眾所周知，人工智能自1955年實(shí)際誕生以來(lái)，取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，如今人工智能代替人類(lèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單的、有規(guī)律性的工作。人類(lèi)一直在發(fā)明這項(xiàng)技術(shù)，它將在不久的將來(lái)使我們?cè)谏畹母鱾€(gè)領(lǐng)域，而人們對(duì)人工智能的依賴(lài)性也將會(huì)越拉越大。特別是關(guān)于社交媒體的營(yíng)銷(xiāo)方面。今天本文就介紹一下：人工智能輔助社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)。

　　社交媒體能否將其未來(lái)寄托在人工智能上？

社交媒體平臺(tái)擁有27.7億用戶(hù)，并對(duì)其擁有的大量數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。隨著社交媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)上的這些數(shù)字只會(huì)以驚人的速度增長(zhǎng)。營(yíng)銷(xiāo)中的人工智能正在減輕現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人員的負(fù)擔(dān)，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟嘁詳?shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力的策略。

　　為什么需要將AI引入社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？

借助AI，營(yíng)銷(xiāo)變得更加人性化，從而使數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)人員能夠探索營(yíng)銷(xiāo)的新維度。

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用AI的基本原理，以了解人類(lèi)心理及其在現(xiàn)實(shí)世界中的含義。當(dāng)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化利用AI時(shí)，它有助于理解和跟蹤用戶(hù)行為的多個(gè)方面，例如–

1. 他們?cè)诰W(wǎng)上花費(fèi)多少時(shí)間？

2. 他們?cè)谀膫€(gè)社交媒體平臺(tái)上花費(fèi)最多的時(shí)間？

3. 他們到底使用社交媒體做什么？

4. 他們消費(fèi)什么形式的內(nèi)容？

5. 哪些產(chǎn)品/品牌在社交媒體上獲得最多的關(guān)注度？

營(yíng)銷(xiāo)人員在這些方面獲得足夠的可見(jiàn)性后，便可以將其與過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，然后構(gòu)建超個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)信息，以確保成功。

　　社交媒體中AI的現(xiàn)狀

2018年，F(xiàn)acebook收購(gòu)了Bloomsbury AI，以擴(kuò)大其N(xiāo)LP能力，以打擊假新聞并解決不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容問(wèn)題。2017年，F(xiàn)acebook收購(gòu)了一家基于AI的初創(chuàng)公司Ozlo，該公司聲稱(chēng)是有關(guān)現(xiàn)實(shí)世界知識(shí)的索引。它將與Facebook的Messenger集成在一起，以標(biāo)記其在虛擬助手空間中的入口。Ozlo聲稱(chēng)可以回答用戶(hù)的問(wèn)題，從電影到餐館等等。

　　Facebook的AI方法可以改善人們的生活：

LinkedIn利用AI來(lái)幫助其成員改善個(gè)人資料，并根據(jù)行業(yè)建議幫助他們調(diào)整工作經(jīng)驗(yàn)。它還可以幫助招聘人員根據(jù)其工作時(shí)間來(lái)選擇最合適的員工，作為他們的職位描述。了解LinkedIn如何利用AI增強(qiáng)其平臺(tái)：

2016年，Twitter收購(gòu)了Magic Pony Technology，將AI力量加入到Cortex中，Cortex希望構(gòu)建世界上最先進(jìn)的AI平臺(tái)，以毫不費(fèi)力地將最先進(jìn)的AI算法應(yīng)用于最具挑戰(zhàn)性的數(shù)據(jù)集。Twitter使用AI根據(jù)用戶(hù)先前的活動(dòng)。在用戶(hù)時(shí)間軸上顯示最相關(guān)的推文。Twitter最近還使用人工智能對(duì)服務(wù)進(jìn)行了重大更新，該人工智能通過(guò)臉部檢測(cè)或通過(guò)從整個(gè)圖像創(chuàng)建縮略圖來(lái)裁剪圖像。

　　人工智能如何賦予社交媒體營(yíng)銷(xiāo)商力量

　　1. AI輔助的內(nèi)容創(chuàng)建-AI工具研究品牌發(fā)布的內(nèi)容的種類(lèi)，目標(biāo)受眾如何與內(nèi)容互動(dòng)，以及建議創(chuàng)建哪種內(nèi)容以及必須優(yōu)化哪些內(nèi)容。這將有助于確定購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，用戶(hù)的日常環(huán)境以及確切影響他們購(gòu)買(mǎi)決定的因素。

2. 全天候在線(xiàn)狀態(tài)-不斷管理社交媒體頁(yè)面確實(shí)很累。但是，通過(guò)使用基于AI的聊天機(jī)器人，品牌商不僅可以管理其在線(xiàn)狀態(tài)，還可以全天候?yàn)榭蛻?hù)量身定制響應(yīng)，以響應(yīng)客戶(hù)消息或查詢(xún)。由AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人可以回答開(kāi)放式問(wèn)題。這些機(jī)器人使用NLP和ML來(lái)找到正確的響應(yīng)。智能對(duì)話(huà)聊天機(jī)器人也可以在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)立即解決。

　　3. 自動(dòng)競(jìng)標(biāo)-在Facebook，Twitter和LinkedIn上競(jìng)標(biāo)是數(shù)字游戲。借助AI，這些平臺(tái)可以很好地分析內(nèi)容的形式和類(lèi)型，從而相應(yīng)地調(diào)整出價(jià)，從而產(chǎn)生最大的效果。通過(guò)實(shí)施AI，公司可以實(shí)時(shí)獲得可操作的見(jiàn)解，以了解其營(yíng)銷(xiāo)支出在哪里表現(xiàn)特別出色，從而使他們能夠提高營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率并專(zhuān)注于真正重要的關(guān)鍵字，而無(wú)需雇用額外的人力資源。

4. 增強(qiáng)的受眾群體定位-目標(biāo)受眾群體是各種社交媒體平臺(tái)上付費(fèi)廣告系列的圣杯。由于受眾的所有活動(dòng)都在線(xiàn)存儲(chǔ)，因此營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用AI技術(shù)來(lái)整理所有受眾數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)化為有意義的受眾見(jiàn)解，例如：

· 社交媒體使用

· 在線(xiàn)用戶(hù)行為

· 頻繁的購(gòu)買(mǎi)方式

社交媒體營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用人工智能的力量來(lái)擴(kuò)展其活動(dòng)范圍，以超越線(xiàn)性細(xì)分，并定位與已經(jīng)轉(zhuǎn)化的人相似的個(gè)人。這將使他們能夠根據(jù)過(guò)去的行為和高級(jí)模式來(lái)確定合適的目標(biāo)受眾，從而增加相關(guān)性，從而帶來(lái)更好的轉(zhuǎn)化和更高的投資回報(bào)率。

　　人工智能：社交媒體的現(xiàn)狀與未來(lái)

無(wú)論您是否意識(shí)到，社交媒體中的人工智能在日常使用中都越來(lái)越重要。許多社交網(wǎng)站都收購(gòu)了規(guī)模較小的AI業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)其功能并吸引用戶(hù)。例如，LinkedIn投資了Bright公司，該公司使該網(wǎng)站能夠?yàn)楣椭骱颓舐氄咛峁└玫暮蜻x人匹配。它考慮了用戶(hù)的招聘方式，工作經(jīng)驗(yàn)以及職務(wù)說(shuō)明中的相似之處。

盡管社交媒體中的人工智能將不斷完善，但要在品牌和客戶(hù)之間建立牢固的聯(lián)系，將需要花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)取代人類(lèi)之間的聯(lián)系。人工智能工具正在不斷改進(jìn)，以成功地與買(mǎi)家建立牢固的聯(lián)系。但就目前而言，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)人員仍需要盡一切必要的努力來(lái)有機(jī)地接觸潛在客戶(hù)，并通過(guò)個(gè)人參與來(lái)創(chuàng)造轉(zhuǎn)化和忠誠(chéng)度。

上述就是關(guān)于人工智能輔助社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)全部?jī)?nèi)容，想了解更多關(guān)于人工智能的信息，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注中培偉業(yè)。