數據運營系列之三:企業構建數據運營能力的六層修煉
導論
本文是以筆者近八年來在世界500強企業信息化總體架構設計與信息化發展戰略規劃設計過程中所遇到的實際業務運營問題,進行思考與歸納而來。本文首先歸納了典型互聯網公司和傳統企業實際業務運營中一系列場景需求及其場景下的運營能力的特征;其次總結了我國企業引入數據驅動模式提升企業運營能力的層次路線。
針對傳統企業,我們在信息化總體架構設計過程中經常遇到如何針對經營主體進行資源共享、降本增效、科學決策和風險管理的問題場景;而針對互聯網企業,更看重對線上運營主體進行內容布局、體驗優化、流量變現、風險識別等環節的問題場景。總結發現,眾多企業在針對其所經營的產品和服務領域的運營決策支持、運營風險防范、運營服務精細化能力等環節上都存在普遍性的數據運營能力提升需求。
為此,以數據運營能力提升強化企業經營能力建設逐步成為了現代企業健康發展的核心關注點,我國在十三五規劃中也明確提出“數字企業”的關鍵字眼,這更加凸顯了這一課題建設的緊迫性和普適性!然而,構建數據戰略、塑造數字轉型絕非易事,必然經歷一個持續探索與完善的過程。本文認為構建數據運營能力必須走多層級的演化提升路線。