自ITIL V1發(fā)布，經(jīng)過行業(yè)專家、顧問和實施者的共同努力，ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域最佳實踐事實上的國際標(biāo)準(zhǔn)，目前的最新版本就是ITIL 4。

ITIL指的就是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，ITIL作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實踐知識體系，為企業(yè)在面向新型服務(wù)管理的挑戰(zhàn)與優(yōu)化現(xiàn)代新興技術(shù)方面提供了指導(dǎo)。

為什么需要ITIL認(rèn)證？

據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，ITIL持證人員的的平均月薪在19k以上，就如此高薪來看，學(xué)習(xí)ITIL是非常值得的投入；

就ITIL持證人員個人的職場發(fā)展而言，援引某知名咨詢公司的一份報告會發(fā)現(xiàn)，ITIL持證人員進入職場5年后一般能夠晉升到企業(yè)的中高層位置。

這些都是ITIL認(rèn)證的優(yōu)勢。

學(xué)習(xí)ITIL能夠收獲到什么？

1. 掌握IT服務(wù)管理的重要概念，其最佳實踐ITIL的基本知識；

2. 了解ITIL生命周期各模塊之間的關(guān)系及IT服務(wù)管理的落地思想；

3. 熟悉IT服務(wù)管理中的角色、過程以及關(guān)鍵流程的組件；

4. 了解如何對人員、流程進行考核；

5. 理解生命周期中各模塊之間的關(guān)系；

6. 掌握常用流程在工作中的意義、流轉(zhuǎn)及運作；

7. 學(xué)會用管理的思維做技術(shù)，提升解決實際問題的能力；

8. 通過ITIL 4 Foundation考試，獲得相應(yīng)證書。

考試怎么考？

在考試規(guī)定的60 分鐘內(nèi)，完成40 道單項選擇題，正確率達(dá)到65%即通過考試。

怎么拿證？

考試完7個工作日下發(fā)成績與電子版證書，15個工作日左右就能夠下來紙質(zhì)版的認(rèn)證證書。