產(chǎn)品經(jīng)理是軟件開發(fā)企業(yè)中的重要崗位，中培專家楊老師指出，產(chǎn)品經(jīng)理的工作概括起來包含以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

一、 知道做什么

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，只是完成上級(jí)安排的工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“知道做什么”，并不是只根據(jù)公司定義好的工作去做就可以，這個(gè)工作的真正價(jià)值在于產(chǎn)品經(jīng)理要通過自己主動(dòng)的工作，告訴企業(yè)朝哪個(gè)方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企業(yè)引向歧途，或是跟著稀里糊涂的企業(yè)使自己走向歧途。

在這個(gè)工作里，產(chǎn)品經(jīng)理需要做三件事：

a. 發(fā)現(xiàn)問題：

“發(fā)現(xiàn)問題”解決的是了解市場(chǎng)有什么需求，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，市場(chǎng)其實(shí)就包含著無盡的市場(chǎng)需求。

b. 找到機(jī)會(huì)：

“找到機(jī)會(huì)”解決的是我們?nèi)绾尾拍苷业竭m合自己的市場(chǎng)位置，事實(shí)上，有關(guān)市場(chǎng)的問題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)看到，他們也會(huì)從中挖掘需求并考慮如何滿足需求，而我們要做的就是找到適合企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)，盡量減小風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)阻力。

c. 創(chuàng)新產(chǎn)品：

“創(chuàng)新產(chǎn)品”就是根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置以及企業(yè)的資源情況來制定出產(chǎn)品的發(fā)展思路，也就是要明白自己能夠做什么樣的產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)需求，解決用戶問題。

用一句話概括:“知道做什么”就是“制定產(chǎn)品戰(zhàn)略”。

二、知道怎么去做

“知道怎么去做”包含兩層含義：

a. 知道自己的本職工作怎么做。

例如公司要進(jìn)行產(chǎn)品組合管理，現(xiàn)在需要?jiǎng)h減某個(gè)產(chǎn)品，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，首先應(yīng)該知道該刪減哪個(gè)產(chǎn)品。再者，依據(jù)什么原則刪減產(chǎn)品？感覺？經(jīng)驗(yàn)？還是高層意愿？其中最直接的指標(biāo)，就是看每個(gè)產(chǎn)品的贏利能力，通過對(duì)產(chǎn)品贏利能力的評(píng)估來決定刪減哪個(gè)產(chǎn)品。最后，如何做贏利能力評(píng)估呢？產(chǎn)品經(jīng)理需要評(píng)估損益表、成本核算、銷售報(bào)表等一系列數(shù)據(jù)才能得出相對(duì)客觀的結(jié)果。即使如此，產(chǎn)品經(jīng)理也不能完全根據(jù)評(píng)估結(jié)果來做決定，還要考察該產(chǎn)品所處的生命周期，例如刪減該產(chǎn)品后，其直接固定成本是否會(huì)對(duì)其他產(chǎn)品的贏利造成影響等。

經(jīng)過以上客觀和主觀分析、定性和定量評(píng)估后，才有可能得出一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的結(jié)論。

b. 知道產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作怎么做。

一個(gè)產(chǎn)品從無到有，所要涉及的環(huán)節(jié)和人員很多，要求一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的技能都精通是不現(xiàn)實(shí)的，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該了解、最好熟悉每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的知識(shí)。例如公司每年都需進(jìn)行來年銷售指標(biāo)預(yù)測(cè)，該指標(biāo)如果由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定，通常會(huì)為了報(bào)表好看，或者給投資人信心而把銷售指標(biāo)預(yù)測(cè)得很高，但如果是由一線銷售部門或者個(gè)人預(yù)測(cè)，他們會(huì)為了降低風(fēng)險(xiǎn)以及更容易完成業(yè)績(jī)而把數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)得較低。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，合格的產(chǎn)品經(jīng)理不會(huì)簡(jiǎn)單聽信某一方，而是根據(jù)自己的計(jì)算做預(yù)測(cè)，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理了解如何做銷售預(yù)測(cè)并依據(jù)合理的銷售預(yù)測(cè)方法得到準(zhǔn)確的結(jié)果，否則會(huì)出現(xiàn)偏聽偏信的情況。所以在“知道怎么做”工作中，最根本的是需要產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品管理專業(yè)知識(shí)和技能，向企業(yè)和團(tuán)隊(duì)說明如何做才能實(shí)現(xiàn)制定的戰(zhàn)略，這里包括三個(gè)方面的工作：

1）規(guī)劃產(chǎn)品路線；

2）設(shè)計(jì)產(chǎn)品策略；

3）制訂年度計(jì)劃。

以上三點(diǎn)其實(shí)就是對(duì)“知道做什么”的方案化。戰(zhàn)略是一種指導(dǎo)，只有形成可行的方案，指導(dǎo)才是有價(jià)值的，戰(zhàn)略也才有可能實(shí)現(xiàn)。

 三、讓別人去做

前文已經(jīng)提到，一個(gè)產(chǎn)品從無到有，所要涉及的環(huán)節(jié)和工作很多，產(chǎn)品經(jīng)理不可能全部精通，更不可能全部完成，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理知道如何讓別人去做，這需要做好三件事情：

a. 方向引導(dǎo)：

“方向引導(dǎo)”要求產(chǎn)品經(jīng)理首先要保證團(tuán)隊(duì)工作方向的正確，能夠讓相關(guān)部門和人員按照制訂出的產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃來做，也就是要告訴你的團(tuán)隊(duì)“做什么”。

b. 過程管理：

“過程管理”要求產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)工作過程進(jìn)行監(jiān)控，基本的工作思路是“卡兩頭，保中間”，也就是說把每個(gè)環(huán)節(jié)的入口和出口控制好，這就是“卡兩頭”，對(duì)實(shí)現(xiàn)過程確保按照既定規(guī)范和流程來做即可，這就是“保中間”。至于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)具體工作如何實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理完全不需要過多干預(yù)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品管理工作中是“以結(jié)果為導(dǎo)向”的，過程管理說到底，就是要告訴你的團(tuán)隊(duì)“怎么做”。

c. 工作指導(dǎo)：

“工作指導(dǎo)”是對(duì)過程中會(huì)影響到產(chǎn)品發(fā)展的事務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。通常不帶有“權(quán)力性”，而是靠流程規(guī)范和個(gè)人影響來完成，因此，其成效的好壞在很大程度上依賴于企業(yè)流程、規(guī)范和執(zhí)行的成熟與否，也就是要告訴你的團(tuán)隊(duì)“正確地做”。