一段時間的使用后，看軟件是否滿足客戶要求。一般從功能、用戶界面、性能、業務關聯性進行測試。2013年下半年第62題（ ）不需要登記或標注版權標記就應得到保護。A．專利權 B．商標權 C．著作權 D．房產權參考答案：C【試題解析】著作權是基于創作事實的，即作品產生后，著作權即受法律保護。我國著作權法第二條規定“中國公民、法人或者其他組織的作品，不論是否發表，依照本法享有著作權。”2013年下半年第63題根據《計算機軟件文檔編制規范GB/T8567-2006》，文檔在形成后都要實行質量控制，主要活動包括（ ）。1.評審 2.可用性測試 3.走查 4.審查A．1234 B．12 C．134 D．234參考答案：A【試題解析】根據《計算機軟件文檔編制規范GB/T 8567-2006》2013年下半年第64題（ ）不屬于配置識別的內容。A．給每個產品和它的組件及相關的文檔分配唯一的標識B．定義每個配置項的重要特征以及識別其所有者C．維護文檔和組件的修訂與產品版本之間的關系D．確定配置庫程序的標志和管理機制參考答案：D【試題解析】配置識別是配置管理員的職能，包括如下內容：(1)識別需要受控的軟件配置項。(2)給每個產品和它的組件及相關的文檔分配唯一的標識。(3)定義每個配置項的重要特征以及識別其所有者。(4)識別組件、數據及產品獲取點和準則。(5)建立和控制基線。(6)維護文檔和組件的修訂與產品版本之間的關系。確定配置庫程序的標志和管理機制屬于配置項控制過程。2013年下半年第65題以下關于版本控制的說法中，（ ）是錯誤的。A.版本管理主要控制配置項的創建過程B.軟件開發過程中，絕大多數配置項都要經過多次修改才能最終確定下來C.對配置項的任何修改都將產生新的版本D.版本控制的目的是避免版本丟失或混饒等現象參考答案：A【試題解析】版本管理作用于多個配置管理活動之中，如創建配置項、配置項的變更和配置項的評審等。2013年下半年第66題以下有關變更控制方面的描述中，（ ）是正確的。A．任何變更都要得到三方（建設單位、監理單位和承建單位）的，嚴禁擅自變更B．承建單位或建設單位是變更的申請者，監理方不能提出變更申請C．承建單位提出變更申請，一般應首先遞交業主初審，同意后再確定變更方法D．建設單位不能提出變更申請參考答案：A【試題解析】變更申請三方都可以提出，承建單位變更申請，一般首先提交監理初審。2013年下半年第67題某公司的質量目標是每千行代碼缺陷數不大于2.5個，項目組為確保，并能對軟件開發項目組5個代碼編寫人員各自的質量進行趨勢分析，適合質量工具是（ ）。A．散點圖 B．矩陣圖 C．控制圖 D．親和圖參考答案：C【試題解析】控制圖也可分析趨勢。缺陷不大于2.5，實際可理解缺陷范圍是0到2.5之間，剛好是控制圖的基本思想。2013年下半年第68題以下關于需求變更策略的敘述中，（ ）是錯誤的。A．所有需求變更必須遵循變更控制過程B．對于未獲得核準的變更，不應該做變更實現工作C．完成了對某個需求的變更之后，就可以刪除或者修改變更請求的原文檔D．每一個需求變更必須能追溯到一個經核準的變更請求參考答案：C【試題解析】變更完成之后，變更的原始文檔資料必須保存。2013年下半年第69題以下關于變更控制委員會CCB的描述中，（ ）是正確的。A．CCB是作業機構 B．CCB在審批變更時要提出變更C．CCB項目經理不能進入 D．CCB的權利包含對儲備資源的參考答案：D【試題解析】CCB是決策機構，只負責決策，不提出方案，CCB可以是一個人，項目經理可以是CCB的成員。2013年下半年第70題以下關于變更的流程和規則的做法中，（ ）是錯誤的。A．以口頭方式提出某項變更，在評估前針對該變更提交了書面報告B．項目組成員變更以郵件發出，在評審前填寫了變更申請C．為了規范，監理不對變更進行分級，所有變更流程都不能簡化D．按照影響范圍、緊急程度把變更分為3個優先級別參考答案：C【試題解析】變更提出的方式可以多樣，只要在評估前以書面形式提出即可；按照影響范圍、緊急程度把變更分為重大、重要、一般三個優先級別；為了突出效率，對于小項目通常可以進行簡化變更流程。2013年下半年第71題A（ ）is a software that provides a method of communication between two electronic devices over the World Wide Web．A．router B．cober C．J2EE D．web service參考答案：D【試題解析】服務是一種軟件提供一種通過WWW在不同的電子設備之間交流的方法。2013年下半年第72題The length of the IPv6 address is（ ）.A．64 bytes B．128 bytes C．64 bits D．128 bits參考答案：D【試題解析】IPV6的地址是128比特2013年下半年第73題（ ）is not the advantage of GERT （Graphical evaluation and review techniques）as compared with PERT （project evaluation and review techniques）.A．Allowing looping B．Allowing for dummy tasksC．Allowing branching D．Allowing multiple project end results參考答案：B【試題解析】與PERT（計劃評審法）相比（ ）不是GERT（圖表評審法）的優勢。A．允許循環 B．允許虛活動C．允許分支 D．允許多個項目的最終結果2013年下半年第74題（ ）can be considered as part of risk mitigation.A．Risk identification B．Purchasing insuranceC．Assessment of outcomes D．Assessment of probabilities參考答案：D【試題解析】（ ）可以被認為是風險緩解的一部分。A．風險識別 B．購買保險 C．結果評估 D．可能性評估2013年下半年第75題In project management, a （ ）is a list of a project’s milestones, activities, and deliverables, usually with intended start and finish date. Those items are often estimated in terms of resource allocation, budget and duration, linked by dependencies and scheduled events.A．schedule B．WBS C．SOW D．charter參考答案：A【試題解析】在項目管理中，（ ）是項目的里程碑、活動和交付物的列表，通常包括開始和完成日期。這些因素往往用于估計在資源配置、預算和持續時間等方面，并與依賴關系和計劃事件有關。A．計劃 B．WBS-工作分解結構 C．SOW-工作說明書 D．章程