PMP項目管理國際認證-執(zhí)行過程組

執(zhí)行過程組包括完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目要求的一組過程。

本過程組需要按照項目管理計劃來協(xié)調(diào)資源，管理相關(guān)方參與，以及整合并實施項目活動。

本過程組的主要作用是，根據(jù)計劃執(zhí)行為滿足項目要求、實現(xiàn)項目目標所需的項目工作。相當多的項目預(yù)算、資源和時間將用于開展執(zhí)行過程組的過程。

開展執(zhí)行過程組的過程，可能導(dǎo)致變更請求。一旦變更請求獲得批準，則可能觸發(fā)一個或多個規(guī)劃過程，來修改管理計劃、完善項目文件，甚至建立新的基準。

指導(dǎo)與管理項目工作是為實現(xiàn)項目目標而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準變更的過程。

本過程的主要作用是，對項目工作和可交付成果開展綜合管理，以提高項目成功的可能性。

本過程需要在整個項目期間開展。

本過程產(chǎn)出相應(yīng)的可交付成果。

4.3指導(dǎo)和管理項目工作

變更日志

變更日志記錄所有變更請求的狀態(tài)。

經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊

經(jīng)驗教訓(xùn)用于改進項目績效，以免重犯錯誤。

登記冊有助于確定針對哪些方面設(shè)定規(guī)則或指南，以使團隊行動保持一致。

里程碑清單

里程碑清單列出特定里程碑的計劃實現(xiàn)日期。

項目溝通記錄

項目溝通記錄包含績效報告、可交付成果的狀態(tài)，以及項目生成的其他信息。

項目進度計劃

進度計劃至少包含工作活動清單、持續(xù)時間、資源，以及計劃的開始與完成日期。

需求跟蹤矩陣

需求跟蹤矩陣把產(chǎn)品需求連接到相應(yīng)的可交付成果，有助于把關(guān)注點放在最終結(jié)果上。

項目管理信息系統(tǒng) (PMIS)

自動收集和報告關(guān)鍵績效指標(KPI)可以是本系統(tǒng)的一項功能。

可交付成果

可交付成果是在某一過程、階段或項目完成時，必須產(chǎn)出的任何獨特并可核實的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力。它通常是項目結(jié)果，并可包括項目管理計劃的組成部分。

工作績效數(shù)據(jù)

工作績效數(shù)據(jù)是在執(zhí)行項目工作的過程中，從每個正在執(zhí)行的活動中收集到的原始觀察結(jié)果和測量值。

工作績效數(shù)據(jù)包括已完成的工作、關(guān)鍵績效指標 (KPI)、技術(shù)績效測量結(jié)果、進度活動的實際開始日期和完成日期、已完成的故事點、可交付成果狀態(tài)、進度進展情況、變更請求的數(shù)量、缺陷的數(shù)量、實際發(fā)生的成本、實際持續(xù)時間等。

問題日志

問題日志是一種記錄和跟進所有問題的項目文件，所需記錄和跟進的內(nèi)容可能包括：問題類型;問題提出者和提出時間;問題描述;問題優(yōu)先級;由誰負責解決問題;目標解決日期;問題狀態(tài);最終解決情況。

變更請求

變更請求是關(guān)于修改任何文件、可交付成果或基準的正式提議。

變更請求包括以下四種形式：

糾正措施。為使項目工作績效重新與項目管理計劃一致，而進行的有目的的活動。

預(yù)防措施。為確保項目工作的未來績效符合項目管理計劃，而進行的有目的的活動。

缺陷補救。為了修正不一致產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的有目的的活動。

更新。對正式受控的項目文件或計劃等進行的變更，以反映修改或增加的意見或內(nèi)容。

4.4 管理項目知識

管理項目知識是使用現(xiàn)有知識并生成新知識，以實現(xiàn)項目目標，并且?guī)椭M織學習的過程。

本過程的主要作用是，利用已有的組織知識來創(chuàng)造或改進項目成果，并且使當前項目創(chuàng)造的知識可用于支持組織運營和未來的項目或階段。

本過程需要在整個項目期間開展。

知識通常分為“顯性知識”(易使用文字、圖片和數(shù)字進行編撰的知識)和“隱性知識”(個體知識以及難以明確表達的知識，如信念、洞察力、經(jīng)驗和“訣竅”)兩種。

知識管理指管理顯性和隱性知識，旨在重復(fù)使用現(xiàn)有知識并生成新知識。有助于達成這兩個目的的關(guān)鍵活動是知識分享和知識集成(不同領(lǐng)域的知識、情境知識和項目管理知識)。

一個常見誤解是，知識管理只是將知識記錄下來用于分享;另一種常見誤解是，知識管理只是在項目結(jié)束時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以供未來項目使用。這樣的話，只有經(jīng)編撰的顯性知識可以得到分享。因為顯性知識缺乏情境，可作不同解讀，所以，雖易分享，但無法確保正確理解或應(yīng)用。

隱性知識雖蘊含情境，卻很難編撰。

知識管理最重要的環(huán)節(jié)就是營造一種相互信任的氛圍，激勵人們分享知識或關(guān)注他人的知識。如果不激勵人們分享知識或關(guān)注他人的知識，即便最好的知識管理工具和技術(shù)也無法發(fā)揮作用。

在實踐中，聯(lián)合使用知識管理工具和技術(shù)(用于人際互動)以及信息管理工具和技術(shù)(用于編撰顯性知識)來分享知識。

知識管理

知識管理工具和技術(shù)將員工聯(lián)系起來，使他們能夠合作生成新知識、分享隱性知識，以及集成不同團隊成員所擁有的知識。

適用于項目的工具和技術(shù)取決于項目的性質(zhì)，尤其是創(chuàng)新程度、項目復(fù)雜性，以及團隊的多元化(包括學科背景多元化)程度。

可以通過面對面和(或)虛擬方式來應(yīng)用所有這些工具和技術(shù)。通常，面對面互動最有利于建立知識管理所需的信任關(guān)系。一旦信任關(guān)系建立，可以用虛擬互動來維護這種信任關(guān)系。

信息管理

信息管理工具和技術(shù)用于創(chuàng)建人們與知識之間的聯(lián)系，可以有效促進簡單、明確的顯性知識的分享。

互動和支持也有助于人們找到相關(guān)信息。相比搜索關(guān)鍵詞，直接詢問通常是一種更輕松快捷的方式。

搜索關(guān)鍵詞經(jīng)常難以使用，因為人們可能不知道選擇什么樣的關(guān)鍵詞或關(guān)鍵短語才能找到所需的信息。

經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊

經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊可以包含情況的類別和描述，經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊還可包括與情況相關(guān)的影響、建議和行動方案。經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊可以記錄遇到的挑戰(zhàn)、問題、意識到的風險和機會，或其他適用的內(nèi)容。

經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊在項目早期創(chuàng)建，作為本過程的輸出。因此，在整個項目期間，它可以作為很多過程的輸入，也可以作為輸出而不斷更新。

參與工作的個人和團隊也參與記錄經(jīng)驗教訓(xùn)。

可以通過視頻、圖片、音頻或其他合適的方式記錄知識，確保有效吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

在項目或階段結(jié)束時，把相關(guān)信息歸入經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫，成為組織過程資產(chǎn)的一部分。