在IT服務(wù)設(shè)計完成之后，便可以進入IT服務(wù)轉(zhuǎn)換階段。IT服務(wù)轉(zhuǎn)化在整個IT服務(wù)管理的生命周期是非常重要的一個階段。中培偉業(yè)ITIL Foundation認證中IT服務(wù)轉(zhuǎn)換的目標是：設(shè)定客戶在使用新的或變更服務(wù)時的期望；驅(qū)動項目的變更；減少實際績效；減少環(huán)境因變更服務(wù)帶來的風險；確保使用符合服務(wù)需求。

ITIL Foundation認證中IT服務(wù)轉(zhuǎn)換變更管理，變更管理是一個IT服務(wù)執(zhí)行階段的關(guān)鍵流程，其目的是要確保有標準的方法在IT服務(wù)變更的過程中，可以有效地監(jiān)控這些變動，降低或者消除因為變動所造成的問題。變更管理的過程是：首先我們要接受變更請求，記錄和刪選變更請求；要排定變更并劃分優(yōu)先級；開發(fā)和建立的過程；測試變更的效果；執(zhí)行變更；對實施的變更進行復(fù)查。

ITIL Foundation認證中IT服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)資產(chǎn)和配置管理，維持準確、一致和可靠的基礎(chǔ)架構(gòu)信息，對IT服務(wù)的成功執(zhí)行和運營有必要引入配置管理流程。配資管理就是管理和及時提供準確可靠的IT基礎(chǔ)架構(gòu)配置信息，而且它不僅僅提供單個IT組件的信息，還提供了有關(guān)各個配置項之間關(guān)系的信息。配置管理從整體上為IT基礎(chǔ)架構(gòu)和IT服務(wù)的管理提供了一個邏輯模型，從而有助于IT基礎(chǔ)架構(gòu)能夠經(jīng)濟地支持IT服務(wù)運營，配置管理還未其他服務(wù)流程提供了必要的信息。

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