體驗(yàn)報(bào)告主要是用戶，用完產(chǎn)品之后的感受，用戶的感受是最直接的，有對(duì)比才會(huì)有話可寫。所以使用兩個(gè)以上的產(chǎn)品，寫出的用戶體驗(yàn)報(bào)告是最直接的。那么用戶體驗(yàn)報(bào)告要怎么寫？首先有沒有用戶調(diào)研資料，有的話很簡單，首先擬訂提綱，這里要注意將你單位比較注重的幾個(gè)點(diǎn)作為核心，然后分析你的資料，最后形成意見和建議，不需要太長但是要寫出條理，分析資料，得出結(jié)論！

　　一、用戶體驗(yàn)報(bào)告有什么用

首先，拿一份用戶體驗(yàn)報(bào)告去面試運(yùn)營崗位，是一塊很有用的敲門磚。

其次，寫用戶體驗(yàn)報(bào)告可以提升自己的思維能力、分析能力以及寫作能力，為后面寫出行業(yè)頂尖的用戶體驗(yàn)報(bào)告，甚至是帶團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持。

　　二、寫用戶體驗(yàn)報(bào)告的方法論

一份完整的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，可能命名不同，但都缺不了以下幾個(gè)細(xì)分類目：

● 用戶群體

● 用戶特征

● 使用場景

● 用戶需求分析

　　1）用戶群體：寫用戶體驗(yàn)報(bào)告的時(shí)候，要描述全面，明確用戶群體畫像。

　　2）用戶特征：你可以從一些數(shù)據(jù)網(wǎng)站，如百度指數(shù)、企鵝智酷、易觀智庫、艾瑞咨詢等，獲取到產(chǎn)品關(guān)于用戶特征的實(shí)際數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)有很多方面，如性別分布、年齡分布、職業(yè)分布、使用功能頻次等。在此要提醒一點(diǎn)，有的同學(xué)會(huì)做地域分析，這個(gè)沒有問題，因?yàn)檫@可以判斷出產(chǎn)品推廣的重點(diǎn)區(qū)域，但有些分析結(jié)果說東部地區(qū)的用戶較西部地區(qū)的用戶更多，一線城市較二線城市的用戶更多，然而用戶數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)的普及程度、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)差異是有很大關(guān)系，就我國的情況來說，東部、一線城市使用互聯(lián)網(wǎng)的人本來就多，所以這樣分析是很不科學(xué)的。

　　3）使用場景 ：有人把使用場景分為用戶畫像和使用場景分析。用戶畫像是一個(gè)編故事、發(fā)揮想象力的階段，但不是讓你瞎掰，在用戶畫像中一定要體現(xiàn)需求和功能。而使用場景分析你可以結(jié)合用戶畫像構(gòu)造出一個(gè)故事，也可以單純的做分析。那么場景分析如何分析得到位？有深度呢？這里介紹一種方法：分類法。我們?cè)O(shè)想一下，一個(gè)用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)有哪些場景，舉些例子，微信用戶的場景可能是社交、金融、游戲等；電商類產(chǎn)品的場景可分為目的性弱，隨機(jī)瀏覽，以及目的性強(qiáng)專項(xiàng)瀏覽;再廣泛了說，大部分產(chǎn)品還分為強(qiáng)需求場景和弱需求場景。分類完場景后，再針對(duì)每種場景的用戶特征、心理和行為等進(jìn)行分析。

　　4）用戶需求分析 ：如何做用戶需求分析呢？倒推法。先對(duì)產(chǎn)品的功能進(jìn)行分析，即這項(xiàng)功能帶來了什么樣的效果，滿足了用戶什么需求，然后進(jìn)行提煉。需求同樣也能分類，如核心需求和配套需求（主線功能和支線功能），外部需求和內(nèi)部需求（行業(yè)現(xiàn)狀和產(chǎn)品功能）。

　　三、總結(jié)

總結(jié)方面寫出你的感想和思考，或者對(duì)每一章節(jié)所做的重點(diǎn)描述進(jìn)行簡單的匯總。最后要說的是，體驗(yàn)報(bào)告的總結(jié)要簡潔。

通過上述介紹，用戶體驗(yàn)報(bào)告要怎么寫相信大家已經(jīng)清楚了吧，想了解更多關(guān)于用戶體驗(yàn)的信息，請(qǐng)就行關(guān)注中培偉業(yè)。