產品經理目前無疑是IT企業非常重要的崗位。中培偉業《卓越的產品經理》培訓專家楊老師認為，作為一名合格的、優秀的產品經理需要什么樣的能力和技能，可以從三個方面來概括：個人素養、管理知識和核心能力。

（一）個人素養

個人素養主要包含5個方面的能力：個人修養、創新能力、溝通協調能力、自我管理能力、壓力承受能力。其中，溝通協調能力和壓力承受能力是大家比較熟悉的，不再闡述，這里重點說明一下其他3個方面的能力：

 a. 個人修養

個人修養的好壞是一個人成熟與否的表現，修養的最高表現是“寵辱不驚”。產品經理的工作具有兩個特點： 

1）權責不對等； 

2）時刻依靠團隊。這種看起來自相矛盾的定位，決定了產品經理必須具有非常好的個人修養才可以。例如，當研發團隊因為某些原因對你提出的要求敷衍或者拖沓的時候，你該怎么做？是質問、投訴，還是憤怒？作為產品經理，你如果做出這些反應，不但對你的工作無益，反而會影響你在產品團隊中的威信和聲望。建議的做法是“站在產品項目的大局，用客觀數據進行說明，并指出敷衍的后果”，讓對方去判斷應該如何去做，而不是你去告訴他們怎么去做。這樣會讓對方感到，你和他們是一個團隊，你相信他們做出的決定是尊重他們的。因此，在產品管理工作中，個人修養的最核心表現就是“尊重團隊中的每個人，相信團隊中的每個人”。

 b. 創新能力

創新能力的強弱決定了一個企業在競爭中持久能力的高低，產品經理應該是企業創新的主導群體，這是由兩個方面的因素決定的：

1）市場環境：市場競爭本質就是企業綜合資源的競爭，但是企業有限的資源決定了企業必須開展“以市場為導向”的生產才可以，因此，從這個角度來說，產品創新的本質就是對用戶需求的創造性滿足。這個滿足需求的過程，由產品經理來主導。

2）職責定位：產品經理工作的根本目的就是“讓企業持久贏利”，而持久贏利依靠的就是對用戶需求的最大滿足，產品經理是對用戶需求最了解的。因此，企業的發展靠創新，創新的主導靠產品經理，創新的方向不可脫離市場的需求，企業的發展必須依賴產品的創新，這是相輔相成的，而產品經理作為企業和客戶的橋梁，其作用可想而知。

 c. 自我管理能力

在現實環境中，產品經理的工作往往過于煩瑣和多樣，甚至有許多和自身工作無關的事務來干擾正常工作，此時自我管理能力的高低就會直接影響到個人工作的成效，也就是說，產品經理在日常工作中能否承受得住各種各樣的影響而不會偏離方向非常關鍵。計劃的實現根本在于方向的不偏離和堅持，而個人能力的高低其實并不起到決定作用。在日常工作中，其實就是“一個計劃接著另一個計劃”的制訂、執行、驗證以及修正和制訂新的計劃，而在這樣的工作中，各種影響隨處可見，作為產品經理，保證每天知道“說什么、做什么、怎么做”，這就是自我管理能力。

（二）管理知識

隨著市場環境的變化，產品管理逐步成為一門新的管理學科，同時也融入了其他學科許多有價值的思想。因此，對產品經理而言，除了掌握產品管理技能以外，還應該學習許多交互學科的管理知識，這些管理知識重點應該包括戰略管理知識、項目管理知識、時間管理知識和團隊管理知識。

  a. 戰略管理知識

許多產品經理可能知道一年內要做什么，但是如果問到“你知道3～5年內要做什么嗎？”大多數的產品經理都會搖頭，經常會認為“那不是產品經理該考慮的，需要考慮的是需求分析、產品定義、銷售支持”。這確實是產品經理要考慮的事情，但是只有這些遠遠不夠。我們來看戰略是什么，戰略就是方針、方向，具體到產品管理中，就是作為產品經理是否知道5年內產品的走向，是否對5年內的問題和機會有一個預判，它是指導你進行每一步工作的基礎，所以作為產品經理應該具備這樣的知識。

  b. 項目管理知識

產品從過程上看，其實就是由一個項目階段加另一個項目階段組成的，也就是說，產品經理負責的是過程，這個過程在開始之前是無法用時間來界定起始的。而項目管理者負責的是階段，階段在開始之前就可以界定出起始。由此可以看出作為產品經理，每天的工作就泡在某個具體階段的項目中，例如對于市場部門，市場調查是一個項目，對于產品部門，需求定義是一個項目，正是這些大大小小具體的項目構成了一個產品項目，而多個產品項目則構成了產品過程。因此，產品經理其實在做著一個“知頭不知尾”的特殊項目，而項目管理中需要的各種知識和技能同樣適用于此，比如制訂項目計劃、評估項目風險、爭取項目資源、管理項目團隊、協調項目問題、控制項目進度等等。因此，產品經理熟練掌握一些項目管理的知識和技能，對現實的工作有著非常積極的作用。

  c. 時間管理

在實際環境中，產品經理的工作除了做必要的產品戰略、產品規劃外，幾乎都是被大量的和產品有關的戰術性工作所充斥，但是一個人的時間和精力是有限的，如何在有限的時間內盡量多地完成這些工作，就涉及到時間如何分配。在時間管理中，有兩個最重要的概念：效率和效果。效率是指能夠產出、不會浪費時間的能力。效果則是指能夠針對正確的事情排序以及進行工作的品質。時間管理的目標就是在“效率”和“效果”上達到最適合的平衡。現在產品經理通常都在扮演“消防員”的角色，到處救“產品的火”，一天下來，累得要死，但是效果卻不盡如人意，還往往把重要的事放在了一邊，被高層認為是“既沒有效率，又沒有效果”。要改變這種情況，強大的時間管理技能是必不可少的。

  d. 團隊管理

產品經理是通過他人來完成績效的，這里的“他人”包括所有和產品過程有關的部門，比如市場部門、技術部門、生產部門和銷售部門等，可以想象管理這種具備了技能和業務雙重角色的團隊對于產品經理來說是多么大的挑戰。而不幸的是在這個團隊中，產品經理又沒有相應的管理權力，如何管這個團隊，肯定是最大的問題，產品經理是否具備必要的團隊管理技巧，直接決定產品產出的質量。因此，在沒有直接管理權利的前提下管理好這個產品團隊，沒有優秀的團隊管理能力根本無法勝任。

（三）核心能力

核心能力包括：

a. 產品需求管理；

b. 產品項目管理；

c. 新產品管理；

d. 產品生命周期管理；

e. 產品規范管理。

這是作為一名產品經理必須具備的能力，也是本系列文章重點關注的方面，將在以后的章節中逐步展開。

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