在許多行業(yè)中，人們擔心AI會取代工人。同時，AI技術將支持工人而不是替代工人的論點常常駁斥了這些擔憂。話雖這么說，人工智能將對營銷產(chǎn)生多大影響？該技術將接管哪些過程，并將保留在人類手中？人工智能在市場營銷的核心與其他任何技術都是相同的：改善客戶體驗。此外，營銷人員和品牌始終在尋找提高投資回報率，提高策略效率并更好地了解客戶的方法。

　　人工智能將為營銷做什么

人工智能可以通過多種方式幫助實現(xiàn)所有這些目標。例如，通過大型數(shù)據(jù)集進行解析。收集和分析客戶數(shù)據(jù)有助于找出吸引目標受眾的最佳方法，這是一個聽起來很艱巨的過程。數(shù)據(jù)分析師必須找到最相關的數(shù)據(jù)點并得出準確的結論，以使營銷人員可以充分利用這些信息。AI可以更大規(guī)模地執(zhí)行此任務-它可以整理更多數(shù)據(jù)，得出更準確的結論，并最終為企業(yè)提供有關單個客戶以及如何吸引他們的注意力的更多知識。

目前，您可能會聽說數(shù)據(jù)分析通常與市場細分結合使用。營銷人員從數(shù)據(jù)中得出結論時，會根據(jù)客戶群中的某些群體制定策略，并直接迎合這些群體。畢竟，營銷人員不可能為他們擁有的每個客戶創(chuàng)建策略。但是，借助AI，個性化變得更加容易。策略可能仍會圍繞客戶群制定，但是吸引個人將成為現(xiàn)實。考慮建議，這些建議是根據(jù)您自己的購買和查看歷史直觀地得出的。這種個性化可能是營銷的未來。

此外，隨著技術的不斷發(fā)展，人工智能將使營銷人員能夠自動化更深入的流程。它可以幫助內(nèi)容生成，為博客或視頻生成模板，從而減少營銷人員在其上花費的時間。它還可以幫助微調(diào)內(nèi)容。例如，AI可能會建議對電子郵件主題行，問候語，后續(xù)消息等進行某些調(diào)整。AI還可以執(zhí)行諸如管理按點擊付費的廣告活動，設計網(wǎng)站或執(zhí)行媒體選擇和購買等任務。

AI改變營銷方式的另一種重要方式是通過聊天機器人，聊天機器人可以使品牌隨時向消費者提供信息，以回答問題或提供有關其產(chǎn)品和服務的更多信息。

因此，雖然看起來AI在市場營銷中的作用始于處理和解釋數(shù)據(jù)，但我們開始看到AI在發(fā)展其能力，以跟蹤其產(chǎn)生的見解并在營銷過程的其他部分進行工作。

　　反對人工智能

盡管使用AI進行數(shù)據(jù)分析可能是一個更廣泛接受的變化，但似乎并非所有的營銷人員都渴望將AI引入市場。根據(jù)調(diào)查顯示，大約一半的廣告商沒有計劃在其營銷中使用AI。造成這種負面歡迎的主要原因之一是，這些組織中通常沒有中央機構來監(jiān)督該技術并確保正確，有效地使用該技術。

相關機構的另一份報告還顯示，有77%的營銷人員擔心AI和自動化將如何影響品牌推廣，稱這將扼殺創(chuàng)造力并導致更加同質(zhì)化的戰(zhàn)略。

當然，這并不是說市場營銷人員已經(jīng)完全注銷了AI作為其工作的輔助手段。根據(jù)相關機構調(diào)查中的營銷人員預計，到2022年，媒體選擇和購買將成為AI的主要用途，以及先進的客戶細分，增強的營銷分析等。

對AI的負面看法表明，與金融等領域不同，營銷可能比AI所能說明的更具創(chuàng)造性。當涉及到目標客戶群或?qū)ふ易罴褷I銷渠道時，人工智能可以從這個意義上極大地改善品牌的營銷。但是，盡管AI絕對可以在營銷的更具創(chuàng)意的領域提供幫助，但它不能真正替代人類的創(chuàng)造力和連接性，從而使廣告或營銷活動吸引消費者。

看來，行銷很有可能會發(fā)生：自動化將為人的創(chuàng)造力提供更多的空間，而不是試圖取代它。那些將AI視為平等合作伙伴的營銷商和品牌將能夠比其他正在努力使AI技術與其當前營銷流程協(xié)調(diào)一致的企業(yè)獲得重大優(yōu)勢。

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