試題一（20分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某系統集成A公司中標了一個地鐵綜合監控系統項目，該項目是地鐵運營公司公開招標的地鐵S號線建設項目中的一個信息系統子項目，涉及信號系統、電氣控制系統、廣播系統、視頻監控系統、通信網絡系統的信息互通和集中控制，需要集成多種廠商的設備。

接到任務后，項目經理小王開始著手編制項目管理計劃，根據招標文件，小王列出了一個初步的進度計劃，進度計劃中的各里程碑點正好是甲方招標文件中規定的各時間節點。隨后，小王估計了項目的各項開銷，確定了項目預算。項目團隊已由公司指派，小王召開了項目啟動會，將各項任務分配給項目組成員。

項目進行了一段時間后，由于天氣原因，導致地鐵土建工作的延誤，因此影響到各廠商設備進場，整個項目進度滯后，監理方與建設方發布了延期通知。項目經理小王馬上召開項目會議，口頭通知項目組成員所以工作均推遲開展。

【問題1】（6分）

請結合案例指出小王制定的初步進度計劃中存在的最主要問題。

請結合案例簡要敘述在制定進度計劃時通常應考慮哪些主要制約問題。

【問題2】（8分）

請結合案例分析小王在項目管理過程中存在的問題。

【問題3】（6分）

請簡要敘述項目管理計劃編制工作流程。

【試題一】參考答案

【問題1】（6分）

(1)存在的問題：

里程碑完全對應招標文件要求，進度計劃沒有余地。（2分）

(2)應該考慮的問題：

①應考慮進行本子項目的進度網絡分析，對應各里程碑事件的任務完成時間留有余地。

②應考慮集成的設備的到貨及進場受客觀因素影響，即外部依賴關系。
 

③考慮項目內部主要資源（人力資源、環境）約束情況，即內部依賴關系。

④應考慮本子項目與主項目之間的協調和制約關系。

（每項2分，最多4分）

【問題2】（8分）

小王在項目管理過程中存在的問題：

1、項目管理計劃不應由一人制定，應有項目組參與。

2、項目計劃缺少相關分計劃，如質量計劃、溝通計劃等。

3、制定進度計劃的方法不合理，沒有預留一定的緩沖時時間。

4、項目計劃缺少評審和審批環節。

5、沒有處理好外部因素（天氣）和內部因素（團隊）帶來的風險，缺乏有效的應對措施。

6、項目發生變更時沒有及時更新項目計劃。

7、應識別設備到場所影響的活動，對于不受影響的活動不應推遲進行。

（每項2分，最多8分）

【問題3】（6分）

見教程P215

項目管理計劃編制工作流程：

1、明確項目目標和階段目標（1分）

2、成立初步的項目團隊（1分）

3、工作準備與信息收集（1分）

4、依據標準、模版等編寫初步的概要的項目計劃（0.5分）

5、編寫范圍管理、質量管理、進度、預算等分計劃（0.5分）

6、將上述分計劃納入項目計劃，然后對項目計劃進行綜合平衡，優化（0.5分）

7、項目經理負責組織編寫項目計劃（0.5分）

8、評審與批準項目計劃（0.5分）

9、項目獲批，形成了項目的基準計劃（0.5分）

試題二（20分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入問題紙的對應欄內。

【說明】

系統集成商A與生產型企業B簽訂了一份企業MIS（管理信息系統）開發合同，合同已執行到設計和開發階段，由于企業B內部組織結構調整，可能會影響核心業務的流程。集成商A提出建議，合同暫停執行至新的組織機構確定之后，雙方經過會議協商和溝通，同意上述建議，后續工作再另行協商確定。

6個月后，企業B組織結構基本確定，要求繼續執行合同，并表示可將工期延后6個月。但集成商A原來參與項目的部分人員離職，新的項目組成員對該項目熟悉，通過仔細閱讀原來的需求文件還是無法理解MIS系統的需求。同時，由于企業B組織結構的調整導致原需求發生了較大變化，因此不得不重新進所有的需求調研。

項目繼續開展了1個月后，集成商A提出需要增加合同費用，理由是新的需求導致工作量增加，軟件系統需要重新開發。但企業B認為需求變更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原來的項目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的。雙方未就合同變更達成一致，陷入僵局。隨后，企業B考慮是否使用法律手段來解決糾紛，但發現整個合同執行過程的備忘錄和會議記錄都沒有，無法提出直接的證據材料。

【問題1】（4）分

請結合案例分析在合同管理和文檔管理過程中集成商S和企業B共同存在的問題。

【問題2】（8分）

請結合案例分析集成商A在項目管理方面存在的問題。

【問題3】（4分）

結合案例簡要敘述為使項目繼續執行雙方應該做的工作。

【問題4】（4分）

從候選答案中選擇2個正確選項（多選該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。

合同法規定的違約責任承擔方式不包括（　　）。

A.不予承認          　　B.繼續履行         　　C.采取補救措施

D．賠償 　　E.支付違約金       　　F.終止

【試題二】參考答案

【問題1】(4分)

存在的問題：

1、合同中缺少必要的項目需求描述及違約責任約定

2、合同執行過程中沒有做好記錄保存工作（或合同檔案管理不規范）

3、缺少事先約定的合同變更流程。

(每項2分，最多4分)

【問題2】（8分）

存在的問題：

1、為項目制定的原需求支件不夠清晰或完整（或范圍管理沒有做好）

2、對人員流動給項目帶來的風險，缺乏充分的分析和合理有效的應對措施

3、沒有充分估計項目變更帶來的影響（或變更管理沒有做好）

4、與企業B的溝通管理沒有做好或存在問題

（每項2分，共8分）

【問題3】（4分）

為使項目繼續執行雙方應該做的工作：

1、確定一個變更控制委員會，確定合同變更流程

2、對于需求變更帶來的影響進行合理的評估，形成新的需求文件

3、雙方協商對合同內容進行變更提交變更控制委員會批堆

4、加強_溝通，雙方各自作出一定的讓步（或考慮再延長一定時間的工期，或補償合理的項目費用

5、集成商A要-加強人員組織管理和團隊建設

（每項1分，最多4分）

【問題4】（4分）

AF

試題三（20分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入問題紙的對應欄內。

【說明】

某項目6個月的預算如下表所示。表中按照月份和活動給出了相應的PV值，當項目進行到3月底時，項目經理組織相關人員對項目進行了績效考評，考評結果是完成計劃進度的90%。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　  單位：元

注：（表中活動之間的關系為F-S關系，即前一個活動結束，后一個活動才能開始）

【問題1】（7分）

請計算3月底時項目的SPI、CPI、CV、SV、值，以及表中1、2處的值（注：表中1處代表“編制計劃”活動的EV的值，表中2處代表“概要設計“活動的EV值）。

【問題2】（7分）

如果項目按照當前的績效繼續進行，請預測項目的ETC（完成時尚需估算）和EAC（完成時估算）。

請評價項目前3月的進度和成本績效并提出調整措施。

【問題3】（6分）

假設項目按照當前的績效進行直至項目結束，請在下圖中畫出從項目開始直到結束時的EV和AC的曲線，并在圖中用相應的線段表明項目完成時間與計劃時間的差(用“t”標注)、計劃成本與實際成本的差（用“c”標注）。

【試題三】參考答案

【問題1】（7分）

3月底時，PV＝4000+10000+10000＝24000  AC=4000+11000+11000=26000

SPI＝90%（1分）

SPI＝EV/PV

EV＝SP'I*PV＝0.9*24000＝21600 (1分)

CPI＝EV/AC＝21600/2600＝83% (1分)

CV＝EV－AC＝21600-26000＝－4400 (1分)

SV＝EV－PC＝21600－24000＝－2400 (1分)

①＝4000+4000＝8000（1分）    說明：當某活動完成后，就是EV＝PV

②21600- 8000 -12000=1600 (1分）說明：3月底總EV減去編制計劃和調研的EV

【問題2】（7分）

(1) ETC= (BAC-EV) /CPI＝ (50000-21600) /0.83＝2417（2分，公式對給1分）

EAC =AC+ETC=21600+34217＝60217（2分，公式對給1分）

(2)進度績效：進度落后（1分）

成本績效：成本超支（1分）

調整措施：用效率高的人更換效率低的人員，或提前開展數據庫設計或詳細設計工作（1分）

【問題3】 (6分)

AC與EV曲線可以是直線、曲線、折線（2分），只要與PV相對位置畫對就給分，t，c每標對一個給1分。

試題四（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某企業A承接了某一中心城市數字城管工程建設項目，委派小劉負責該項目的質量保證工作。在項目的執行過程中，由于數字城管建設涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協調和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導致項目質量管理活動很難開展。

【事件1】鑒于溝通協調的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質量管理工作，由項目開發團隊先開展工作，然后等合適的時機再補充相關質量手續。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯后的現狀，默許了項目組這樣的做法。

【事件2】由于項目進度滯后，為了節約招標時間，項目經理決定對部分產品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標的方式與兩家企業談判，并確定了最終供應方。

【事件3】企業A另委派小王負責該項目的質量管理工作，小王認為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認為改善團隊溝通不應該是他的職責，但還是提出了自己的建議。

【問題1】（6分）

在事件1中，項目組的做法是否恰當？小劉作為質量保證人員，應做好哪些工作？

【問題2】（5分）

結合事件2中的相關內容，請說明項目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質量保證人員在項目采購中應具體負責哪些工作。

【問題3】（4分）

結合事件3，請簡要敘述小王就項目團隊溝通狀況可提出哪些改善建議。

【試題四】參考答案

【問題1 】(6分)

不恰當（2分）

作為質量保證人員，小劉應做好如下工作：

1、協助項目團隊積極與該項目涉及的該市相關職能部門之間做好溝通協調工作，在此基礎上就質量保證工作達成共識；

2、協助項目經理做好相關內外部質量保證工作，甚至將相關情況報告高層，謀求解決辦法。

（每項2分，共4分）

【問題2】（5分）

不合適（1分）

原因：1、首先項目目前情況不符合競爭性談判的條件

2、項目的競爭性談判組織存在問題，如兩家企業不可以進行競爭性談判

（只要答出一項就給1分，共1分）

小劉作為質量保證人員在項目采購中應該負責：

1、考察潛在供貨方是否符合競爭性談判；

2、參與競爭性談判的廠商是否具有相應的資質；

3、擬采購的設備指標是否符合質量要求；

4、擬簽訂的采購合同主要條款是否適用于本項目實際情況及可能的風險防范。

（每項1分，最多3分）

【問題3】（4分）

改進意見：

1、對團隊成員進行溝通方面的培訓

2、改善團隊工作環境，創造有利于溝通的團隊氣氛

3、必要時更換某些項目團隊成員，甚至包括項目經理

4、制定更清晰的組織目標和工作流程

5、制定和實施各種懲罰措施

（每項1分，最多4分）