UX 中的透明度和反饋都是為了確保 您的應(yīng)用程序的用戶知道他們的操作會產(chǎn)生什么影響——他們將要采取的措施以及他們剛剛執(zhí)行的措施。它有助于建立對您產(chǎn)品的信任，特別是在新用戶的情況下。在不到五分鐘的時間里，本文將向您介紹一些UX 設(shè)計模式和想法 ，它們將使您的應(yīng)用程序?qū)π掠脩艉推胀ㄓ脩舾油该骱椭档眯刨嚒?br />

如何識別透明度和反饋方面的問題

很難為透明度和反饋生成指標(biāo)，因為對于與您的應(yīng)用程序交互的不同人來說，它們可能非常主觀。它與可靠性問題密切相關(guān)。但是，您可以在用戶或客戶支持的反饋中找到一些癥狀：

用戶不確定執(zhí)行的操作是否有效

用戶試圖重復(fù)相同的操作，因為他們不知道它們已經(jīng)有效

用戶詢問他們參與的進(jìn)程的當(dāng)前狀態(tài)

與轉(zhuǎn)化相關(guān)的問題——在某些渠道或階段過低或顯著下降

解決這些問題可能需要您的團隊花費時間和精力，但是您可以做些什么來盡快改善這種情況?以下是一些 通用的 移動用戶體驗?zāi)Ｊ剑?您可以應(yīng)用這些模式來立即提高透明度和反饋。

如何提高用戶體驗中的透明度和反饋——通用用戶體驗設(shè)計模式

用戶體驗?zāi)Ｊ?1：告知后果

一個 基本的良好 UX 實踐是告知用戶他們將要執(zhí)行的操作的后果。 一切都與 UI 中的正確消息傳遞有關(guān)，例如“您的卡將被收取費用”。

您也可以使用相反的模式并告知不會發(fā)生的情況。就像說：“您不會被收取費用”或“您的帳戶不會被打開”。

用戶體驗?zāi)Ｊ?2：讓溝通渠道發(fā)揮作用

我們的UX 模式的第二個基本實踐 是 通知用戶最近完成的操作的后果。除了應(yīng)用內(nèi)通知外，您還可以通過在非應(yīng)用通信渠道(例如電子郵件、短信)中使用其他消息來提高用戶對關(guān)鍵操作的認(rèn)識。

用戶體驗?zāi)Ｊ?3：解釋接下來會發(fā)生什么

您也可以嘗試不同的策略—— 告訴用戶剛剛發(fā)生的事情 以及 他們將要采取的下一步行動。此外，您可以顯示用戶需要等待多長時間才能完成下一步。確保用戶了解過程中發(fā)生的任何延遲——這始終是一個 很好的 UX 實踐。

除此之外，您還可以 通知用戶他們 在整個過程中的進(jìn)度，讓他們不僅了解下一步，而且了解所有步驟。

UX 設(shè)計模式 #4：顯示正在進(jìn)行的工作

另一項有價值的 UX 設(shè)計實踐涉及向用戶提供有關(guān)所有正在進(jìn)行的流程的清晰信息。因此，當(dāng)用戶離開應(yīng)用程序并在一段時間后回來時，他們可以輕松找到這些信息。通過非應(yīng)用程序通知(如電子郵件通知)來通知流程中的所有重要事件和更改，改進(jìn)此功能真的很有幫助。特別是當(dāng)需要用戶操作時。

用戶體驗中的透明度和反饋會對您的產(chǎn)品 產(chǎn)生重大影響——無論是積極的還是消極的。為了確保您喜歡第一個場景，除了衡量相關(guān)功能是否被積極使用之外別無他法。

如果您發(fā)現(xiàn)用戶流程中存在差距或差異，那么是時候仔細(xì)查看您的應(yīng)用程序流程是如何顯示和傳達(dá)給用戶的，并確保他們足夠清楚地了解它以信任您的產(chǎn)品。我們希望上面的 UX 設(shè)計模式能夠幫助您創(chuàng)建一個吸引新用戶并建立他們對它的信任的產(chǎn)品。

上述就是關(guān)于UX 設(shè)計模式：提高金融科技應(yīng)用程序透明度和反饋的技巧的全部內(nèi)容，想了解更多關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計的信息，請繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。