2012年上半年第1題信息系統系統集成項目是從客戶和用戶的需求出技，將硬件、系統軟件、工具軟件、網絡、數據庫及相應韻應用軟件集成為實用的信息系統的過程，其生命周期包括總體策劃、設計、開發、實施、服務保障等。它是一項綜合性的系統工程，( )是系統集成項目成功實施的保障。①管理②商務③技術④軟件⑤獨立的應用軟件A．①④ B．①② C．③④⑤ D．④⑤參考答案：B【試題解析】參考課本P81,信息系統集成有以下幾個顯著特點：(1)信息系統集成要以滿足用戶需求為根本出發點。(2)信息系統集成不只是設備選擇和供應，更重要的，它是具有高技術含量的工程過程，要面向用戶需求提供全面解 決方案，其核心是軟件。(3)系統集成的最終交付物是一個完整的系統而不是一個分立的產品。(4)系統集成包括技術、管理和商務等各項工作，是一項綜合性的系統工程。技術是系統集成工作的核心，管理和商務活動是系統集成項目成功實施的保障。2012年上半年第2題根據原信息產業部發布的關于發布《計算機信息系統集成資質等級評定條件（修訂版）》的通知（信部規[2003]440號），( )不是系統集成資質等級評定的條件。A.企業的注冊資金 B．企業的軟件開發實力C．企業是否通過了質量管理體系認證 D．企業領導的學歷參考答案：D【試題解析】參考課本P64系統集成資質等級評定條件主要由綜合條件、業績、管理能力、技術實力、人才實力5個方面描述的。2012年上半年第3題關于信息系統集成項目的特點，下述說法中( )是不正確的。A.信息系統集成項目是高技術與高技術的集成，要采用業界最先進的產品和技術B.信息系統集成項目對企業管理技術水平和項目經理的領導藝術水平要求比較高C.信息系統集成項目的需求常常不夠明確，而加強需求變更管理以控制風險.D.信息系統集成項目經常面臨人員流動率較高的情況參考答案：A【試題解析】選項A，不一定要要采用業界最先進的產品和技術，要采用技術含量高成熟的產品。2012年上半年第4題根據原信息產業部2003年10月發布的關于發布《計算機系統集成資質等級評定條件（修訂版）》的通知（信部規[2003]10號）要求，系統集成一級資質企業中具有計算機信息系統集成項目管理制度的人數不少于m名，其中高級項目經理的人數不少于n名，則（ ）A.m=35,n=10 B．m=25,n=8 C．m=15,n=6 D．m=15,n=3參考答案：B【試題解析】一級資質：具有計算機信息系統集成項目經理人數不少于25名，其中高級項目經理人數不少于8名；2012年上半年第5題關于計算機系統集成資質監督管理的說法中，（ ）是不正確的A.獲證單位應每年進行一次自檢B．資質認證工作辦公室對獲證單位每年進行一次抽查C．資質認證工作辦公室對獲證單位每三年進行一次換證檢查D．未按時申請換證檢查或拒絕接受監督檢查的單位，視為自動放棄資格，其資質證書予以注銷參考答案：B【試題解析】第十九條《資質證書》有效期為四年。獲證單位應每年進行一次自查，并將自查結果報資質認證工作辦公室備案；資質認證工作辦公室每三年進行一次換證檢查和必要的非例行監督檢查。第二十三條沒有按時申請換證檢查或拒絕接受監督檢查的單位，視為自動放棄資格，其《資質證書》予以注銷。2012年上半年第6題在CRM中，體現企業曾經為客戶提供的產品和服務的歷史數據，如用戶產品使用情況調查的數據、客服人員的建議數據和廣告數據等，屬于( )。A．描述性數據 B.交易性數據 C．促銷性數據 D．關系性數據參考答案：C【試題解析】參考課本P32客戶數據可以分為描述性、促銷性和交易性數據三大類。關于描述性數據：這類數據是客戶的基本信息，如果是個人客戶，一定要涵蓋客戶的姓名、年齡、ID和聯系方式等；如果是企業客戶，一定要涵蓋企業的名稱、規模、聯系人和法人代表等。關于促銷性數據：這類數據是體現企業曾經為客戶提供的產品和服務的歷史數據，主要包括用戶產品使用情況調查的數據、促銷活動記錄數據、客服人員的建議數據和廣告數據等。關于交易性數據：這類數據是反映客戶對企業做出的回饋的數據，包括歷史購買記錄數據、投訴數據、請求提供咨詢及其他服務的相關數據、客戶建議數據等。2012年上半年第7題用戶需求在項目開始時定義不清，開發過程密切依賴用戶的良好配合，動態響應用戶的需求，通過反復修改來實現用戶的最終系統需求，這是( )的主要特點。A．蒙特卡洛法B．原型法C．面向對象方法D．頭腦風暴法參考答案：B【試題解析】參考課本P84原型法的基本思想與結構化方法不同，原型法認為在很難一下子全面準確地提出用戶需求的情況下，首先不要求一定要對系統做全面、詳細的調查、分析，而是本著開發人員對用戶需求的初步理解，先快速開發一個原型系統，然后通過反復修改來實現用戶的最終系統需求。2012年上半年第8題關于中間件特點的描述，( ) 是不正確的。A．中間件可運行于多種硬件和操作系統平臺上B．跨越網絡、硬件、操作系統平臺的應用或服務可通過中間件透明交互C．中間件運行于客戶機/服務器的操作系統內核中，提高內核運行效率D．中間件應支持標準的協議和接口參考答案：C【試題解析】參考課本P108中間件是位于硬件、操作系統等平臺和應用之間的通用服務中間件是一種獨立的系統軟件或服務程序，可以幫助分布式應用軟件在不同的技術之間共享資源，它位于客戶機／服務器的操作系統之上，管理計算機資源和網絡通信，滿足大量應用的需要、運行于多種硬件和操作系統平臺、支持分布計算、提供跨網絡／硬件，操作系統平臺的應用或服務的透明交互、支持標準的協議、支持標準的接口，這些都是任何一類中間件所具備的特點。2012年上半年第9題數據庫管理系統是操縱和管理數據庫的大型軟件，用于建立、使用和維護數據庫。以下關于數據庫管理系統的描述，( )是不正確的。A．數據庫管理系統可使多個應用程序和用戶用不同的方法在需要的時候去建立、修改和詢問數據庫B.數據庫管理系統提供數據定義語言與數據操作語言C.數據庫管理系統提供對數據的追加、刪除等操作D.數據庫管理系統不具有與操作系統的聯機處理、分時系統及遠程作業輸入的相關接口參考答案：D【試題解析】根據數據庫管理系統的定義可知選項D描述錯誤2012年上半年第10題軟件需求可理解為：為解決特定問題則由被開發或被修改的軟件所展示出的特性。所有軟件需求的基本特性是（ ）。A.可驗證性 B.與用戶交互性 C.解決沖突 D.面向對象參考答案：A【試題解析】參考課本P85所有軟件需求的一個基本特性就是可驗證性。驗證某些軟件需求可能很困難或者成本很高。軟件需求和軟件質保人員都必須保證，在現有的資源約束下，需求可以被驗證。2012年上半年第11題根據GB/T16260.1中對對軟件產品質量模型的描述，軟件產品的使用質量不包括（ ）。A.有效性 B.生產率 C. 滿意度 D.易用性參考答案：D【試題解析】根據GB/T16260.1中對對軟件產品質量模型的描述，軟件產品的使用質量有4種：有效性、生產率、安生性、滿意度。2012年上半年第12題在《軟件文檔管理指南GB/T16680-1996》中，對確定文檔的質量等級作了規定，軟件文檔的質量可以按照文檔的形式和列出的要求劃分為四個等級。對于由同一單位內若干人聯合開發的程序，或要交由其它單位使用的程序，應該達到（ ）級的要求。A.一 B.二 C.三 D.四參考答案：C【試題解析】每個文檔的質量必須在文檔計劃期間就有明確的規定。文檔的質量可以按文檔的形式和列出的要求劃分為四級。1級文檔――最低限度文檔適合開發工作量低于一個人月的開發者自用程序。該文檔應包含程序清單、開發記錄、測試數據和程序簡介2級文檔――內部文檔可用于在精心研究后被認為似乎沒有與其他用戶共享資源的專用程序。除1級文檔提供的信息外，2級文檔還包括程序清單內足夠的注釋以幫助用戶安裝和使用程序。3級文檔――工作文檔適于由同單位若干人聯合開發的程序，或可被其他單位使用的程序。4級文檔――正式文檔適于要正式發行供普遍使用的軟件產品。關鍵性程序或具有重復管理應用性質(如工資計算)的程序需4級文檔應遵守GB 8567的有關規定2012年上半年第13題GB/T16260-1996給出的質量特性中，不包括（ ）。A.功能性 B.效率 C.軟件環境 D.可移植性參考答案：C【試題解析】質量特性有6性：功能性、可靠性、易用性、效率、維護性、可移植性。2012年上半年第14題軟件可靠性和可維護性是軟件的一項重要特性，根據GB/T14394-2008中對其的描述，在軟件運作和維護過程中，( )不屬于分析和提高軟件可靠性的措施。A．實施FRACAS B．跟蹤用戶功能要求C．跟蹤用戶滿意程度 D．測量可靠性，并分析現場可靠性是否達到要求參考答案：B【試題解析】在GB/T14394‐2008 的4.1.4 “軟件運作和維護過程中的可靠性和可維護性要求”中，提出了6點要求：1、制定并實施軟件可靠性數據采集規程2、實施軟件FRACAS3、測量可靠性，分析現場可靠性是否達到要求4、跟蹤用戶滿意程度5、用可靠性測量數據指導產品和工程過程的改進6、軟件產品維護時執行適當的維護規程并實施適用的管理活動選項B不在運維的要求之內。2012年上半年第15題根據《中華人民共和國招標投標法》第四十八條對中標人的權利和義務的規定，( )是不正確的。A．中標人不得向他人轉讓中標項目，也不得將中標項目肢解后分別向他人轉讓B．中標人按照合同約定或者經招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作分包給他人完成C．接受分包的人可以再次分包D．中標人應當就分包項目向招標人負責，接受分包的人就分包項目承擔連帶責任參考答案：C【試題解析】《中華人民共和國招標投標法》第四十八條第四十八條 中標人應當按照合同約定履行義務，完成中標項目。中標人不得向他人轉讓中標項目，也不得將中標項目肢解后分別向他人轉讓。中標人按照合同約定或者經招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應當具備相應的資格條件，并不得再次分包。中標人應當就分包項目向招標人負責，接受分包的人就分包項目承擔連帶責任。2012年上半年第16題《中華人民共和國政府采購法》第二十四條規定，兩個以上的自然人、法人或者其他組織可以組成一個聯合體，以一個供應商的身份共同參加政府采購。以下關于聯合體供應商的敘述，( ) 是不正確的。A．參加聯合體的供應商均應具備相關的條件B．參加聯合體的供應商應當向采購人提交聯合協議，載明聯合體各方承擔的工作和義務C．參加聯合體的供應商各方應當共同與采購人簽訂采購合同D．參加聯合體的次要供應商不需要就采購合同約定的事項對采購承擔連帶責任參考答案：D【試題解析】《中華人民共和國政府采購法》第二十四條：兩個以上的自然人、法人或者其他組織可以組成一個聯合體，以一個供應商的身份共同參加政府采購。以聯合體形式進行政府采購的，參加聯合體的供應商均應當具備本法第二十二條規定的條件，并應當向采購人提交聯合協議，載明聯合體各方承擔的工作和義務。聯合體各方應當共同與采購人簽訂采購合同，就采購合同約定的事項對采購人承擔連帶責任。2012年上半年第17題●關于圖1的敘述（ ）是不正確的。A.Rectangle類和Circle類都有名為area的屬性，這兩個屬性一定是相同的屬性B.Rectangle類和Circle類都有名為getArea的屬性，這兩個屬性一定是相同的屬性C.Rectangle中名為length的屬性和Circle類中名為radius的屬性，這兩個屬性一定是不同的屬性D.Shape類有一個屬性，Circle類有兩個屬性，Rectangle類有三個屬性參考答案：B【試題解析】課本P94多態性是一種方法，這種方法使得在多個類中可以定義同一個操作或屬性名，并在每個類中可以有不同的實現。多態性使得一個屬性或變量在不同的時期可以表示不同類的對象。Rectangle 和Circle 都繼承于Shape，對于Shape 而言，會有getArea0 的操作。但顯而易見，Rectangle 和Circle 的getArea()方法的實現是完全不一樣的，這就體現了多態的特征。2012年上半年第18題在面向對象分析中，其分析過程的第一步是( )。A．發現角色／參與者 B．發現用例 C．進行領域分析 D．建立功能模型參考答案：【試題解析】請參考《系統集成項目管理工程師教程》P100，面向對象的分析的步驟：1、發現角色/參與者2、發現用例3、建立用例模型4、進行領域分析5、建立對象-關系模型6、建立對象-行為模型7、建立功能模型2012年上半年第19題MPLS是目前使用較為廣泛的廣域網技術，該技術利用數據標簽引導數據包在開放的通信網絡中運行，通過在無連接的網絡中引入連接模式，減少了網絡的復雜性。( )不屬于它的技術特點。A.充分采用原有的IP路由B．是一種與鏈路層無關的技術C．MPLS的標簽合并機制不支持不同數據流的合并傳輸D．具有良好的網絡拓展性參考答案：C【試題解析】MPLS 有如下的技術特點：（1）充分采用原有的IP路由，在此基礎上加以改進；保證了MPLS網絡路由具有靈活性的特點；（2）采用ATM的高效傳輸交換方式，拋棄了復雜的ATM信令，無縫地將IP技術的優點融合到ATM的高效硬件轉發中；（3）MPLS網絡的數據傳輸和路由計算分開，是一種面向連接的傳輸技術，能夠提供有效的QoS保證；（4）MPLS不但支持多種網絡層技術，而且是一種與鏈路層無關的技術，它同時支持X.25、幀中繼、ATM、PPP、SDH、DWDM等，保證了多種網絡的互連互通，使得各種不同的網絡傳輸技術統一在同一個MPLS平臺上；（5）MPLS支持大規模層次化的網絡拓撲結構，具有良好的網絡擴展性；（6）MPLS的標簽合并機制支持不同數據流的合并傳輸；（7）MPLS支持流量工程、CoS、QoS和大規模的虛擬專用網；2012年上半年第20題某系統集成工程師在其工作站的網絡瀏覽器地址欄中輸入“http: //www. rkb.gov. cn”，發現不能訪問中國計算機技術職業資格網，而在其工作站的網絡瀏覽器地址欄中輸入“http://59. 108. 35. 160”，發現可正常訪問中國計算機技術職業資格網，這說明該工作站所處的網絡中，可能存在（ ）服務故障。A.FTP B.Telnet C.DNS D.HTTP參考答案：C【試題解析】DNS－域名解析服務，實現域名到IP地址的解析。2012年上半年第21題網絡協議和設備驅動軟件經常采用分層架構模式，其主要原因是（ ）。A.可以讓軟件獲得更高的性能B.支持軟件復用C.讓功能劃分容易，便于設計實現D.為達到內聚、高耦合的設計目標參考答案：B【試題解析】課本P105分層架構模式優點如下：(1)有助把復雜的問題按功能分解，使整體設計更為清晰。(2)支持系統設計的逐級抽象。(3)具有較好的可擴展性。(4)支持復用。分層模式的缺點如下：(1)并不是每個系統都可以很容易地劃分出層次來；同時，各層功能的劃分也沒有一個統一的、正確的抽象方法。(2)層次的個數過多，系統性能可能會下降2012年上半年第22題（ ）不是光纖接口類型。A.SC B.ST C.LC D.LH參考答案：B【試題解析】光纖接口是用來連接光纖線纜的物理接口。其原理是利用了光從光密介質進入光疏介質從而發生了全反射。通常有SC、ST、FC、LC等幾種類型。FC是Ferrule Connector的縮寫，其外部加強方式是采用金屬套，緊固方式為螺絲扣。ST接口通常用于10Base-F，SC接口通常用于100Base-FX。光纖從光纜的接頭部分的不同，分為SC接口和LC接口。SC接口為1GB接口，（SC=smart card）LC接口為2GB接口，（LC=Lucent Connector）。2012年上半年第23題ZigBee是（ ）網絡的標準之一。A.WLAN B. WMAN C. WPAN D.WWAN參考答案：C【試題解析】無線個人區域網(WPAN)是當前發展最迅速的領域之一,相應的新技術層出不窮，ZigBee是一種構建WPAN的新技術。2012年上半年第24題下列關于電子信息機房的設計中，（ ）不符合《電子信息系統機房設計規范GB50174-2008》的要求。A.機房采用二級、三級耐火等級的建筑材料，重要部位采用一級耐火等級的材料B.機房所有設備的金屬外殼、各類金屬管道、金屬線糟、建筑物金屬結構等結構等全部進行電位連接并接地C.在機房吊頂上和活動地板下都設置火災探測器D.主機房內絕緣體的靜電電位不大于1KV參考答案：A【試題解析】課本P442機房和重要的記錄介質存放間，其建筑材料的耐火等級，應符合GBJ 45-1982中規定的二級耐火等級2012年上半年第25題根據《EIA／TIA568A/B商用建筑物電信布線標準-1995》，綜合布線系統分為三個等級，其中增強型綜臺布線等級要求每個工作區至少有( )個以上信息插座。A．1 B．2 C．3 D．4參考答案：【試題解析】綜合布線系統設計等級，可劃分為三個等級：分別為：基本型，增強型，綜合型。基本型基本型適用于綜合布線系統中配置標準較低的場合，使用銅芯雙絞線組網，其配置如下：每個工作區有一個信息插座（相關產品推薦：六類RJ45水晶頭、六類非屏蔽信息模塊）每個工作區配線電纜為1條4對雙絞電纜（相關產品推薦：4對超五類非屏蔽工程線）采用夾接式交接硬件每個工作區的干線電纜至少有2對雙絞線（相關產品推薦：超五類雙絞線）基本型綜合布線系統大都能支持話音/數據，其特點如下：能支持所有話音和數據的應用，是一種富有價格競爭力的綜合布線方案應用于話音、話音/數據或高速數據便于技術人員管理采用氣體放電管式過壓保護和能夠自恢復的過渡保護能支持多種計算機系統數據的傳輸增強型增強型適用于綜合布線系統中中等配置標準的場合，使用鋼芯雙絞線組網。其配置如下：每個工作區有兩個或以上信息插座每個工作區的配線電纜為2條4對雙絞線電纜采用直接式或插接交接硬件每個工作區的干線電纜至少有3對雙絞線增強型綜合布線系統不僅具有增強功能，而且還可提供發展余地。它支持話音和數據應用，并可按需要利用端子板進行管理。增強型綜合布線系統具有以下特點：每個工作區有兩個信息插座，不僅機動靈活，而且功能齊全任何一個信息插座都可提供話音和高速數據應用可統一色標，按需要可利用端子板進行管理是一種能為多個數據設備創造部門環境服務的經濟有效的綜合布線方案采用氣體放電管式過壓保護和能夠自恢復的過流保護綜合型綜合型適用于綜合布線系統中配置標準較高的場合，使用光纜和銅芯雙絞線組網。綜合型綜合布線系統應在基本型和增強型綜合布線系統的基礎上增設光纜系統。綜合型布線系統的主要特點是引入光纜，能適用于規模較大的智能大廈，其余與基本型或增強型相同。綜合布線系統等級之間的差異所有基本型、增強型和綜合型綜合布線系統都能支持話音/數據等業務，能隨智能建筑工程的需要升級布線系統，它們之間的主要差異體現以下兩個方面：支持話音和數據業務所采用的方式在移動和重新布局時實施線路管理的靈活性2012年上半年第26題系統運行安全和保護的層次按照粒度從粗到細排序為( )。A．系統級安全，資源訪問安全，數據域安全，功能性安全B．系統級安全，資源訪問安全，功能性安全，數據域安全C．資源訪問安全，系統級安全，數據域安全，功能性安全D．資源訪問安全，系統級安全，功能性安全，數據域安全參考答案：B【試題解析】最細的粒度當然是數據域安全，不是功能性安全。因此從選項B和D中進一步選擇，很明顯“系統級安全”應該在“資源訪問安全”之前。按粒度從粗到細排序為系統級安全、資源訪問安全、功能性安全、數據域安全。2012年上半年27第題以下不屬于主動式攻擊策略的是( )。A．中斷 B．篡改 C．偽造 D．竊聽參考答案：D【試題解析】計算機網絡上的通信面臨以下的四種威脅：(1) 截獲—從網絡上竊聽他人的通信內容。(2) 中斷—有意中斷他人在網絡上的通信。(3) 篡改—故意篡改網絡上傳送的報文。(4) 偽造—偽造信息在網絡上傳送。截獲屬于被動攻擊；中斷、篡改、偽造屬于主動攻擊主動攻擊：更改信息和拒絕用戶使用資源的攻擊，攻擊者對某個連接中通過的 PDU 進行各種處理。被動攻擊：截獲信息的攻擊，攻擊者只是觀察和分析某一個協議數據單元 PDU 而不干擾信息流。2012年上半年第28題在．net架構中，為開發人員提供統一的、面向對象的、層次化的、可擴展的編程接口，使開發人員能夠高效、快速地構建基于下一代互聯網網絡應用的是( )。A．統一語言運行環境 B．基礎類庫 C．數據庫訪問技術D．網絡開發技術參考答案：B【試題解析】課本P115基礎類庫（Hase Class Library）給開發人員提供了一個統一的、面向對象的、層次化的、可擴展的編程接口，使開發人員能夠高效、快速地構建基于下一代互聯網的網絡應用。2012年上半年第29題J2EE規范包含一系列技術規范，其中( )實現應用中關鍵的業務邏輯，創建基于構件的企業級應用程序，如進行事務管理、安全運行遠程客戶連接、生命周期管理和數據庫連接緩沖等中間層服務的應用程序。A．Servlet B.JCAC C.JSP D.EJB參考答案：D【試題解析】課本P114EJB:實現應用中關鍵的業務邏輯，創建基于構件的企業級應用程序。EJB在應用服務器的EJB容器內運行，由容器提供所有基本的中間層服務，如事務管理、安全、遠程客戶連接、生命周期管理和數據庫連接緩沖等。2012年上半年第30題對數據倉庫特征的描述，（ ）是不正確的。A.與時間無關的 B.不可修改的 C.面向主題的 D.集成的參考答案：A【試題解析】課本P111數據倉庫( Data Warehouse)是一個面向主題納（Subject Oriented）、集成的、相對穩定的、反映歷史變化的數據集合，用于支持管理決策。2012年上半年第31題某政府部門擬利用中央財政資金建設電子政務項目，關于建設方的立項管理，下列做法中不符合有關規定的是（ ）。A.建設單位在編制項目建議書時專門組織項目需求分析，形成需求分析報告，報送項目審批部門B.建設方在項目建議書獲得批復后，招標選定有資格的第三方工程咨詢機構編制可行性研究報告，報送項目審批部門C.建設方在可行性研究報告獲得批復后，向有關部門申請項目前期工作經費，前期工作經費計入項目總投資D. 建設方在可行性研究報告獲得批復后，委托有資格的第三方工程咨詢機構出具評估意見，連同批復的項目建議書，作為項目建設的主要依據參考答案：C【試題解析】發改委55號令第八條 項目建設單位應按照《國家電子政務工程建設項目項目建議書編制要求》（附件一）的規定，組織編制項目建議書，報送項目審批部門。項目審批部門在征求相關部門意見，并委托有資格的咨詢機構評估后審核批復，或報國務院審批后下達批復。項目建設單位在編制項目建議書階段應專門組織項目需求分析，形成需求分析報告送項目審批部門組織專家提出咨詢意見，作為編制項目建議書的參考。第九條 項目建設單位應依據項目建議書批復，按照《國家電子政務工程建設項目可行性研究報告編制要求》（附件二）的規定，招標選定或委托具有相關專業甲級資質的工程咨詢機構編制項目可行性研究報告，報送項目審批部門。項目審批部門委托有資格的咨詢機構評估后審核批復，或報國務院審批后下達批復。第十條 項目建設單位應依據項目審批部門對可行性研究報告的批復，按照《國家電子政務工程建設項目初步設計方案和投資概算報告編制要求》（附件三）的規定，招標選定或委托具有相關專業甲級資質的設計單位編制初步設計方案和投資概算報告，報送項目審批部門。項目審批部門委托專門評審機構評審后審核批復。2012年上半年第32題某企業信息化建設過程中，決策層要對實施計劃方案進行擇優和取舍，為保證決策的科學性，其主要決策依據是（ ）。A.需求分析 B.項目建議書 C.可行性研究報告 D.項目評估報告參考答案：D【試題解析】課本P186可行性研究報告只提供多方案比較依據，而項目評估報告通常是對多方案擇優。因而，項目取舍的依據（決策依據）是項目評估報告。2012年上半年第33題作為系統集成企業售前負責人，在說服本單位領導批準參加項目投標時，不需介紹( )。A.本企業技術可行性分析B．企業人員能力和配置分析C項目的國民經濟分析D.項目財務可行性分析參考答案：C【試題解析】承建方的立項管理在對項目進行論證的時候包括以下分析：1、承建方技術可行性分析2、承建方人力及其它資源配置能力可行性分析3、項目財務可行性分析4、項目風險分析5、對可能的其他投標者的相關情況分析2012年上半年第34題項目管理計劃應整合其他規劃過程的所有子計劃和基準，一經確定即成為項目的基準。在項目管理中通常將( )合并為一個績效測量基準，這些基準可應用于掙值測量從而判斷項目的整體績效。A．范圍基準、成本基準、進度基準B．質量基準、成本基準、范圍基準C．質量基準、進度基準、范圍基準D．質量基準、進度基準、成本基準參考答案：A【試題解析】課本P293掙值技術表現形式各異，是一種通用的績效測量方法。它將項目范圍、成本（或資源）、進度整合在一起，幫助項目管理團隊評估項目績效。2012年上半年第35題關于項目進度管理中的活動歷時估算的敘述，( )是正確的。A.活動歷時估算應給出盡量準確的結果，不應給出變化范圍，例如：2周±2天B.多方案分析法是一種常用的活動歷時估算方法C.常用的活動歷時估算方法包括類比估算、參數估算、三點估算法和后備D.類比估算法也稱為自下而上估算法，常用于項目早期的活動歷時估算參考答案：C【試題解析】這題如果對知識點不記得了，可以采用排除法。A選項，歷時估算的結果中應當指明變化的范圍B選項，多方案分析法常用于活動資源估算D選項，類比估算法又稱自頂向下估算法2012年上半年第36題過去幾年小李完成了大量網卡驅動模塊的開發，最快6天完成，最慢36天完成，平均21天完成。如今小李開發一個新網卡驅動模塊，在21天到26天內完成的概率是（36）。A.68.3% B.34.1% C.58.2% D.28.1%參考答案：B【試題解析】用三點估算法：平均時間 = （6 + 4*21 + 36）/6 = 21偏差 = （36-6）/6 = 5因為在（21-5，21+5）范圍內完成的概率是一個西格瑪 ，那么在（21,26）范圍內完成的概率就是一個西格瑪的1/2。2012年上半年第37題●圖2右側是單代號網絡圖（單位為工作日），左側是圖列。在確保安裝集成活動盡早開始的前提下，軟件開發活動可以推遲（ ）個工作日。A.0 B.1 C.2 D.4參考答案：B【試題解析】這題得先正推，再逆推。正推、逆推后的結果如下：2012年上半年第38題快速跟進是進度控制的手段之一，以下對快速跟進的理解，（ ）是正確的。A.調整部分工作的順序關系，使用網絡圖和關鍵路徑分析等進度計劃工具，盡可能將一些工作并行進行B．充分利用周六、周日或晚上等非工作時間段實施項目C．充分發揮每一個成員的作用，用積極的績效考核方法，提升每個成員的技能水平和績效D．加強項目干系人之間的交流和溝通，以加快項目的進度參考答案：A【試題解析】先要理解什么是快速跟進快速跟進：這種進度壓縮技術通常同時進行按先后順序的階段或活動。例如，建筑物在所有建筑設計圖紙完成之前就開始基礎施工。快速跟進往往造成返工，并通常會增加風險。這種辦法可能要求在取得完整、詳細的信息之前就開始進行，如工程設計圖紙。其結果是以增加費用為代價換取時間，并因縮短項目進度時間而增加風險。2012年上半年第39題項目進度表至少包括每項計劃活動的計劃開始日期與計劃完成日期，常見的做法是用一種或多種格式的圖形表示。在下面的圖表中，常用于表示項目進度表的是( ) 。A．橫道圖 B．排列圖 c．魚骨圖 D．趨勢圖參考答案：A【試題解析】橫道圖又叫甘特圖Gantt chart)，它是以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續時間。排列圖是為尋找主要問題或影響質量的主要原因所使用的圖。因果圖又叫石川圖或魚骨圖，它說明了各種要素是如何與潛在的問題或結果相關聯。它可以將各種事件和因素之問的關系用圖解表示。趨勢圖：趨勢圖,也可稱為統計圖或統計圖表，是以統計圖的呈現方式2012年上半年第40題進度網絡分析技術中的一種方法是( )，它可以根據有限的資源對項目進度表進行調整。在確定了關鍵路線之后，將資源的有無與多寡考慮進去，確定資源制約進度表，并增加了持續時間緩沖段，這些持續時間緩沖段屬于非工作計劃活動。A．關鍵路徑法 B．假設情景分析法 C．關鍵鏈法 D．資源平衡法參考答案：【試題解析】關鍵鏈法是一種進度網絡分析技術，可以根據有限的資源對項目進度計劃進行調整。關鍵鏈法結合了確定性與隨機性辦法。開始時利用進度模型中活動持續時間的估算，根據給定的依賴關系與限制條件繪制項目進度網絡圖，然后計算關鍵路徑。在確定關鍵路徑后，將資源的有無與多寡的情況考慮進去，確定資源限制進度計劃。這種資源限制進度計劃經常改變項目的關鍵路徑。帕肯森定律：工作總是拖延到它所允許最遲完成的那一天。原因：主觀原因：沒有壓力就沒有動力；客觀原因：沒有激勵就沒有動力；避免的方式：安全裕量（浮動時間）不要放在具體的活動上，而是集中管理。2012年上半年第41題在對一項任務的檢查中，項目經理發現一個團隊成員正在用與WBS詞典規定不符的方法來完成這項工作。項目經理應首先（ ）。A.告訴這名團隊成員采取糾正措施。B.確定這種方法對職能經理而言是否尚可接受的C.問這名團隊成員，這種變化是否必要D.確定這種變化是否改變了工作包的范圍參考答案：D【試題解析】在對一項任務的檢查中，項目經理發現一個團隊成員正在用與WBS詞典規定不符的方法來完成這項工作。項目經理應首先確定這種變化是否改變了工作包的范圍。2012年上半年第42題關于范圍確認的敘述中，（ ）是不正確的。A.范圍確認是核實項目的可交付成果已經正確完成的過程B.客戶對可交付成果簽字確認后，雙方可展開質量控制活動，如測試、評審等C.可對照項目管理計劃、相應的需求文件或WBS來核實項目范圍的完成情況D.范圍確認的方法包括檢查、測試、評審等參考答案：B【試題解析】B選項，既然已經簽字確認了，也就是正式驗收并接受已完成的項目交付物，測試、評審應該是范圍確認簽字之前的工作。2012年上半年第43題在一個設計項目開始兩個月后，客戶要求對項目產品進行修改并在沒有通知項目經理的前提下就做了這項變更，在最后測試階段，發現測試結果與當初計劃不同。這種情況主要是由于（ ）。A.測試計劃定義不完善B.沒有做好范圍變更控制C.質量管理計劃的開發不完善D.沒有堅持溝通計劃參考答案：B【試題解析】“客戶要求對項目產品進行修改”涉及范圍變更，而“并在沒有通知項目經理的前提下就做了這項變更”說明“B.沒有做好范圍變更控制”。2012年上半年第44題企業為某客戶實施電子商務平臺建設項目，需要采購5臺交付給客戶使用服務器，這部分成本屬于該項目的（ ）。A.直接成本 B.間接成本 C.固定成本 D.機會成本參考答案：A【試題解析】設備費屬于直接成本，但也會隨著設備的數量而變化，按另一種分類方法，設備費也屬于可變成本。2012年上半年第45題某項目經理已經完成了WBS和每個工作包的成本估算。要根據這些數據編制項目成本估算，該項目經理要( )。A．使用WBS的最高層次進行類比估算B．計算工作包和風險儲備估算的總和C．把工作包估算累計成為項目估算總和D．獲得專家對項目成本總計的意見參考答案：B【試題解析】成本估算時，應考慮到每個工作包的成本以及風險儲備估算，并把這些成本加總形成項目的總估算成本。2012年上半年第46題某ERP軟件開發項目共有12個模塊，項目經理對較件進行了成本預算，預算每個模塊的開發成本為5萬元，按照項目管理計劃，每月開發一個模塊，12個月完成開發工作。在項目進行到第3個月底的時候，項目經理對照計劃，發現剛完成了2個模塊的開發工作，經統計，實際花費的成本為15萬元。若按照目前的績效情況，到所有模塊開發完成時預計托費的總成本為(46)。A．90萬 B．75萬 C．70萬 D．66,7．萬參考答案：A【試題解析】BAC=12*5=60 PV=3*5=15EV= 2*5=10 AC=15CPl=EV/AC=10/15=2/3ETC= (BAC-EV) /CPl=(60-10)/(2/3)=75EAC = AC十ETC=15+75=902012年上半年第47題人員配備管理計劃描述何時以及怎樣滿足人力資源需求。關于人員配備管理計劃的敘述中，( )是正確的。A．制定人員配備管理計劃可采用工作分解結構、組織分解結構和資源分解結構等描述工具B.項目人力資源計劃可以是正式或非正式的，但人員配備管理管理計劃是不能省略的正式計劃C.人員配備管理計劃通過通常制定人員需求和人力資源時間安排，不涉及人員培訓和獎懲措施D.項目人力資源計劃是項目人員配備管理計劃的一個分計劃參考答案：A【試題解析】人員配備管理計劃是人力資源計劃的組成部分2012年上半年第48題項目團隊建設對項目的成功至關重要，在項目經理的下述做法中，有可能不利于團隊建設的是( )。A.鼓勵團隊成員間的溝通B.獎勵加班的成員C.盡早建立團隊基本規則D.盡早發現沖突，利用私下、直接但合法的方式處理參考答案：B【試題解析】獎勵要注意對全體團隊成員都有激勵作用2012年上半年第49題關于項目管理環境中的沖突管理的敘述中，( )是正確的。A.通過建立團隊基本規則及實施可行的項目管理經驗，沖突是可以避免的B.解決沖突最理想方法是求同存異C.沖突管理的最終目的是消除意見分歧D.不管沖突對項目的影響是正面的還是負面的，項目經理都有責任處理它參考答案：D【試題解析】注意沖突的正向促進作用2012年上半年第50題某電信企業要建設一個CRM系統（包括呼叫中心和客服中心），系統集成一級資質企業甲和系統集成二級資質企業乙參與該系統建設。關于合同的簽訂，下面說法中，( )是正確的。A．如電信企業和乙簽訂CRM建設總包臺同，則乙和甲就呼叫中心的建設只能簽訂分包合同B．如電信企業和乙簽訂客服中心建設總包臺同，則電信企業和甲就CRM的建設只能簽定總價合同C．如電信企業和乙簽訂客服中心建設單項承包合同，則電信企業和甲就CRM的建設只能簽定單項承包合同D．如電信企業和甲簽訂CRM建設總價合同，則甲和乙就呼叫中心建設只能簽訂單價合同參考答案：A【試題解析】參考課本P365[總承包合同]也稱“交鑰匙承包”，發包人把信息系統工程建設從開始立項、論證、施工到竣工的全部任務，一并發包給一個具備資質的承包人；[單項項目承包合同]：發包人將信息系統工程建設的不同工作任務，分別發包給不同的承包人 ；[分包合同]：總承建單位將其承包的某一部分或某幾部分項目，再發包給子承建單位；簽訂分包合同應當同時具備兩個條件：第一，承包人只能將自己承包的部分工程分包給具有相應資質條件的分包人；第二，分包工程必須經過發包人同意。2012年上半年第51題建設方和承建方甲就某信息系統建設項目進行了多次合同談判均未達成一致，未能簽定系統建設合同，但在談判期間建設方獲悉了甲的行業關鍵技術指標。之后建設方與另一承建方乙經過合同談判后就系統建設簽定了合同，同時將甲的關鍵技術指標透露給乙，導致甲蒙受損失。下列說法中，( )是正確的。A. 建設方對甲蒙受的損失應承擔賠償責任B．建設方和甲未簽定合同，對甲蒙受的損失不應承擔賠償責任C．乙和甲未簽定合同，對甲蒙受的損失不應承擔賠償責任D．甲的損失是由于其自身保密工作未做好，其損失應全部由其自身承擔參考答案：A【試題解析】合同簽訂要符合公平公正的原則。2012年上半年第52題某系統集成商M公司于甲方簽訂了一份電子商務平臺建設項目，合同中規定，如果系統交付后存在質量問題，系統集成商M應提供免費的及時維護服務，M公司按合同要求交付了系統，雙方簽訂了驗收報告。在此后的一年內，M公司及時響應了甲方的維護要求，一年之后，M公司向甲方提出此后的技術服務應該為有償服務，甲方認為合同中提到的免費服務并無具體期限，M公司的收費要求是不合理的。下列說法中（ ）是最恰當的。A. 因為合同中規定的免費服務并無具體期限，因此M公司要求收費不合理B．應對甲方的服務要求進行分類，如是處理質量問題，則M公司應無限期免費服務C．M公司已經提供了一年的免費服務，此后要求對服務收費是合理的D．合同內容不明確，可根據有關信息化工程建設的法律、法規處理參考答案：D【試題解析】合同不明確，可根據相關信息化工程建設的法律、法規處理。D選項最符合題意。2012年上半年第53題某辦公大樓的開發商將辦公樓的智能樓宇系統承包給H公司，雙方簽訂了合同，開發商海聘請了監理方對此項目進行監理。期間，消防子系統驗收延誤，開發商認為是H公司的責任，向監理方提出索賠要求。關于索賠流程，下列說法中，（ ）是正確的。A．開發商應在驗收延誤事件發生后20天內提出索賠意向通知B．監理方收到索賠通知后，應在28天內幫助開發商編制出索賠報告C．監理方應在索賠報告中充分論證該事件的確為開發商帶來了損失，并提出具體的賠償方案D．如果H公司不同意監理方作出的索賠決定，可提請仲裁或法律訴訟參考答案：B【試題解析】項目發生索賠事件后，一般先由監理工程師調解，若調解不成，由政府建設主管機構進行調解，若仍調解不成，由經濟合同仲裁委員會進行調解或仲裁。在整個索賠過程中，遵循的原則是索賠的有理性、索賠依據的有效性、索賠計帳的正確性。遵循的流程：(1)提出索賠要求。當出現索賠事項時，索賠方以書面的索賠通知書形式，在索賠事項發生后的28天以內，向監理工程師正式提出索賠意向通知。(2)報送索賠資料。在索賠通知書發出后的28天內，向監理工程師提出延長工期和（或）補償經濟損失的索賠報告及有關資料。索賠報告的內容主要有總論部分、根據部分、計算部分和證據部分。索賠報告編寫的一般要求如下。①索賠事件應該真實。②責任分析應清楚、準確、有根據。③充分論證事件給索賠方造成的實際損失。④索賠計算必須合理、正確。⑤文字要糟煉、條理要清楚、語氣要中肯。(3)監理工程師答復。監理工程師在收到送交的索賠報告有關資料后，于28天內給予答復，或要求索賠方進一步補充索賠理由和證據。(4)監理工程師逾期答復后果。監理工程師在收到承包人送交的索賠報告的有關資料后28天未予答復或未對承包人作進一步要求，視為該項索賠已經認可。(5)持續索賠。當索賠事件持續進行時，索賠方應當階段性向工程師發出索賠意向，在索賠事件終了后28天內，向工程師送交索賠的有關資料和最終索賠報告，工程師應在28天內給予答復或要求索賠方進一步補充索賠理由和證據。逾期末笞復，視為該項索賠成立。(6)仲裁與訴訟。監理工程師對索賠的答復，索賠方或發包人不能接受，即進入仲裁或訴訟程序2012年上半年第54題某集成企業在進行風險定性分析時，考慮了風險的幾種因素：①威脅，指風險對項目造成的危害程度；②機會，指對項目帶來的收益程度；③緊迫性，對風險亟待處置的程度；④風險發生的概率。關于該公司的定性風險分析，下列說法中，( )是不正確的。A．①×③×④的值越大，則表明風險高，應考慮優先處理B．②×③×④的值越大，則表明機會大，應考慮優先處理C．①×②×④的值越大，則表明風險高、機會大，應考慮優先處理。D．②×④的值越大，則表明機會大，應考慮優先處理參考答案：C【試題解析】風險的期望貨幣價值定義可以得出應該選C2012年上半年第55題關于項目的風險管理，下列說法中，( )是不正確的。A．風險管理包括風險識別、定性分析、定量分析、風險應對、風險監控等過程B．定性風險分析后，可制定和采取風險應對措施C．制定了風險應對措施后，可重新進行定量風險分析，以確定風險降低的程度D．風險管理的最終目標是消除風險參考答案：D【試題解析】項目風險管理就是指對項目風險從識別到分析、評價及采取應對措施等一系列過程，它包括將積極因素所產生的影響最大化和使消極因素產生的影響最小化兩方面的內容。2012年上半年第56題在一個信息系統集成項目中，對項目涉及的客戶端、服務器、網絡和運行環境等進行集成時，不確定會遇到什么問題，這對項目來說是一個風險，因此項目經理計劃找一個以前有相關技術經驗的專家來處理這個風險。該應對措施屬于（ ）A．風險接受 B.風險轉移 C.風險規避 D.風險減輕參考答案：D【試題解析】減輕是指設法把不利的風險事件的概率或后果降低到一個可接受的臨界值。提前采取行動減少風險發生的概率或者減少其對項目所造成的影響，比在風險發生后亡羊補牢進行的補救要有效得多。例如，采用不太復雜的工藝，實施更多的測試，或者選用比較穩定可靠的賣方都可減輕風險。它可能需要制作原型或者樣機，以減少從試驗室工作古模型放大到實際產品中所包含的風險。如果不可能降低風險的概率，則減輕風險的應對措施是應設法減輕風險的影響，其著眼于決定影響的嚴重程度的連接點上。比如，設計時在于系統中設置冗余組件有可能減輕原有組件故障所造成的影響。2012年上半年第57題（ ）是制訂項目溝通管理計劃的輸入。A．溝通技術 B.項目可行性分析 C.成本控制 D.項目范圍說明書參考答案：D【試題解析】溝通計劃編制輸入：組織過程資產；項目章程；項目管理計劃；項目范圍說明書2012年上半年第58題狀態會議的目的是（ ）。A．交換項目信息 B.讓團隊成員匯報正在執行的工作C．簽發工作授權 D.確認團隊提交的成本的準確性參考答案：A【試題解析】項目狀態／評審會議的主要目的是：•介紹項目進展情況；•項目是否偏離進度計劃，若偏離，應采取什么樣的措施；•說明造成進度偏離計劃的原因和如何在今后的工作中防止偏差；•匯報在項目執行中發現的問題及潛在的問題，如何解決所發現的問題及如何防止潛在的問題發生；•應引起客戶或項目負責人注意的事項，如客戶可能尚未簽署某一文件等2012年上半年第59題某項目的現狀是：已經被按照溝通計劃發布了項目信息；一些項目可交付物成果發生了變更；這些變更是按照變更控制計劃做出的；一位干系人在得知以前曾經公布過的項目可交付物成果變更時，感覺十分驚訝；其余干系人都收到了變更通知的消息。針對這種情況，項目經理應該（ ）。A．告知干系人信息公布的日期B．審核溝通計劃，確定為什么干系人不理解自己的職責C．對溝通計劃進行審核，如需要，對溝通計劃進行修改D．在下次項目工作會議上說明該問題，以便其他干系人不會遺忘公布的變更信息參考答案：C【試題解析】題目說明是溝通計劃沒有做好。2012年上半年第60題某項目經理要求采購管理員從外面供貨商那里采購硬件設備時，需要準備一個（ ）以描述采購設備的相關質量技術指標、驗收標準和付款方式與期待等內容。A．工作說明書 B. 合同范圍說明 C. 項目章程 D.合同參考答案：A【試題解析】工作說明書包括的主要內容有前言、服務范圍、方法、假定、服務期限和工作量估計、雙方角色和責任、交付資料、完成標準、顧問組人員、收費和付款方式、變更管理等。2012年上半年第61題在采購管理中，編制詢價計劃需要用到（ ）。A．標準表格 B．評估標準 C．采購管理計劃 D．采購文件參考答案：C【試題解析】編制詢價計劃輸入：1、采購管理計劃 2、工作說明書SOW 3、項目管理計劃2012年上半年第62題招標人采用邀請招標方式的，應當向三個以上具備承擔招標項目的能力、資信良好的( )發出投標邀請書。A．不特定的法人 B.特定的法人C．不特定的法人或者其他組織 D.特定的法人或者其他組織參考答案：D【試題解析】招標分為公開招標和邀請招標。(1)公開招標：是指招標人以招標公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標。(2)邀請招標：是指招標人以投標邀請書的方式邀請特定的法人或者其他組織投標。2012年上半年第63題關于中標條件的敘述中，( )是最為完整正確的。A.能夠最大限度地滿足招標文件中規定的各項綜合評價標準B.能夠滿足招標文件的實質性要求，并且經評審的投標價格最低C.能夠很好地滿足招標文件中規定的各項綜合評價標準D.能夠滿足招標文件的實質性要求，并且經評審的投標價格合理參考答案：A【試題解析】中標人的投標應當符合下列條件之一。(l)能最大限度地滿足招標文件中規定的各項綜合評價標準。(2)能滿足招標文件的實質性要求，并且經評審的投標價格最低；但是投標價格低于成本的除外。2012年上半年第64題信息系統文檔的管理主要體現在文檔書寫規范、圖表編號規則、文檔目錄編寫標準和( ）等幾個方面。A．文檔管理方法 B．文檔管理制度 C．建立文檔規范 D.文檔使用權限控制重參考答案：B【試題解析】管理信息系統文檔的規范化管理主要體現在文檔書寫規范、圖表編號規則、文檔目錄編寫標準和文檔管理制度等幾個方面。2012年上半年第65題下面任務中，( )不是在配置管理過程中執行的內容。A.確認一個條目或一個系統的功能和物理特征B.針對特征控制變更C.對項目范圍進行審核以檢驗當前的項目是否與預定的要求相符D.允許對變更自動承認參考答案：D【試題解析】配置管理過程主要包括制定配置管理計劃、配置識別與建立基線、建立配置管理系統、版本管理、變更控制、配置狀態報告和配置審計。配置識別是配置管理的一個要素，包括選擇一個系統的配置項和在技術文檔中記錄配置項的功能和物理特性。變更控制流程：變更申請-變更評估-變更實施-變更驗證與確認--變更的發布。2012年上半年第66題如果一個配置項的版本號為1.1，那么這個配置項處于（ ）狀態。A.草稿 B. 正式 C.修改 D. 完成參考答案：B【試題解析】根據配置項的定義可以選擇B2012年上半年第67題一個項目經理和他的團隊正在使用魚骨圖(Ishikawa圖)討論所發現的一個重大質量問題的原因，這屬于質量管理中的（ ）。A.質量計劃編制 B.質量工具 C.質量保證 D.質量控制參考答案：D【試題解析】魚骨圖可以用于質量控制。2012年上半年第68題控制圖中的控制上限和控制下限標明（ ）。A.客戶將要接受的界限B.可能出現的過程的偏差范圍C.可以接受的過程的偏差范圍D.判斷項目成敗的統計控制點參考答案：C【試題解析】控制上限和控制下限是表明可以接受的過程的偏差范圍2012年上半年第69題在變更管理中，“變更初審”的目的是（ ）。A.確保評估所需信息準備的必要性B.在干系人間就提出供評估的變更信息達成共識C.以項目基準為評估依據D.對變更實施進行監控參考答案：A【試題解析】變更初審的目的如下。①變更提出方施加影響，確認變更的必要性，確保變更是有價值的。②格式校驗，完整性較驗，確保評估所需信息準備充分。③干系人間就提出供評估的變更信息達成共識。④變更初審的常見方式為變更申請文檔的審核流轉。2012年上半年第70題進度變更的控制活動包括：（ ）。A.判斷項目進度的當前狀態，對造成進度變更的因素施加影響，查明進度是否已經改變，在實際變更出現時對其進行調整B.判斷項目進度的當前狀態，對造成成本變更的因素施加影響，查明進度是否已經改變，在實際變更出現時對其進行管理C.判斷項目進度的當前狀態，對造成進度變更的因素施加影響，查明進度是否已經改變，在實際變更出現時對其進行管理D.判斷項目進度的當前狀態，對造成進度變更的因素施加影響，查明進度改變的原因，在實際變更出現時對其進行調整參考答案：C【試題解析】進度控制關注如下內容：(1)確定項目進度的當前狀態。(2)對引起進度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發展。(3)確定項目進度已經變更。(4)當變更發生時管理實際的變更2012年上半年第71題A( )is a dedicated storage network that provides access to consolidated,block level storage.It is primarily used to mark storage devices accessible to servers so that the devices appear as locally attached to the operating system.A.network-attached storageB.storge area networkC.direct attached storageD.computer cluster參考答案：B【試題解析】A.網絡直接存儲 B.存儲區域網絡 C.直接連接存儲 D.計算機集群2012年上半年第72題Information is no good to you if you cant ( ) it.The location dimension of information means having access to access to information no where you are.A.access B.make C.learn D.bring參考答案：A【試題解析】A．訪問 B．使用 C．學習 D．帶來2012年上半年第73題Project manager believes that modifying the project scope may provide added value for the customer.The project manager should( ).A.change the scope baselineB.contact the customer to determine if the change adds valueC.call a meeting of the change control boardD.change the projects objectives參考答案：C【試題解析】A.改變基線 B.聯系客戶確定變更是否加錢C.召開變更控制會議 D.改變項目目標2012年上半年第74題( ) describees,indetail,the projects deliverables and the work required to create those deliverables.A.Product scope descriptionB.Project objectivesC.Produce specificationD.The project scope statement參考答案：D【試題解析】A．產品范圍說明書 B.項目目標C.產品規格 D.項目范圍說明書2012年上半年第75題To ensure the project team provide the functionlity the customer expects in a new prece of software, the project manager ask the customer for sing-off on the design crieria.There documents are( ).A.technical speificationsB.performance specificationsC.product descriptionsD.quality assurance參考答案：A【試題解析】A.技術規格說明書 B.性能規格說明書C.產品描述 D.質量保證 QA