1．在項目團隊中，溝通(    )。

A．越多越好 　　 　　 　　   

B．只能針對那些有利于項目成功的信息

C．應該在所有的項目團隊成員之間進行   

D. 應該把所有信息發送給所有團隊成員

2．項目溝通管理中，規劃溝通管理、管理溝通、控制溝通三個過程的輸出都會導致(    )。

A．項目管理計劃更新    

B．組織過程資產更新

C. 事業環境因素更新     

D. 項目文件更新

3．信息發送者對下列哪一項負責？(    )

A. 確保信息被正確接收和理解    

B．促使信息接收者贊同信息的內容

C．盡量減少溝通中的噪聲       

D．確保信息清晰和完整以便被正確理解

4.以下所有信息都對項目的溝通需求有直接影響，除了(  )。

A. 項目持續時間長短 　　   

B．組織結構圖

C．參與項目工作的人數 　　

D．項目的跨學科、跨專業程度

5．溝通管理計劃通常不包括(  )。

A．項目干系人的溝通需求    

B．項目主要里程碑和目標日期

C．接收信息的人或組織      

D．信息分發的時間框架和頻率

6.以下哪項是管理溝通過程的輸入？(  )

A．工作績效數據  

B．工作績效信息  

C. 工作績效報告  

D．問題日志

7．項目溝通管理包括以下所有過程，除了(    )。

A. 識別干系人    

B．規劃溝通管理  

C．管理溝通    

D. 控制溝通

8．在項目溝通中，誰負責確保信息的清楚、明確和完整？(    )

A．項目經理    

B. 信息發送者    

C．信息接收者    

D．溝通雙方

9．使用以下哪種工具與技術，既可以有效收集和發布信息，又有助于監控項目的溝通情況？ (  )

A．專家判斷    

B．績效報告    

C．會議    

D．信息管理系統

10．某一團隊成員用難懂的方言和其他人進行工作交談，其他人表示無法和他進行有效溝通，項目經理要求該成員使用普通話交談。項目經理這樣做的原因是(  )。

A. 對該團隊成員有偏見

B．為了團隊成員彼此團結

C．語言差異是溝通中的噪聲，會影響溝通質量

D．溝通渠道太少 

11．有效果的溝通必須具備以下要素，除了(    )。

A．用正確的格式 　　 

B．在正確的時間提供信息

C. 信息被所有人接收到    

D．信息產生正確的影響

12．除下列哪項外，其余都是規劃溝通管理的依據？(    )

A. 干系人登記冊  

B. 項目管理計劃  

C．事業環境因素  

D. 溝通技術

13．進行項目溝通需求分析，旨在確定(  )。

A．能用于溝通的時間和資金多少

B．所需信息的類型和格式，以及信息對干系人的價值

C. 可使用的溝通技術

D．溝通渠道的多少

14.下列哪種方式最適合于向高層管理者報告每月的項目進度？(    )

A. 里程碑圖    

B．匯總橫道圖    

C. 網絡圖    

D. 工作績效信息

15．溝通管理計劃為項目溝通活動提供以下何種信息？(    )

A．項目信息流向圖 　　      

B．項目干系人的需求

C．項目干系人的全部基本信息    

D. 項目干系人管理策略

16．與干系人有關的敏感性和保密性信息，在溝通管理中應該如何處理？(    )

A．列入溝通管理的相關文件中    

B．采取安全措施并選擇合適的溝通技術

C．向發起人請示處理方法 　　

D．與客戶溝通處理方法

17．以下都是溝通管理計劃的內容，除了(    )。

A．誰可以接收什么信息 　　  

B．誰可以直接與項目經理溝通

C. 分配給溝通活動的時間和資金    

D．問題升級流程

18．在溝通管理中，強調向正確的人提供正確的信息，也強調只提供所需要的信息。前者和后者分別是指(  )。

A．及時的溝通，充分的溝通    

B．有效率的溝通，有效果的溝通

C．充分的溝通，及時的溝通    

D．有效果的溝通，有效率的溝通

19．管理溝通過程的哪個輸出會直接成為控制溝通過程的輸入？(    )

A．工作績效信息  

B. 工作績效數據  

C. 問題日志    

D. 項目溝通

20.項目經理應該是一個多面的角色，其中包括作為溝通者。項目經理有多少時間是花費在溝通上面的？(  )

A. 20% - 50%    

B. 75% - 90%    

C. 30% - 60%    

D. 10% -30%

21．項目溝通系統中，對項目溝通效果起關鍵作用的是(  )。

A．項目發起人    

B．高級管理層    

C. 項目經理    

D．項目團隊

22．以下哪項最好地描述了事業環境因素對規劃溝通管理過程的影響？(    )

A．項目執行組織的組織結構對項目的溝通需求有重要影響

B．項目執行組織的標準化工作流程對項目的溝通需求有重要影響

C．項目執行組織的溝通管理計劃模板對項目的溝通規劃有重要影響

D．項目執行組織的經驗教訓文檔對項目的溝通規劃有重要影響

23.關于溝通渠道，下列說法正確的是(    )。

A. 溝通渠道的多少，與溝通的復雜程度沒有關系

B．溝通渠道的計算公式N（N一1）／2，其中N不包括項目經理

C．溝通渠道的多少取決于干系人的數量及溝通網絡

D. 溝通渠道越多，管理難度越小

24．以下哪項不是控制溝通過程的工具和技術？(    )

A. 報告績效    

B．信息管理系統  

C. 專家判斷    

D. 會議

25.項目經理正在對項目的溝通工作進行定期檢查，發現某位重要干系人未收到某項重要信息，項目經理要求向其補發。項目經理的工作屬于以下哪個過程?(    )

A．規劃溝通管理  

B．控制溝通    

C．管理溝通    

D. 識別干系人

26.關于規劃項目溝通，下列說法正確的是(    )

A. 在整個項目期間，規劃溝通管理過程通常只需要進行一次

B. 對于不同的項目，應該盡可能采用同樣的信息發布方式

C. 溝通規劃不當可能導致信息傳遞延誤以及向錯誤的受眾傳遞信息

D. 通常應該在規劃階段的較晚時間才開展溝通規劃工作

27.項目經理經常使用哪種溝通方法來發布項目績效報告?(    )

A. 交互式溝通    

B．非正式溝通    

C．推式溝通    

D．拉式溝通

28．在項目計劃階段，有8個關鍵項目干系人被識別；項目執行過程中，又發現原來遺漏掉的2個重要干系人。此時，項目潛在的溝通渠道增加了多少？(  )

A. 28    

B. 17    

C．16    

D．45

29．在溝通活動中，個人通過對信息的感覺和認知，建立對信息的理解，這個過程屬于(  )。

A. 理解    

B. 解碼    

C. 編碼    

D. 接收

30．以下都是拉式溝通的例子，除了(    )。

A．電子郵件 　　 

B．項目網頁

C．共享在線知識庫    

D．帶密碼保護的在線項目管理計劃

31．為確保信息收集和發布的效率與效果，需要建立和使用信息管理系統。信息管理系統是(  )。

A. 用于管理紙質文件的工具 　　   

B. 用于管理項目干系人的工具

C．用于管理和分發項目信息的工具    

D. 用于管理電子文件的工具

32．項目經理帶領4名小組成員開展項目工作，期間又識別了其他4名干系人，請問該項目現在的溝通渠道是多少條?(    )

A. 28    

B. 30    

C. 32    

D. 36

33．以下哪項會影響溝通技術的選擇？(    )

A．需要溝通的信息的數量    

B. 干系人需求信息的緊迫性

C. 需要溝通的干系人的數量    

D．項目執行組織的組織結構

34．一個公共衛生項目，建立了一個公開的電子網頁，用來向廣大市民發布項目進展情況。這是屬于(  )。

A．交互式溝通    

B. 非正式溝通    

C. 推式溝通    

D．拉式溝通

35．控制溝通過程會導致的組織過程資產更新，通常包括對報告格式的更新和相關的經驗教訓。以下所有都應該記錄在經驗教訓文檔巾，除了(    )。

A. 問題的起因    

B. 所采取的糾正措施 

C．采取該糾正措施的理由    

D．變更請求狀態更新

36．在規劃溝通管理時，需要根據下列哪個因素來確定溝通需求？(    )

A．項目團隊成員是集中辦公還是分散辦公

B．收集和發布信息的方法

C．需要收集的信息種類

D．發布信息的頻率高低

37.為了識別與干系人的最有效率且最有效果的溝通方式，應該有效開展以下哪個過程？ (  )

A．管理溝通    

B．規劃溝通管理  

C．控制溝通    

D．識別干系人

38．項目經理發現一個團隊成員的工作表現不佳。他處理這個問題的最好溝通方法是(  )。

A．正式書面溝通  

B．正式口頭溝通  

C. 非正式書面溝通

D．非正式口頭溝通

39．已經完成項目計劃編制，項目經理需要召開以下哪個會議來向干系人介紹項目計劃和目 標，獲取干系人的支持？(  )

A. 項目開踢會議  

B. 項目啟動會    

C．干系人識別會議    

D. 項目狀態評審會

40.在控制溝通過程中需要依據以下文件，除了(    )。

A．變更日志    

B. 項目溝通    

C. 問題日志    

D．工作績效數據

41．項目經理以電子郵件的方式將合同發給團隊中的合約工程師，要求其下午3點前提出審核意見。下午3點后項目經理沒有收到審核意見，而合約工程師稱他早已完成了審核工作，并以傳真的方式發給了項目經理。出現這個問題的原因是(    )。

A．缺乏反饋      

B. 雙方沒有就反饋的方式作出明確約定

C．編碼不正確    

D．解碼錯誤

42．在口頭溝通時，非口頭語言能表達多少信息？(    )

A．45%    

B．7%    

C．55%    

D．38%

43．每季度的檢查中，一位關鍵干系人表示對項目進展情況很不滿意，要求項目經理馬上采取趕工措施。項目經理知道此次進度延誤是由于突發天氣情況造成的，而且現在的天氣狀況暫時不適宜趕工，項目經理最好應該怎么做？(    )

A．按該干系人的要求趕工，并要求該干系人承擔相應責任

B．先與該關鍵干系人溝通

C. 向公司領導層求助

D．提出項目延期申請

44.會議是項目管理許多過程需要使用的工具與技術。下列哪個過程不用會議作為工具與技術？(  )

A. 管理溝通   

B. 規劃溝通管理 

C．控制溝通   

D．識別干系人

45．溝通模型中，哪個要素表示接收方已經收到信息，但是不一定贊同信息的內容？(    )

A．解碼    

B．編碼    

C. 反饋    

D．告知收到

46. 作為管理溝通過程的輸出“項目溝通”，包括以下哪個內容？(    )

A．可交付成果的狀態    

B．信息的緊急性和影響

C. 息的傳遞方法    

D．信息的保密程度

47．雙方的律師和合約工程師正在會議室進行合同談判，這是哪種溝通方式？(    )   

A. 正式口頭溝通    

B．非正式書面溝通

C．正式書面溝通    

D．正式口頭溝通

48．選擇適合本項目使用的溝通方法，需要考慮以下因素，除了(  )。

A．溝通需求    

B．項目經理的個人魅力

C. 金和時間限制    

D．相關工具的可用性

49．有關會議的說法，下列錯誤的是(    )。

A．會議是規劃溝通管理過程的工具技術  

B．會議必須以面對面的形式召開

C．大多數會議都是為了解決問題或制定決策

D. 常需要事先準備會議議程

50．為了降低溝通中的信息損耗，提高溝通的效果，應該重點管理好(    )。

A．編碼    

B．媒介    

C．解碼    

D．噪聲

51．控制溝通過程將會導致以下項目文件的更新，除了(  )。

A. 問題日志   

B. 預測   

C．績效報告    

D．報告格式

52．項目經理每周都通過視頻會議與外地團隊成員討論項目進展、解決問題，這是以下哪種溝通方法的例子？(  )

A．交互式溝通    

B．推式溝通    

C．拉式溝通    

D. 虛擬溝通

53．哪種溝通方式所傳達的信息最能反映某個組織的真實意思?(    )

A．書面溝通    

B．垂直溝通    

C．內部溝通    

D．官方溝通

54．誰有權發布項目中的機密信息？(  )

A．溝通管理計劃中指定的人員    

B．高級管理者

C．項目發起人    

D．項目經理

55．你正在編寫下周的工作計劃，并打算把它發送給項目其他成員，你現在正在進行(  )。

A．解碼    

B．編碼    

C. 反饋   

D．傳遞信息

56．有效溝通需要采用多種技術。以下哪項是對引導技術的最好描述？(    )。

A．準備議程和處理沖突    

B. 主動傾聽，消除妨礙理解的障礙

C．了解形體語言和視覺輔助設計的作用    

D. 建立共識和克服障礙

57．要收集關于項目的狀態報告、進展測量結果和預測情況的相關信息，應使用以下哪個工具技術？(  )

A．專家判斷    

B．報告績效    

C．會議    

D. 信息管理系統

58．以下哪項最好地描述了異常情況報告？(    )

A．異常情況報告是定期編制的

B. 異常情況報告是為防止出現異常情況而編制的

C．異常情況報告是關于超出控制臨界值的不利情況的報告

D．異常情況報告是供項目團隊成員使用的績效報告

59．按溝通管理計劃收集和發布信息是以下哪個過程的工作？(    )。

A. 執行溝通   

B．管理干系人參與    

C. 管理溝通    

D. 控制溝通

60. 基層員工在項目工作中遇到無法解決的問題時，應該怎樣做？(  )

A．向項目經理求助    

B．向職能經理求助

C. 等情況更明朗時再來解決

D. 按溝通管理計劃中的問題升級流程處理

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