啟動過程組主要包含識別干系人(相關方)和制定項目章程兩大知識點。

一、制定項目章程

制定項目章程是制定一份正式批準項目或階段的文件，并記錄能反映干系人的需要和期望的初步要求的過程。在多階段項目中，這一過程可用來確認或優化在以前的制定項目章程過程中所做的相關決策。

過程定義:編寫一份正式批準項目并授權PM在項目活動中使用組織資源的文件的過程。項目章程確立項目的正式地位，并展示組織對項目的承諾。

1)最適合編寫項目章程的是發起人或項目經理，由發起人、項目集、PMO或項目組合治理委員會主席等等這些公司高層來批準。

2)項目章程的批準，標志著項目的正式啟動，項目經理的正式授權。

3)盡早確認并任命項目經理，最好在制定章程時任命，最遲必須在規劃開始前任命。

二、輸入

制定項目章程的輸入:商業文件(包括商業論證和收益管理計劃)

1)商業論證:文檔化的項目經濟可行性研究報告，包含商業需要分析與成本效益分析。主要是從商業視角描述必要信息，論證項目的合理性，并據此決定項目的預期結果是否值得所需投資。高于項目級別的經理和高管們通常使用該文件作為決策的依據。商業論證的原因要符合組織戰略需要:

a)市場需求(如為應對汽油緊缺，某汽車公司批準一個低油耗車型的研發項目);

b)組織需要(如因為管理費用太高，公司決定合并一些職能并優化流程以降低成本):

c)客戶要求(如為了給新工業園區供電，某電力公司批準一個新變電站建設項目);

d)技術進步(如基于技術進步，某航空公司批準了一個新項目，來開發電子機票以取代紙

質機票):

e)法律要求(如某油漆制品廠批準一個項目，來編寫有毒物質處理指南);

f)生態影響(如某公司批準一個項目，來降低對環境的影響);

g)社會需要(如為應對霍亂頻發，某發展中國家的非政府組織批準一個項目，為社區建設飲用水系統和公共廁所，并開展衛生教育)。

收益管理計劃:對創造、提高和保持項目收益的過程進行定義的書面文件。

商業文件，不是PM做的，是商業分析師做的，PM可以參與，可以提出建議，但是不可以對商業文件進行更新或修改。

制定項目章程的輸入:協議

協議定義了啟動項目的初衷。通常，為外部客戶做項目時，就用合同。

制定項目章程的輸入:事業環境因素、組織過程資產，基本上是所有過程的輸入。

三、工具與技術

制定項目章程的工具與技術:專家判斷

定義:具有專業知識或受過專業培訓的任何小組或者個人，都可以提供專家判斷。所以專家判斷，有時不僅僅是一個人，有時可以是一個小組、多人。比如主題專家SME、PMO、行業協會、客戶、發起人等等都可以提供專家判斷。

項目經理的周邊到處都是專家。項目經理自己本身是項目管理專家，但并不表示他什么都該知道。專業技術方面的問題可以咨詢主題專家，財務問題可以咨詢財務專家。專家判斷可用于整合管理的全部過程組。

通俗點來說專家判斷就是拍腦袋想問題

制定項目章程的工具與技術:數據收集(頭腦風暴、焦點小組、訪談)

1)頭腦風暴:一種用來產生和收集對項目需求與產品需求的多種創意的技術，又稱“集思廣益”。拍腦袋、天馬行空、集思廣益、沒有對錯，能在短時間內獲得大量創意。不涉及排序或投票。

2)焦點小組:召集預定的干系人和主題專家，了解他們對所討論的產品、服務或成果的期望和態度，由一位受過訓練的主持人引導大家進行互動式討論。

3)訪談:通過與干系人直接交談，來獲取信息的正式或非正式的方法。采取“提問一回答”的方式，通常一對一，有時也可多對多。

制定項目章程的工具與技術:人際關系與團隊技能(沖突管理、引導、會議管理)

1)沖突管理:有助于干系人就目標、成功標準、高層級需求項目描述、總體里程碑和其他內容達成一致意見;

2)引導:引導者有效指導團隊活動成功以達到成功決策、解決方案或結論的能力;

3)會議管理:包括準備議程、確保邀請每個關鍵干系人群體的代表，以及準備和發送后續的會議紀要和行動計劃。

四、輸出

制定項目章程的輸出:項目章程

項目章程又稱“項目批準書”，是由項目啟動者或發起人發布的，正式批準項目成立，并授權項目經理動用組織資源開展項目活動的文件。章程相當于發起人與項目經理之間的契約。

項目章程確保干系人在總體上就主要可交付成果、里程碑以及每個項目參與者的角色和職責達成共識。

包括以下12個內容:

1)項目目的

2)可測量的項目目標和相關的成功標誰

3)高層級(high-evel)需求:(是指宏觀、大概、大體上、戰略上的需求)

4)高層級項目描述、邊界定義以及主要可交付成果(這是一個什么項目?要形成什么產品?)

5)整體項目風險:(主要的風險)

6)總體(Summary)里程碑進度計劃:(幾個關鍵的里程進度)

7)預先批準的財務資源(大概的項目預算)

8)關鍵干系人名單:(大概的干系人名單)

9)項目審批要求:(用什么標準評價成功、由誰對成功下結論、由誰來簽署項目結束)

10)項目退出標準:(在何種條件下才能關閉或取消項目或階段)

11)委派的項目經理及其權毒

12)發起人或其他審批項目章程的人員的姓名和職權。

五、假設日志(假設條件、制約因素)

假設條件:不確定因素、風險，需要漸進明細。

制約因素:限制性的因素，比如事先確定的預算、強制性日期、進度里程碑、合同條件等，不是漸進明細的。