人工智能聊天機器人可以與您現有的和潛在的客戶進行互動，產生潛在客戶，建議產品/服務，甚至促進銷售。它們可以縮短銷售周期并簡化不同的業務流程。當涉及到業務應用程序和AI聊天機器人的優點時，有太多東西要列出。那么AI機器人如何發展業務的？在本文中，重點將放在AI聊天機器人幫助業務增長的方式上。AI聊天機器人可以通過以下五種方式幫助您發展業務。

　　1.改善您的客戶服務

AI聊天機器人最常見的用途是提供客戶服務和支持。盡管大多數企業仍然依靠人工代理和基于VOIP的解決方案進行呼叫路由，但聊天機器人具有其自身的一系列優勢。

以下是使用AI聊天機器人進行客戶服務的一些最顯著的優勢：

· 為客戶即時解決問題

· 24x7全天候支持

· 能夠以多種語言回答查詢

· 比雇用一組客戶服務代表便宜

使用AI聊天機器人可以幫助您的企業提供更好，更快的客戶服務。反過來，這可以提高客戶忠誠度并幫助您長期保留客戶。

　　2.生成和分配線索

AI Chatbots還可以用于識別潛在客戶，并將這些線索分配給您企業的銷售代表。

聊天機器人可以與您的網站或社交媒體帳戶訪問者互動，并在公司工作時間以外回答問題。他們可以使潛在客戶進行銷售查詢，甚至可以將他們定向到正確的資源或人員。

以Roof AI的聊天機器人為例。它回答有關潛在客戶感興趣的財產的簡單問題，然后將線索分配給銷售代理。然后，代理人可以接管案件，并進一步指導潛在客戶，甚至可以參觀該物業。

這可以復制到聊天機器人可以回答基本問題并將更復雜的問題定向給合適的人的任何產品或服務業務中。

　　3.推薦產品和服務

一些基于AI的聊天機器人已經足夠先進，不僅可以回答基本問題，而且還可以提供個性化的產品/服務建議。他們可以向潛在客戶提出一系列問題，然后提出最能滿足其需求的產品/服務。

這樣的聊天機器人充當潛在客戶的個人購物/銷售助手，并幫助他們做出正確的購買決定。這改善了他們在您的業務中的經驗，也有助于推動更多的銷售。

這是eBay使用的AI聊天機器人進行對話的示例。它是購物助手，可以幫助eBay的客戶從其龐大的產品清單中找到合適的產品。這縮短了銷售周期，并簡化了客戶的整個購買過程。

　　4.簡化站點導航

除此之外，聊天機器人不僅可以推薦產品或服務，還可以將您的網站訪問者定向到正確的頁面。這對于運行博客或希望其網站訪問者消費更多內容的企業特別有用。

這對于擁有龐大而復雜的網站（可能難以導航）的其他類型的企業也很有用。聊天機器人可以幫助網站訪問者準確找到他們想要的內容，無論是產品/服務頁面還是產品幫助指南。

這樣的聊天機器人的一個杰出例子是戴爾公司的Ava。她幫助戴爾的網站訪問者找到他們想要的東西。她還回答問題并幫助潛在客戶找到合適的戴爾產品。

　　5.促進銷售

一些最先進的聊天機器人解決方案可以通過實際促進銷售而無需任何人工干預，從而進一步簡化您的銷售流程。這些聊天機器人能夠直接接受訂單，并能夠交付這些訂單。

在日常生活中有許多此類聊天機器人的示例。AI聊天機器人實際上可以幫助從星巴克應用程序下訂單。AI聊天機器人還可以從Facebook Messenger或Slack預訂Lyft乘車。

這些只是AI聊天機器人如何通過接訂單和促進銷售轉換來幫助企業發展的一些最受歡迎的示例。

AI聊天機器人可以通過改善客戶體驗，縮短銷售流程以及直接從客戶那里接訂單來幫助您發展業務。

如果您正在考慮為您的業務投資AI聊天機器人，那么希望這篇文章對您來說使決定變得更容易。將AI聊天機器人用于上述一個或多個用例，并發展您的業務。想了解更多關于人工智能的信息，請繼續關注中培偉業吧。