5．梳理業務流程，分析信息化需求

把企業管理活動分為“業務管理”和“職能管理”兩類，業務管理是指企業價值鏈上每節“鏈條”上的增值業務，例如勘探開發、采油輸油、原料采購、產品銷售、產品生產、工程建設、科研開發等業務；而職能管理則是圍繞企業所有增值業務的管理活動，例如計劃、預算、財務、人力資源、物流、技術、安全環保健康、紀檢審計等管理過程。

企業信息化的驅動力既來自“業務管理”活動，也來自“職能管理”活動，在信息化規劃中梳理企業的業務流程，要覆蓋這兩類管理業務，其目的是掌握企業各種管理業務對信息化的需求。需求分析的基本內容是首先要分析各“業務管理”活動的業務范圍、管理現狀和可以提升的空間，同時，也要分析各“職能管理”活動的業務流程、管理現狀和可以提升的空間，最后對需要提升的管理業務提出信息化支持對策，形成各管理業務的信息化需求。