眾所周知，ITIL是從事IT服務管理的人才的必要認證。IT服務管理是ITIL框架的核心。ITIL是一組協作過程，并通過服務級別協議來保證IT服務的質量。它結合了管理活動的理論和實踐，例如系統管理，網絡管理，系統開發管理，變更管理，資產管理和問題管理，因此ITIL認證對企業來說意義非凡。因此很多不了解ITIL的人，他們想知道ITIL認證體系的運行機構有哪些？參加ITIL認證需要注意的事項有哪些？

　　ITIL認證體系的運行機構有哪些？

ITIL認證體系由國際上四大權威機構聯合運作，以保證這一證書的專業性、開放性、權威性、實用性、廣泛接受和不斷更新。四大運行機構分別是：

1、英國政府商務部OGC，OGC是IT服務管理領域事實上的國際標準ITIL的所有者，ITIL一切所有權都屬于OGC。OGC專門負責ITIL課程體系的開發，并不斷提出更新。不斷融合全球IT發展的最佳實踐，OGC提名和選定其它組織或專家進行編寫，同時組織世界各地的有關專家對這些原稿進行評審以保證其質量。但OGC本身并不涉足ITIL的培訓和認證。

2、IT服務管理論壇ITSMF是世界最大的IT服務管理用戶組織，致力于發展和推動IT服務管理最佳實踐標準和認證。ITSMF是國際上唯一被認可的IT服務管理行業組織，在全世界設立了超過16個國家分會。

3、國際信息科學考試協會EXIN，總部設在荷蘭，向全球提供各種語言的ITIL考試。

4、信息系統考試委員會ISEB，總部設在英國，在英聯邦國家具有很大影響力，專門負責提供英文考試。

ITIL資格認證主要由EXIN和ISEB兩大機構頒發，兩者使用同樣試卷，具有同等權威。EXIN和 ISEB除自身提供考試外，二者在全世界都授權了很多專門的考試和培訓機構，但ITIL資格證書統一由EXIN和ISEB頒發，證書具有全球通用性。

　　參加ITIL認證需要注意的事項有哪些？

　　注意事項一：不要隨意跟風。

在參加ITIL認證培訓報名之前，先要想清楚今后自己在IT領域如何發展。如果想一直做只和機器打交道的、悶頭苦干的技術專家，無疑ITIL認證不是一個很好的選擇，也許取得CCIE或者ORACLE DBA更為明智。而實際上，IT職業越往高處越注重管理能力，取得ITIL認證無疑可以彌補技術出身的IT經理知識體系的缺陷。

ITIL認證是對從事IT管理多年的經理資格進行國際承認，以幫助他們運用全球的最佳實踐經驗，在自身管理中進行系統化改進。這要求參加者確實具有多年IT從業經驗，對IT部門的管理有一定水平。實施ITIL是一項實踐性很強的專業性工作，ITIL認證并不適應IT初學者和缺乏工作經驗者。所以申請報名時一定要知己知彼，切勿盲目跟風。

　　注意事項二：不要孤軍奮戰。

在參加ITIL認證培訓中，要注意掌握ITIL的核心概念，這些概念是IT管理經驗的高度總結，必須深入理解，把各種基本概念的來龍去脈徹底搞清，才能舉一反三，綱舉目張。ITIL的精髓在于系統思考，應注意系統掌握ITIL中11個流程之間的相互關系。學習過程中，要特別注意與實際結合，最好是帶著實際問題上課。

在培訓課堂上多向老師提問是最好的學習方法，帶著問題與同學們交流也可以取得事半功倍的效果。談話時可以把自己實際工作中經常使用的方法講出來，讓老師和同學進行評判，這樣做既可以加深對ITIL概念的理解，便于同ITIL建議的方法對比，也有助于學完之后，改進現有的工作方式。

　　注意事項三：不要粗心大意。

在參加ITIL認證考試時，既要有信心，也要細心。由于全部是單選題，要注意把最合適的答案選出來。有時候題目里會給出幾個選擇項看起來非常接近，這就要特別細心地辨出最好的那個；有時候題目里給出的答案看起來都對，這就要注意上下文給出的條件，同時結合ITIL的建議的做法，選出最合適的答案來。

另外，還要注意英文題目的出題語氣是選"對"、還是挑"錯"，給出相應的答案。ITIL認證雖是國際廣泛認可的最佳經驗總結，但也不要奢望ITIL是包治百病的靈丹妙藥。自身具有實際IT從業經驗，就應該信心十足。

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