國際上，ITIL®資格認證被稱為“IT界的MBA”，眾多的IT人士將ITIL國際資格認證當作其職業生涯的一個階梯。

ITIL資格認證目前已成為全球IT行業搶手的資格認證之一，尋求獲得這頂“桂冠”將會成為IT經理們提升其職業平臺的途徑。

ITIL資格認證對IT企業、IT咨詢企業以及眾多實施信息化戰略的企業的IT人員而言，也將是一份重要的“身份證明”。

什么是ITIL4?

ITIL(Information Technology Infrastructure library)是目前全球IT服務領域最受認可的系統而實用的結構化方法。自上世紀八十年代開始發展，經過行業專家、顧問和實施者的共同努力，已成為IT服務管理領域最佳實踐事實上的國際標準。

ITIL4于2019年2月28日全球首發，ITIL新版本中提出服務管理的四個維度，引入了服務價值系統來指導企業的服務管理經營。

ITIL4如何報考?

考試需要由培訓機構幫忙報名，拿到一個code(考卷)給你，你根據自己的時間預約一個考試，就可以參加考試了。

考試在家里機考的形式，全程開攝像頭，考試時間為1個小時。

ITIL4考試形式

ITIL4采取線上考試的形式，中英文對照，共40道單選題，考試時長1小時，答對26題(正確率達到65%)即為合格。

注意：從2023年1月1日開始，ITIL4證書的有效期為3年，到期需要續證

ITIL4學習內容

1、一個體系。這個體系指的就是服務價值體系，用于說明組織的所有組件和活動如何協同工作以通過支持IT的服務促進價值創造的模型。這些組件和活動都是圍繞著服務價值體系進行的。

2、四個維度：

組織和人員

信息技術

合作伙伴和供應商

價值流和流程

3、34個管理實踐

這些實踐(流程)中詳細說明并概述了誰參與了這些流程以及這些流程是如何進行，為的就是更好的“落地”。

34種實踐大體分為三大類

一般管理實踐(共14個)

服務管理實踐(共17個)

技術管理實踐(共3個)