試題一（15分）

閱讀下列問題，回答問題1-3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某信息系統(tǒng)集成企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，決定委派小王專門對(duì)合同進(jìn)行管理，其職責(zé)主要是分析和審核各項(xiàng)目合同，以防潛在的合同風(fēng)險(xiǎn)，小王上任后，根據(jù)一般原則梳理了合同管理的主要內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定了公司的合同管理制度，并將該制度分發(fā)給個(gè)項(xiàng)目組和職能部門。同時(shí)將自己的職責(zé)主要確定為對(duì)所有項(xiàng)目合同進(jìn)行分析和審核，降低項(xiàng)目合同的風(fēng)險(xiǎn)。

【問題1】

請(qǐng)簡(jiǎn)要說明小王制定的合同管理制度主要應(yīng)涉及哪些方面的管理。

【問題2】

任何合同都不可能窮盡合同規(guī)范中所有的細(xì)節(jié)，因此合同分析就成為了合同管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。請(qǐng)指出小王進(jìn)行合同分析時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

【問題3】

結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤。

（1）合同索賠的內(nèi)容包括：根據(jù)權(quán)利而提出的要求；索賠的款項(xiàng)；根據(jù)權(quán)利而提出法律上的要求。（）

（2）合同檔案的管理，也即合同文件管理，是整個(gè)合同管理的基礎(chǔ)。（）

（3）合同監(jiān)督就是對(duì)合同條款經(jīng)常與實(shí)際實(shí)施情況進(jìn)行對(duì)比，以便根據(jù)合同來掌握項(xiàng)目的進(jìn)度，以保證設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施的精確性，并符合合同要求。（）

（4）對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、數(shù)量、內(nèi)容等方面做出的微小變動(dòng)，由于對(duì)項(xiàng)目影響不大，因此不需要報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)，只需要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理師審核通過即可。（）

（5） 合同的控制指為保證合同所規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)的全面完成，以合同分析的結(jié)果，合同所規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利不包括在其中。（）

（6）反索賠是指承建單位向建設(shè)單位提出的索賠。（）

【試題一】參考答案

問題1：

合同管理主要包含：簽訂管理、履行管理、變更管理和檔案管理，結(jié)合本案例，應(yīng)該為簽訂管理、履行管理、檔案管理

問題2：

合同分析首先應(yīng)該保證合同的內(nèi)容，具體為：

1、合同內(nèi)容主要包含當(dāng)事人各自的權(quán)利、義務(wù)；

2、項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式；

3、項(xiàng)目變更的約定；

4、違約責(zé)任；

5、質(zhì)量要求；

6、建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限，承建單位提交階段性以及最終成果的期限，當(dāng)事人之間的其它寫作條件。

問題3 對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)

試題二（15分）

閱讀下列問題，回答問題1-3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某公司技術(shù)人員人力成本如表1所示。

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目總體要求制定了某項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)資源計(jì)劃圖（圖1所示，單位為日，為簡(jiǎn)化起見，不考慮節(jié)假日），并向公司申請(qǐng)了2名分析師負(fù)責(zé)需求分析，3名設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，10名程序員負(fù)責(zé)子系統(tǒng)開發(fā)和集成，2名測(cè)試工程師負(fù)責(zé)測(cè)試和發(fā)布。項(xiàng)目經(jīng)理估算總?cè)肆Τ杀緸?7400元。

圖1

【問題1】

請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。

【問題2】

第9日的工作結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目組已完成需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作、子系統(tǒng)1的開發(fā)完成了四分之一，子系統(tǒng)3的工作完成了三分之一，其余工作尚未開展，此時(shí)人力部門統(tǒng)計(jì)應(yīng)該支付總?cè)肆Τ杀?400元，請(qǐng)?jiān)u價(jià)項(xiàng)目當(dāng)前的進(jìn)度績(jī)效和成本績(jī)效，給出調(diào)整措施，并預(yù)測(cè)按原計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行所需要的ETC。

【問題3】

假設(shè)每名項(xiàng)目組成員均可勝任分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成、測(cè)試和發(fā)布工作，在不影響工期的前提下，可重新安排有關(guān)活動(dòng)的順序以減少項(xiàng)目所需人員，此種情況下，該項(xiàng)目最少需要（1）人，子系統(tǒng)3的開發(fā)最晚應(yīng)在第（2）日開始。

【試題二】參考答案：

【問題1】

成本估算方法：自下而上估算、參數(shù)估算。

【問題2】

AC=9400元；

EV=需求分析+系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作+子系統(tǒng)1的1/3+子系統(tǒng)3的1/3=350元*2人*3天+300元*3人*5天+400元*5人*1天+400元*2人*1天=9400元；

PV=需求分析+系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作+子系統(tǒng)1的1/3+子系統(tǒng)2的1/3+子系統(tǒng)3的1/3=350元*2人*3天+300元*3人*5天+400元*5人*1天+400元*3人*1天+400元*2人*1天=10600元；

CPI=EV/AC=1    成本剛好預(yù)算平衡，不需要調(diào)整；

SPI=EV/PV=0.89 進(jìn)度落后；

措施：用高效人員替代低效率人員、新技術(shù)、加班（趕工）或在沒有風(fēng)險(xiǎn)的前提下進(jìn)行快速跟進(jìn)。

ETC=(BAC-EV)/CPI=(27400-9400)/1=18000（元）

【問題3】

7人、12日

試題三（15分）

閱讀下列問題，回答問題1-3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

A公司近期成功中標(biāo)當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)某信息中心的信息安全系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，公司任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理，配備了信息安全專家張工，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證和關(guān)鍵技術(shù)。

小李為項(xiàng)目制定了整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求，設(shè)計(jì)、實(shí)施和上線試運(yùn)行四個(gè)階段，項(xiàng)目開始后，張工憑借其豐富的經(jīng)驗(yàn)使開發(fā)過程得到了很好的質(zhì)量保證，需求和設(shè)計(jì)順利通過了張工的把關(guān)。小李認(rèn)為后續(xù)階段不會(huì)有太大問題。開發(fā)階段過半時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)通知小李發(fā)生了兩件事。第一是公司承攬新項(xiàng)目，需要張工調(diào)離；第二是信息中心進(jìn)行人事調(diào)整，更換了負(fù)責(zé)人，小李向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾，一定做好配合工作，保證保量完成項(xiàng)目。

張工調(diào)離后，小李親自質(zhì)量保證和技術(shù)把關(guān)，項(xiàng)目實(shí)施階段完成后，信息中心新領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該系統(tǒng)相當(dāng)重視，委派信息中心技術(shù)專家到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和考察。為此小李專門組織技術(shù)人員與信息中心專家討論軟件開發(fā)技術(shù)，檢查部分軟件開發(fā)代碼，并考查了部分程序的運(yùn)行結(jié)果。現(xiàn)場(chǎng)考察后，信息中心專家認(rèn)為A公司編寫的代碼不規(guī)范，安全性存在隱患，關(guān)鍵部分執(zhí)行效率無法滿足設(shè)備要求，不具備上線試運(yùn)行條件。信息中心領(lǐng)導(dǎo)獲悉上述情況后，決定邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界有關(guān)專家并會(huì)同A公司主要負(fù)責(zé)人組織召開項(xiàng)目正式評(píng)審會(huì)。

【問題1】

請(qǐng)結(jié)合案例，分析效率在質(zhì)量管理方面存在的問題。

【問題2】

（1）簡(jiǎn)要分析信息中心組織的正式評(píng)審會(huì)可能產(chǎn)生的幾種結(jié)論。

（2）如經(jīng)評(píng)審和協(xié)商后A公司統(tǒng)一實(shí)施返工，簡(jiǎn)要敘述小李在質(zhì)量管理方面應(yīng)采取的后續(xù)措施。

【問題3】

項(xiàng)目經(jīng)理組織技術(shù)人員與信息中心專家討論軟件開發(fā)技術(shù)，查看部門關(guān)鍵代碼，這種質(zhì)量控制方法稱為（1）；信息中心專家實(shí)施運(yùn)行程序，考察其執(zhí)行效果和效率，這種質(zhì)量控制方法是（2）。

【試題三】參考答案

【問題1】

1、沒有制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃，只是制定了整體進(jìn)度計(jì)劃等；

2、質(zhì)量職責(zé)分配不合理——“張工調(diào)離后，小李親自負(fù)責(zé)質(zhì)量保證和技術(shù)把關(guān)”，說明人員不夠，經(jīng)驗(yàn)不夠；

3、“小李為此專門組織技術(shù)人員與信息中心專家討論軟件開發(fā)計(jì)劃”，說明職責(zé)分配也不及時(shí)；

4、需求和設(shè)計(jì)沒有進(jìn)行評(píng)審就開始實(shí)施；

5、“現(xiàn)場(chǎng)考察后才報(bào)了問題”說明進(jìn)度計(jì)劃中缺少了階段測(cè)試等質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)；

6、“小李認(rèn)為后續(xù)階段不會(huì)有什么太大的問題”說明缺少風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)急處理。

【問題2】

(1) 參考答案：

1、組織上線試運(yùn)行，加強(qiáng)后續(xù)的質(zhì)量控制；

2、對(duì)前一階段發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修復(fù)；

3、嚴(yán)格按照變更管理流程調(diào)整項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和范圍等基準(zhǔn)。

(2) 參考答案：

1、制定科學(xué)的項(xiàng)目的后續(xù)質(zhì)量管理計(jì)劃；

2、合理分配質(zhì)量職責(zé)；

3、實(shí)施和加強(qiáng)測(cè)試、評(píng)審等質(zhì)量控制的環(huán)節(jié)；

4、提前準(zhǔn)備和啟動(dòng)返工后的上線試運(yùn)行工作；

5、加強(qiáng)與客戶的溝通交流。

【問題3】

參考答案：走查、測(cè)試。

試題四（15分）

閱讀下列問題，回答問題1-3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某電力系統(tǒng)公司擬通過信息化來提高生產(chǎn)管理水平，決定開發(fā)一個(gè)生產(chǎn)過程管理信息系統(tǒng)，經(jīng)過招投標(biāo)，與信息系統(tǒng)集成企業(yè)A公司簽訂了生成過程管理系統(tǒng)開發(fā)合同。公司委派校長(zhǎng)擔(dān)任這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，公司項(xiàng)目辦公室和小張需求分析，趙工負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施。趙工帶領(lǐng)需求分析小組經(jīng)過實(shí)地調(diào)查，認(rèn)真編寫了需求分析說明書，并與A電力系統(tǒng)公司的有關(guān)人員一起對(duì)需求進(jìn)行了評(píng)審，但由于電力系統(tǒng)公司的業(yè)務(wù)十分繁忙，雙方并沒有在需求說明書中進(jìn)行簽字確認(rèn)。

A公司同時(shí)進(jìn)行的信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目比較多，李工在完成生產(chǎn)過程管理信息系統(tǒng)的需求說明書后，轉(zhuǎn)到了另外的項(xiàng)目開發(fā)組。在趙工帶領(lǐng)開發(fā)小組進(jìn)行設(shè)計(jì)與編碼的過程中，客戶經(jīng)常提出一些小的改動(dòng)，趙工認(rèn)為滿足客戶的需求是很重要的，所以，能改的就改了，沒有與A公司的其他人進(jìn)行協(xié)商。

在系統(tǒng)交付的時(shí)候，電力系統(tǒng)公司的業(yè)務(wù)代表認(rèn)為已提出的需求很多沒有實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)的需求也有很多不能滿足業(yè)務(wù)的需求，與原來的預(yù)期的需求差別很大，必須重新確定與實(shí)現(xiàn)這些需求后才能驗(yàn)收，此時(shí)李工已不在項(xiàng)目組，沒有人能夠清晰的解釋需求說明書。最終項(xiàng)目延期超過50%，電力系統(tǒng)公司對(duì)系統(tǒng)的延期表示了強(qiáng)烈的不滿。

【問題1】

結(jié)合本題案例判斷下列選項(xiàng)的正誤。

（1）項(xiàng)目范圍確認(rèn)可以針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目整體的范圍進(jìn)行確認(rèn)，也可以針對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目階段的范圍進(jìn)行確認(rèn)。（）

（2）項(xiàng)目范圍是為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的最小工作。（）

（3）變更不可避免，因此不必強(qiáng)制實(shí)施某種形式的變更控制過程。（）

（4）影響項(xiàng)目范圍的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)后，項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃不必修改。（）

（5）范圍變更控制應(yīng)當(dāng)與任何綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)結(jié)合為整體，共同控制項(xiàng)目范圍。（）

【問題2】

請(qǐng)簡(jiǎn)要分析本題案例中的范圍變更控制存在哪些問題。

【問題3】

你認(rèn)為不管項(xiàng)目大小，都應(yīng)該成立變更控制委員會(huì)？如果需要，變更控制委員會(huì)應(yīng)由哪些人組成，如果不需要，說明理由。

【試題四】參考答案：

【問題1】

對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)

【問題2】

1、制定項(xiàng)目章程和批準(zhǔn)項(xiàng)目是由項(xiàng)目外更高一級(jí)組織或是大型項(xiàng)目管理、或項(xiàng)目組合管理部門負(fù)責(zé)的；

2、“小張很快的組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致李工撤離后無人負(fù)責(zé)”說明人力資源計(jì)劃不合理；

3、沒有制定明確的項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍管理計(jì)劃等；

4、沒有進(jìn)行需求評(píng)審；

5、沒有嚴(yán)格按照變更控制流程進(jìn)行需求變更；

6、缺乏良好的溝通和周期性的監(jiān)控。

【問題3】

是的，都應(yīng)該成立，CCB可以是一個(gè)人，甚至是兼職人員，具體根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況而定，通常包含用戶方、實(shí)施方的決策人員、有的項(xiàng)目還有監(jiān)理方。

試題五（15分）

閱讀下列問題，回答問題1-3，并將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

A系統(tǒng)集成公司有員工50多名，其中技術(shù)部開發(fā)人員有30多人，公司采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是開發(fā)企業(yè)信息化建設(shè)方面的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)較為繁忙，一般有10多個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)進(jìn)行，由于技術(shù)人員有限，為保證各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，人員在項(xiàng)目間的兼職與交叉很嚴(yán)重。一個(gè)技術(shù)開發(fā)人員在M項(xiàng)目上工作2天后，很可能轉(zhuǎn)入Y項(xiàng)目工作，過了3天，在轉(zhuǎn)會(huì)M項(xiàng)目工作。項(xiàng)目的文檔一般采用各自的命名方式進(jìn)行管理，客戶提出的修改也各自負(fù)責(zé)，在技術(shù)開發(fā)人員的本地機(jī)上進(jìn)行了開發(fā)。當(dāng)技術(shù)人員重新回到原項(xiàng)目時(shí)，他不得不花大量時(shí)間去熟悉原來的工作，找出原來的文檔與程序等，還要了解項(xiàng)目組其他人的工作進(jìn)展，向相關(guān)人員索求需要的開發(fā)成果。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行到提交期限時(shí)，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間找出相匹配版本的相應(yīng)成果，集成為符合客戶要求的可交付的系統(tǒng)。

【問題1】

針對(duì)本題案例中的情況，從軟件配置管理的角度，分析出現(xiàn)這種問題的原因。

【問題2】

請(qǐng)指出配置管理包含哪幾方面的活動(dòng)。

【問題3】

針對(duì)文檔管理與軟件配置管理的要求，在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容。

軟件項(xiàng)目文檔從項(xiàng)目周期角度可分為：開發(fā)文檔、（1）、管理文檔。

（1）候選答案：

A、非正式文檔

B、產(chǎn)品文檔

C、正式文檔

D、設(shè)計(jì)文檔

在軟件開發(fā)流程中，把所有需要加以控制的配置項(xiàng)分為基線配置項(xiàng)和非基線配置項(xiàng)，基線配置項(xiàng)可能包括所有的（2）等。

（2）候選答案：

A、設(shè)計(jì)文檔和源程序

B、各類計(jì)劃

C、各類計(jì)劃與報(bào)告

D、設(shè)計(jì)文檔、源程序、各類計(jì)劃

所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)由（3）嚴(yán)格管理；作為配置項(xiàng)的操作權(quán)限管理的基本原則。基線配置項(xiàng)向（4）開放讀取的權(quán)限，非基線配置項(xiàng)向（5）開放。

（3）候選答案：

A、CMO（配置管理員）

B、PM（項(xiàng)目經(jīng)理）

C、技術(shù)總監(jiān)

D、軟件開發(fā)人員

E、項(xiàng)目干系人

F、CCB及相關(guān)人員

G、PM CCB及相關(guān)人員

【試題五】參考答案：

【問題1】

1、不能同時(shí)兼任配置管理員，導(dǎo)致精力不夠，無法完成配置管理工作；

2、沒有做好版本管理；

3、沒有建立基線，導(dǎo)致需求、設(shè)計(jì)、編碼無法應(yīng)對(duì)；

4、沒有做好變更管理；

5、沒有做好范圍管理；

6、項(xiàng)目計(jì)劃安排不合理；

7、溝通管理沒有做好；

8、風(fēng)險(xiǎn)管理沒有做好，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)加大造成了不必要的損失。

【問題2】

1、制定配置管理計(jì)劃；

2、識(shí)別配置項(xiàng)；

3、報(bào)告配置狀態(tài)；

4、配置項(xiàng)審核；

5、版本管理和發(fā)行管理；

6、實(shí)施變更控制。

【問題3】

(1)B (2)A(3-5)ADG