隨著人們生活水平的不斷提高，消費也越來越從基本的生活需求轉向個人的享受。此外，隨著市場經濟的日漸發達，各行各業的競爭也日益激烈，市場的天平也越來越像買方傾斜，這到導致消費者擁有了新手更多權利的條件。在這種大環境下，除了像消費者提供一流的品質的產品之外，在這個銷售甚至是產品的而是用過程中為消費者硬雜一個良好的后屋體驗，成為所有商家越來越重視的競爭項目，也將成為各個企業在整個行業中脫穎而出的重要途徑。因為每一個廠家的產品質量相差并不會很大，但由各種服務所謂用戶營造起來的消費體驗卻有可能千差萬別，這種差別也將影響企業在消費者心目中的形象，從而決定企業的生存和發展。

如何去為用戶提供最佳的消費體驗，是擺在所有企業面前的一道難題。因為在很多情況下，體驗沒有絕對的好壞之分，因為它是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。這種感受源自于用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之后的全部感受。情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面都將對這種感受起到重要影響。只有通過各種方式去契合用戶的心理，才能建立起良好的用戶體驗。

中培大數據專家鐘老師指出，用戶個方面因素的統合無疑是一個巨大的數據，在互聯網越來越發達的當今社會，通過將用戶在各方面的喜好等信息進行轉化，將其數字化，然后在大數據的指導下，能夠會弄好的對整個產品的質量、功能以及銷售環境等軟硬環境的設計，從而達到理想的狀態，讓用戶獲得良好的體驗，也將成為未來發展的趨勢。

要改善用戶體驗，關鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產品的狀況，做最適時的提醒，這些就需要用到大數據。例如，現在很多汽車生產商都為企業生產的汽車安裝了遍布全車的傳感系統，以便手機汽車的運行信息，并通過云端技術存儲起來，以便在汽車的關鍵部位出現問題時提前向用戶或者4S店發出預警，防止因為汽車的功能出現問題而導致汽車出現損毀甚至危及用戶的生命，這就是一種提高用戶體驗的最佳例子。

例如在一些商場和超市，很少出現叫賣的情況，而且還會放一些舒緩的音樂，將銷售區域裝點得時尚而堂皇，同樣也是如此。這些商超的決策者在營造這種環境的時候，也是事前對來這里購物的用戶進行信息的收集，整理分析之后得出的結果。那就是相比較那些普通的農貿市場，到商場和超市來購物的人們，收入水平普遍比較高，更希望能享受生活。喜歡清靜和優雅的環境，而不喜歡那些收入比較低的消費群體喜歡大集市的那種叫賣和討價還價的喧囂。

商超為用戶提供的這種環境，讓購物不再是買到自己滿意的商品那么簡單，而是能夠在購買的整個過程中獲得一種良好的感受。商場和超市也不再是買東西的地方那么簡單，而是一個購物游樂休閑的去處，這種良好的用戶體驗，無疑會增強用戶的購買欲望，為企業帶來龐大而穩定的客源。

對于那些與信息產業密切相關的行業來說，良好的用戶體驗更加成為企業養的用戶的必備因素。能夠利用數據完善客戶體驗的公司將持續保持增長。企業子啊這方面的任務則是在數據分析工具和公司的直覺之間建立橋梁。好的用戶體驗介于“了解到的用戶需求”和“期望的用戶需求”之間。雖然數據以預測的方式可為二者提供參考建議，但另一方面，直覺是公司最容易輕視的寶貴精神財富。沒錯，數據可以預測用戶的習慣，而一個公司的直覺和靈感才能重新定義新的服務領域。

就拿一些視屏網站或者瀏覽器來說，融合通過用戶在體驗產品時的各種欣慰，進行數據化轉換，找出用戶的使用習慣或者喜好，然后進行有針對性的服務，同樣會讓用戶感到企業的貼心。比方說，用戶在點擊計入網站之后，網站會在首頁，將最新的視屏或者最人們的視屏進行推薦。現在幾乎所有的視屏網站都對各個視屏進行了不同主題的細分。不管是搞笑、言情等不同風格的內容，或者是不同地區、不同年代以及一些人們明星等分類，都能讓用戶很容易就找到自己喜歡的視屏類型。用戶也能在觀看完一些視屏之后，下一次點擊，還會保留之前的記錄，抑或是用戶正在觀看某一個影視劇時，網站會為其推薦具有相同類型的影視，這些都將各用戶帶來良好的體驗。這些都需要通過對用戶的購物行為方面的信息進行收集，然后通過轉換成大數據，然后對用戶提更更好的體驗。

感官體驗的改善感官體驗是用戶體驗中最直接的感受，給用戶是呈現視聽上的體驗，網站的舒適性很關鍵，用戶第一眼看到你網站的感受，決定用戶是否繼續瀏覽網站的基礎。改善方法：對于網站的調整需要針對網站的目標人群進行分析，然后再在網站的設計細節上進行適當的改善，如網站設計風格、色彩的搭配、頁面的布局、頁面的大小、圖片的展示、網站字體的大小、LOGO的空間等，要達到的目的就是，當用戶一進網站，就能很清楚你的網站是干什么的，他能在你的網站上得到些什么有價值的東西，這個很關鍵。

交互體驗的改善交互體驗是呈現給用戶操作上的體驗，強調易用/可用性。如登陸、注冊、表單的填寫提交、在線提問、搜索、在線反饋等一切用戶在網站上點擊或使用鍵盤輸入的過都是交互體驗，用戶這些動作給他們帶來的感受都是他們是否選擇你網站的原因，同時也是你網站用戶體驗做得好與不好的標志。 改善方法：注冊與提交表單等需要用戶輸入的流程盡量簡化且易用，操作錯誤的時候需要提供錯誤提示信息或有效的解決方案，提供與用戶交流的平臺能夠讓用戶進行及時的反饋等等。三、情感體驗的改善情感體驗主要是和用戶心理的互動與交流，如售后對用戶使用情況的一種反饋，用戶登陸網站后的一種提示，用戶操作每一步的友好提示，郵件的問候以及網站做些線上活動對用戶進行互動等等，都是用戶體驗的范圍，大家可以根據自己網站的類型進行這方面的改善。

品牌的每種溝通方式都會釋放信號。在一個越來越數字化的環境中，這些信號不是1就是0，通過正確的邏輯解讀，我們能夠使信號可見，為其他用戶或者市場提供建議。到匿名的聚合數據，將不可見信號轉化為可見能夠為企業帶來難以置信的影響力。在多數情況下，將不可見變為可見能夠通過用戶的選擇和行為，揭示用戶體驗更深刻的內涵。

精明的公司知道如何將產品、服務和項目與其他志趣相投的品牌和網站建立關系，以達到增強用戶體驗的目的。應用程序標準接口允許商家跳過復雜的步驟，直接利用其他企業的數據以及創建的流程，這就為企業間的合作創造平臺，使得各方受益。在英國，如果你想烹飪一頓豐盛的晚餐，只需在手機上敲幾個鍵，所需購買的東西就會直接送貨上門。這樣API融合服務必將在明年獲得爆炸式發展，商家發揮各自的想象力也將創建更好的合作服務與客戶體驗。